E-mail:
Parola:
     
 Nu ai cont? Inregistreaza-te
 Ai uitat parola? Click aici
alerte legex
Coduri postale şi prefixe telefonice naţionale şi internaţionale
Legături cu alte acte
A modificat:
Hotărârea 757 1992 in legatura cu Ordin 1010 1992
Hotărârea 757 1992 completeaza articolul 2 din actul Hotărârea 482 1992
Hotărârea 757 1992 in legatura cu Ordonanţa 21 1992
Hotărârea 757 1992 in legatura cu Ordonanţa 20 1992
Hotărârea 757 1992 in legatura cu Hotărârea 340 1992
Hotărârea 757 1992 in legatura cu Hotărârea 233 1992
Hotărârea 757 1992 in legatura cu Hotărârea 167 1992
Hotărârea 757 1992 in legatura cu Hotărârea 789 1991
Hotărârea 757 1992 in legatura cu Legea 61 1991
Hotărârea 757 1992 in legatura cu Hotărârea 594 1991
Hotărârea 757 1992 in legatura cu Legea 12 1990
Hotărârea 757 1992 in legatura cu Legea 5 1982
Hotărârea 757 1992 in legatura cu Decretul 337 1981
Hotărârea 757 1992 in legatura cu Legea 3 1978
Hotărârea 757 1992 in legatura cu Legea 8 1977
Hotărârea 757 1992 in legatura cu Legea 9 1973
Hotărârea 757 1992 in legatura cu Legea 13 1971
Hotărârea 757 1992 in legatura cu Legea 32 1968
Hotărârea 757 1992 in legatura cu Legea 21 1924
nu a fost modificat de niciun act
Cele mai căutate legi
Ultimele acte citite
Sisteme de securitate
Registrul Agricol Integrat - www.registrulagricolintegrat.ro

Anunţă-mă când se modifică Fişă act Comentarii (0) Trimite unui prieten Tipareste act

HOTARARE Nr

HOTARARE   Nr. 757 din 20 noiembrie 1992

privind aprobarea procedurilor de aplicare a prevederilor art. 2 lit. d), e), f), g), i), k), l) si m) din Hotararea Guvernului nr. 482/1992 conform anexelor nr. 1 - 19.

ACT EMIS DE:                GUVERNUL ROMANIEI

ACT PUBLICAT IN: MONITORUL OFICIAL  NR. 39 din 23 februarie 1993


SmartCity3


    Se aproba procedurile de aplicare a prevederilor art. 2. lit. d), e), f), g), i), k), l) si m) din Hotararea Guvernului nr. 482/1992, conform anexelor nr. 1-19.

    ANEXA 1

                     PROCEDURA DE COLABORARE
a Oficiului pentru Protectia Consumatorilor cu Biroul Roman de Metrologie Legala in desfasurarea activitatilor de protectie a consumatorilor
                     - PGC 01.01.00.92 -

    CAP. 1
    I. Scopul si domeniul de aplicare

    Procedura stabileste obiectivele, conditiile si modul de colaborare intre Oficiul pentru Protectia Consumatorilor si Biroul Roman de Metrologie Legala la nivel central si teritorial (local), in conformitate cu art. 30 din Ordonanta Guvernului nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor si cu art. 2 lit. d) si k) din Hotararea Guvernului nr. 482/1992 privind organizarea si functionarea Oficiului pentru protectia Consumatorilor.
    Procedura se aplica pentru efectuarea in comun de actiuni periodice si inopinate in locurile unde se afla produsele sau se presteaza serviciile destinate populatiei, pentru informari reciproce cu privire la respectarea drepturilor si intereselor legitime ale consumatorilor si pentru colaborarea unor reglementari sau efectuarea unor studii in domeniul protectiei consumatorilor.

    CAP. 2
    II. Documente de referinta

    - Ordonanta Guvernului nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor;
    - Hotararea Guvernului nr. 482/1992 privind organizarea si functionarea Oficiului pentru Protectia Consumatorilor;
    - Legea nr. 12/1990 - republicata in Monitorul Oficial al Romaniei, Partea I, nr. 133 din 20 iunie 1991 - privind protejarea populatiei impotriva unor activitati comerciale ilicite;
    - Ordonanta Guvernului nr. 20/1992 privind activitatea de metrologie;
    - Hotararea Guvernului nr. 481/1992 privind organizarea si functionarea Biroului Roman de Metrologie Legala;
    - Codul penal - art. 17, 18, 19, si 296;
    - Procedura-cadru de supraveghere a calitatii produselor si serviciilor in vederea protectiei consumatorilor (PC 01.01.01.92 - anexa nr. 15.

    CAP. 3
    III. Reguli de procedura

    III.1. Conditii si modalitati de colaborare
    a) In vederea unor actiuni de supraveghere pe piata sau de cercetare a unor reclamatii, directorii celor doua organe teritoriale ale administratiei publice stabilesc comune, obiectivele, durata si nominalizeaza persoanele pentru formarea echipelor de inspectie.
    Directorul organului teritorial care initiaza actiunea si solicita colaborarea stabileste locul actiunii, mijloacele de investigare si asigura instruirea si documentarea echipei de inspectie.
    b) In cazurile unor actiuni inopinate sau cu caracter de urgenta,
desfasurate de organele teritoriale ale Biroului  Roman de Metrologie Legala sau ale Oficiului pentru Protectia Consumatorilor, specialistii celor doua organe vor participa la solicitarea telefonica, in masura in care acest lucru este posibil; in caz contrar, conducerile vor decide de comun acord modalitatile de desfasurare a actiunii si de asigurare cu specialisti in cel mai scurt timp posibil.
    Depistarea unor infractiuni sau aparitia unor consecinte grave privind viata, sanatatea sau securitatea consumatorilor se considera actiuni cu caracter de urgenta.
    c) Activitatea personalului de specialitate al organelor teritoriale ale Oficiului pentru Protectia Consumatorilor, precum si ale Biroului Roman de Metrologie Legala care participa la actiuni comune, se va desfasura in conformitate cu prevederile procedurilor si instructiunilor proprii.
    III. 2. Situatiile care pot declansa desfasurarea unor actiuni la nivel teritorial ale Oficiului pentru Protectia Consumatorilor si ale Biroului Roman de Metrologie Legala
    a) Atunci cand, in actiunile desfasurate de organele teritoriale ale Oficiului pentru Protectia Consumatorilor sau in urma reclamatiilor de la consumatori se constata ca produsele si serviciile oferite consumatorilor nu se masoara cu mijloacele de masurare si control adecvate, verificate metrologic potrivit reglementarilor legale (conducand la vanzarea cu lipsa la cintar sau masuratoare).
    b) Atunci cand, in actiunile desfasurate de organele teritoriale ale Biroului Roman de Metrologie Legala, se constata ca, datorita mijloacelor de masurare neadecvate metrologic sa defecte, nu se asigura pastrarea, depozitarea sau transportul produselor destinate comercializarii in conditii care sa nu pericliteze viata, sanatatea sau securitatea consumatorilor.
    In toate cazurile de mai sus, deficientele depistate se comunica operativ intre cele doua organe teritoriale, care le vor analiza si rezolva, fiecare in domeniul propriu de competenta.
    In situatiile cand deficientele persista, cele doua organe se vor sesiza reciproc si vor  informa organele centrale proprii pentru actiuni in consecinta.
    c) La elaborarea, de catre Oficiul pentru Protectia Consumatorilor, a unor reglementari specifice in domeniul protectiei consumatorilor va consulta Biroul Roman de Metrologie Legala privind problemele referitoare la mijloacele de masurare si utilizarea acestora.
    III. 3. Stabilirea masurilor si incheierea documentelor de constatare In actiunile efectuate de organele teritoriale ale Oficiului pentru Protectia Consumatorilor si ale Biroului Roman de Metrologie Legala, in colaborare acestea vor incheia documente separate, potrivit atributiilor si competentelor ce le revin prin lege, conform metodologiei proprii, mentinand participarea celeilalte parti la constatare.
    Masurile se stabilesc de catre fiecare organ, in conformitate cu reglementarile proprii (Ordonanta Guvernului nr. 21/1992, respectiv Ordonanta Guvernului nr.  20/1992).
    IV. Informatii transmise de Biroul Roman de Metrologie Legala Oficiului pentru Protectia Consumatorilor
    Pentru aplicarea art. 2 lit. k) din Hotararea Guvernului nr. 482/1992, Biroul Roman de Metrologie Legala va transmite la Oficiul pentru Protectia Consumatorilor, la nivel local, informari cu privire la abaterile de la prevederile Ordonantei Guvernului nr.  20/1992 si Ordonantei Guvernului nr. 21/1992 (art. 11 si 27), care au afectat sau puteau afecta sanatatea, securitatea sau interesele consumatorilor.
    Informatiile transmise vor cuprinde urmatoarele date:
    - denumirea agentului economic si adresa;
    - denumirea produselor sau serviciilor afectate de mijloacele de masura neconforme;
    - detalii cu privire la abaterile constatate si la consecintele acestora asupra consumatorilor;
    - masurile stabilite.
    Prezenta procedura va fi difuzata de Oficiul pentru Protectia Consumatorilor si de Biroul Roman de Metrologie Legala tuturor unitatilor din subordine, care raspund de aplicarea prevederilor acesteia.

    ANEXA 2

                       PROCEDURA DE COLABORARE
a Oficiului pentru Protectia Consumatorilor cu Garda financiara in desfasurarea activitatilor de protectie a consumatorilor
                         - PGC 01.02.00.92 -

    CAP. 1

    I. Scopul  si domeniul de aplicare
    Procedura stabileste obiectivele, conditiile si modul de colaborare intre Oficiul pentru Protectia Consumatorilor si Garda financiara, la nivel central si teritorial (local), in conformitate cu art. 30 din Ordonanta Guvernului nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor si cu art. 2 lit. d) si k) din Hotararea Guvernului nr. 482/1992 privind organizarea si functionarea Oficiului pentru Protectia Consumatorilor.
    Procedura se aplica pentru efectuarea in comun de actiuni periodice si inopinate in locurile unde se afla produsele sau se presteaza serviciile destinate populatiei, pentru informari reciproce cu privire la respectarea drepturilor si intereselor legitime ale consumatorilor, pentru elaborarea unor reglementari sau efectuarea unor studii in domeniul protectiei consumatorilor.
    II. Documente de referinta
    - Ordonanta Guvernului nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor;
    - Hotararea Guvernului nr. 482/1992 privind organizarea si functionarea Oficiului pentru Protectia Consumatorilor;
    - Legea nr. 12/1990 - republicata in Monitorul Oficial al Romaniei, Partea I, nr.  133 din 20 iunie 1991 - privind protejarea populatiei impotriva unor activitati comerciale ilicite;
    - Regulamentul privind organizarea si functionarea Garzii financiare;
    - Codul penal -art. 17, 18, 19, 297 si 313;
    - Procedura cadru de supraveghere a calitatii produselor si serviciilor in vederea protectiei consumatorilor (PC.01.01.01.92 - anexa nr. 15).

    CAP. 2

    Reguli de procedura
    III. 1. Conditii si modalitati de colaborare
    a) In vederea desfasurarii unor actiuni tematice de supraveghere pe piata sau de cercetare a unor reclamatii, conducerile celor doua organe stabilesc obiectivele, durata si nominalizeaza persoanele pentru formarea echipei de inspectie.
    Conducerea organului care initiaza actiunea si solicita colaborarea stabileste locul actiunii, mijloacele de investigare si asigura instruirea si documentarea echipei de inspectie.
    b) In cazurile unor actiuni inapoiate sau cu caracter de urgenta, desfasurate de Garda financiara sau de Oficiul pentru Protectia Consumatorilor, specialistii celor doua organe vor participa, la solicitarea telefonica, in masura in care acest lucru este posibil; in caz contrar, conducerile vor decide, de comun acord, modalitatile de desfasurare a actiunii si de asigurare cu specialisti in cel mai scurt timp posibil.
    c) Activitatea personalului de specialitate al Oficiului pentru Protectia Consumatorilor, care participa la actiuni comune cu specialistii Garzii financiare, se va desfasura in conformitate cu prevederile procedurii- cadru de supraveghere a calitatii produselor si serviciilor, in vederea protectiei consumatorilor (PC 01.01.01.92 - anexa nr. 15).
    III.2. Situatii  care pot declansa desfasurarea unor actiuni comune ale Oficiului pentru Protectia Consumatorilor si Garzii financiare
    a) Atunci cand, in actiunile desfasurate de Oficiul pentru Protectia Consumatorilor sau in urma reclamatiilor de la consumatori, se constata:
    - lipsa elementelor de identificare si a documentelor de insotire a marfurilor, care trebuie sa  dovedeasca provenienta acestora (producator sau importator);
    - neexpunerea la vanzare a marfurilor existente sau vanzarea preferentiala ori refuzul nejustificat al vanzarii acestora sau al prestarii de servicii cuprinse in obiectul de activitate al agentului economic;
    - vanzarea cu lipsa la cintar sau masuratoare a marfurilor;
    - falsificarea ori substituirea de marfuri sau orice alte produse, precum si expunerea spre vanzare sau vanzarea de asemenea bunuri, cunoscand ca sunt falsificate sau substituite;
    - expunerea spre vanzare sau vanzarea de marfuri sau orice alte produse fara specificarea termenului de valabilitate ori cu termenul de valabilitate expirat;
    - omisiunea afisarii in unitati, in locurile de desfacere sau servire, de catre agentii economici, a preturilor si tarifelor, a categoriei de calitate a produselor sau serviciilor;
    - abateri de la prevederile Ordonantei Guvernului nr.  21/1992, care  impun confiscarea produselor si preluarea profiturilor obtinute ilicit de agentul economic.
    b) Cand, in actiunile desfasurate de Garda financiara, se constata:
    - comercializarea produselor  sau prestarea serviciilor fara elementele de identificare prevazute in Ordonanta Guvernului nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor;
    - produse sau servicii asupra carora sunt prezumtii de falsificare sau substituire;
    - producerea sau comercializarea produselor sau prestarea serviciilor cu abateri calitative potential periculoase pentru viata sau sanatatea consumatorilor sau care pot afecta interesele acestora;
    - pastrarea, depozitarea sau transportul produselor destinate comercializarii in conditii in care nu se asigura calitatea acestora, daca in acest fel se pune in pericol viata, sanatatea sau securitatea consumatorilor;
    - folosirea practicilor abuzive  la vanzarea produselor si prestarea serviciilor, prevazute la art. 9 si 10 din Ordonanta Guvernului nr. 21/1992, altele decat cele mentionate la art. 1 lit. c) si k) din Legea nr. 12/1990, republicata.
    Situatiile constatate la lit. a) si b) vor fi comunicate conducerilor celor doua organe teritoriale, urmand ca acestea sa stabileasca oportunitatea unor actiuni comune sau separate, in consecinta.
    c) Cele doua organe vor colabora la:
    - elaborarea sau imbunatatirea unor reglementari specifice in domeniul protectiei consumatorilor;
    - efectuarea de studii in legatura cu cauzele care au generat sau favorizat incalcari ale dispozitiilor legale privind protectia consumatorilor.
    III. 3. Stabilirea masurilor si incheierea procesului-verbal de constatare-contraventie
    a) In toate actiunile efectuate de organele Oficiului pentru Protectia Consumatorilor, in colaborare cu Garda financiara, se vor incheia procese-verbale de constatare-contraventie, conform anexei nr. 3 la PC 01.01.01.92, mentionandu-se in document participarea comisarilor (nume, prenume, functie) si a delegatului Oficiului pentru Protectia Consumatorilor.
    b) Masurile privitoare la raspunderea materiala, civila, contraventionala sau penala, dupa caz, a celor vinovati se vor stabili in conformitate cu prevederile Ordonantei Guvernului nr. 21/1992.
    c) Ori de cate ori, ca urmare a constatarii savarsirii unei contraventii ce obliga, dupa lege, la luarea masurilor de confiscare a marfurilor, preluarea si valorificarea acestora, precum si preluarea profiturilor obtinute ilicit prevazute de art. 54 din Ordonanta Guvernului nr. 21/1992, actul constatator se va face de Garda financiara in conformitate cu reglementarile legale, cu mentiunea participarii la constatare si a delegatului Oficiului pentru Protectia Consumatorilor.
    d) Constatarile care privesc abateri de la prevederile Legii nr. 12/1990, republicata, altele decat cele sanctionate de Ordonanta Guvernului nr. 21/ 1992, vor fi mentionate numai in documentul de control incheiat de personalul Garzii financiare.
    IV. Informatii transmise de Garda financiara Oficiului pentru Protectia Consumatorilor privind nerespectarea drepturilor si intereselor legitime ale consumatorilor
    Pentru aplicarea art. 2 lit. k) din Hotararea Guvernului nr. 482/1992, Garda financiara va transmite trimestrial Oficiului pentru Protectia Consumatorilor, la nivel local, urmatoarele informatii:
    a) cazuri de falsificari sau substituiri ale produselor;
    b) marfuri cu termen de valabilitate depasit;
    c) exemple de agenti economici la care s-au constatat abateri privind modul de afisare a preturilor si tarifelor.
    Informatiile transmise, grupate pe cazurile a), b) si c) vor cuprinde datele de mai jos:
    - denumirea agentului economic si adresa;
    - denumirea produsului sau serviciului;
    - cantitatea si valoarea produselor/serviciilor cu deficiente;
    - detalii cu privire la abaterile constatate si la consecintele acestora asupra consumatorilor;
    - masurile stabilite.
    Prezenta procedura va fi difuzata de Oficiul pentru Protectia Consumatorilor si de Garda financiara tuturor unitatilor din subordine care raspund de aplicarea prevederilor acesteia.

    ANEXA 3


                     PROCEDURA DE COLABORARE
intre Oficiul pentru Protectia Consumatorilor si Directia Generala a Vamilor privind supravegherea in unitatile vamale a calitatii produselor din import destinate populatiei
                     -PGC 01.03.00.92-

    CAP. 1
    I. Scopul si domeniul de aplicare

    In temeiul art. 30 din Ordonanta Guvernului nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor ai al art. 2 lit. f) din Hotararea Guvernului nr. 482/1992 privind organizarea si functionarea Oficiului pentru Protectia Consumatorilor, se stabileste procedura de colaborare, care se aplica in unitatile vamele, pentru efectuarea de actiuni periodice si inopinate, de supraveghere a calitatii produselor din import destinate populatiei, de catre reprezentanti ai Oficiului pentru Protectia Consumatorilor.

    CAP. 2
    II. Documente de referinta

    - Ordonanta Guvernului nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor;
    - Hotararea Guvernului nr. 482/1992 privind organizarea si functionarea Oficiului pentru Protectia Consumatorilor;
    - Legea nr. 30/1978 privind Codul vamal al Romaniei, cu modificarile ulterioare si Decretul nr. 337/1981 privind aprobarea Regulamentului vamal.

    CAP. 3
    III. Reguli de procedura

    1. Calitatea produselor destinate populatiei se inspecteaza, in unitatile vamale, de catre organele de specialitate ale Oficiului pentru Protectia Consumatorilor in procesul de vamuire la import a acestora, respectiv dupa depunerea la unitatea vamala, de catre titularul importului, direct sau prin reprezentant, a declaratiei vamale de import.
    2. Produsele din import supuse supravegherii de catre Oficiul pentru Protectia Consumatorilor in unitatile vamale sunt cele cuprinse in anexa nr. 1 la PC 01.01.01.92.
    3. Organele de specialitate ale Oficiului pentru Protectia Consumatorilor vor solicita efectuarea inspectiei pentru produsele la care s-au depus declaratii vamale de import, in regim definitiv.
    4. Inspectarea si prelevarea de esantioane in unitatile vamale de catre specialistii Oficiului pentru Protectia Consumatorilor se realizeaza in prezenta organelor vamale. Procesul-vamal se vizeaza de catre organul vamal care a efectuat controlul vamal.
    5. Pentru produsele inspectate, ca si pentru esantioanele prelevate, organele de specialitate ale Oficiului pentru Protectia Consumatorilor depun la unitatea vamala un exemplar dupa procesul-verbal incheiat, care devine anexa la declaratia vamala de import definitiv.
    6. Esantioanele prelevate se considera ca ramase in intreaga incarcatura si se cuprind in declaratia vamala de import definitiv.
    7. Produsele de import interzise pentru comercializare catre populatie, prin procesul-verbal incheiat de organele Oficiului pentru Protectia Consumatorilor, intra sub incidenta art. 54 din Ordonanta Guvernului nr. 21/1992.
    8. Directorii oficiilor teritoriale pentru protectia consumatorilor vor numi si comunica persoanele imputernicite cu efectuarea, in unitatile vamale, a actiunilor de supraveghere a calitatii produselor destinate populatiei.
    9. Persoanele imputernicite de Oficiul pentru Protectia Consumatorilor vor respecta regulamentul de ordine interioara al Directiei Generale a Vamilor, precum si normele de confidentialitate privind informatiile si documentele de care au luat cunostinta in unitatile vamale.
    Prezenta procedura va fi difuzata de Oficiul pentru Protectia Consumatorilor si de Directia Generala a Vamilor organelor teritoriale din subordine care raspund de aplicarea prevederilor acesteia.

    ANEXA 4

                       PROCEDURA DE COLABORARE
a Oficiului pentru Protectia Consumatorilor cu Inspectoratul General al Politiei in organizarea si desfasurarea activitatilor specifice, pentru asigurarea protectiei consumatorilor
                      - PGC 01.04.00.92 -

    CAP. 1
    I. Scopul si domeniul de aplicare

    Prezenta procedura stabileste obiectivele, conditiile si modul de colaborare intre Oficiul pentru Protectia Consumatorilor si Inspectoratul General al Politiei, la nivel central si teritorial, conform prevederilor art. 30, 49 si 51 din Ordonanta Guvernului nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor si ale art. 2 lit. d), h), k) si l) din Hotararea Guvernului nr. 482/1992 privind organizarea si functionarea Oficiului pentru Protectia Consumatorilor.
    Procedura se aplica pentru efectuarea in comun de actiuni si controale in locurile unde se afla produsele sau se presteaza serviciile destinate populatiei, in scopul prevenirii si descoperirii unor infractiuni si altor incalcari ale normelor legale cu privire la protectia si respectarea drepturilor si intereselor legitime ale consumatorilor, schimbul reciproc de date, precum si pentru elaborarea unor studii si reglementari in domeniul protectiei consumatorilor.

    CAP. 2
    II. Documente de referinta:

    - Ordonanta Guvernului nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor;
    - Legea nr. 40/1990 privind organizarea si functionarea Ministerului de Interne;
    - Legea nr. 12/1990 - republicata in Monitorul Oficial al Romaniei, Partea I, nr.  133 din 20 iunie 1991 - privind protejarea  populatiei impotriva unor activitati comerciale ilicite;
    - Legea nr.  61/ 1991 pentru sanctionarea faptelor de incalcare a unor norme de convietuire sociala, a ordinii si linistii publice;
    - Legea nr. 11/1991 privind combaterea concurentei neloiale;
    - Codul penal si Codul de procedura penala (prevederile privind faptele date in  competenta organelor de politie);

    CAP. 3
    III.  Reguli procedurale

    III. 1. Conditii, cazuri si modalitati de colaborare
    a) In vederea desfasurarii unor actiuni, controale si verificari ale unor reclamatii cu privire la respectarea normelor legale privind protectia consumatorilor, conducerile sau imputernicitii celor doua organe stabilesc obiectivele, durata, modul  de actiune si persoanele pentru formarea echipelor de control; conducerea organului care initiaza actiunea si solicita colaborarea, stabileste agentii economici si locurile unde se vor efectua controale, mijloacele necesare si asigura documentarea si instruirea echipelor ce vor actiona.
    b) In cazul unor actiuni inopinate sau cu caracter de urgenta, desfasurate de Inspectoratul General al Politiei sau Oficiul pentru Protectia Consumatorilor, precum si de formatiunile de specialitate din subordinea acestora, se vor stabili, de comun acord, modalitatile concrete de desfasurare a actiunilor si controalelor preconizate si de asigurare cu specialisti in domeniu.
    c) Activitatea personalului de specialitate al Oficiului pentru Protectia Consumatorilor, care participa la  actiuni comune cu organele Inspectoratului General al Politiei sau unitatile teritoriale subordonate, se va desfasura in conformitate cu prevederile procedurii-cadru de supraveghere a calitatii produselor  si serviciilor in vederea protectiei consumatorilor (PC 01.01.01.92 - anexa nr. 15).
    d) Pentru asigurarea probatiunii unor infractiuni privind protectia vietii, sanatatii si  securitatii consumatorilor, precum si a intereselor legitime ale acestora, specialistii Oficiului pentru Protectia Consumatorilor, prin laboratoarele proprii, vor efectua analizele necesare si vor prezenta organe lor de cercetare penala ale politiei concluziile rezultate, descriind in ce constau elementele de fapt care lezeaza protectia consumatorilor.
    e) Atunci cand sunt sesizate din oficiu de comiterea unor infractiuni privind protectia vietii, sanatatii si securitatea consumatorilor ori care lezeaza interesele legale ale acestora, a caror  probatiune necesita prelevari de probe si analize de laborator ori constatari tehnico-stiintifice de specialitate, organele de politie vor solicita efectuarea acestor activitati de catre specialistii Oficiului pentru Protectia Consumatorilor.
    In cazurile in care, din motive intemeiate, specialistii Oficiului pentru Protectia Consumatorilor, la nivel central sau teritorial, nu pot da curs solicitarii organului de politie, vor instiinta de indata pe acesta, astfel incat ofiterii specializati sa poata ridica sau preleva esantioane care sa dovedeasca infractiunile savarsite, cu respectarea dispozitiilor din Codul  de procedura penala, urmand ca acestea sa fie depuse in timp util pentru examinare si stabilirea de concluzii in laboratoarele Oficiului pentru Protectia Consumatorilor sau la Institutul de Criminalistica din Inspectoratul General al Politiei ori, dupa caz, la formatiunile de profil ale inspectoratelor judetene de politie abilitate in acest scop.
    III.2. Situatii in care se pot organiza si desfasura unele actiuni comune
    a) La solicitarea Oficiului pentru Protectia Consumatorilor, pentru organizarea si efectuarea de actiuni comune, sau cand imputernicitii acestuia, actionand independent, consta:
    - imposibilitatea stabilirii identitatii persoanelor controlate sau refuzul acestora de legitimare;
    - impiedicarea, sub orice forma, de catre agentul economic sau de alte persoane, a reprezentantilor imputerniciti ai Oficiului pentru Protectia Consumatorilor sa-si exercite atributiile de serviciu;
    - nerespectarea sau ascunderea documentelor de provenienta, insotire sau de calitate a marfurilor, ori prezentarea unor astfel de documente falsificate;
    - vanzarea cu lipsa la cintar sau masuratoare a marfurilor;
    - falsificarea ori substituirea de marfuri orice alte produse, precum si expunerea spre vanzare sau vanzarea de asemenea bunuri, cunoscand ca sunt falsificate sau substituite;
    - in cazul constatarii altor infractiuni prevazute de legislatia in vigoare, date in competenta politiei.
    b) La solicitarea organelor de politie pentru organizarea si efectuarea de actiuni comune sau in cazurile cand acestea constata, prin activitatile specifice,  desfasurate, fapte de competenta reprezentantilor imputerniciti ai Oficiului pentru Protectia Consumatorilor, astfel:
    - comercializarea produselor sau prestarea serviciilor fara elementele de
identificare prevazute la art. 19-22 din Ordonanta Guvernului nr. 21/1992 sau cu caracteristici calitative neconforme celor prescrise;
    - identificarea unor produse sau servicii cu privire la care exista suspiciuni de falsificare sau substituire;
    - producerea sau comercializarea de bunuri sau prestarea de servicii cu abateri calitative, potential periculoase pentru viata sau sanatatea consumatori lor sau care pot afecta sanatatea consumatorilor sau care pot afecta acestora;
    - pastrarea, depozitarea sau transportul produselor destinate comercializarii in conditii in care nu este asigurata calitatea acestora, daca in acest fel se pune in pericol viata, sanatatea sau securitatea consumatorilor;
    - repunerea in vanzare, de catre agentii economici, a unor produse pentru care organele de control abilitate au dispus oprirea comercializarii;
    - folosirea practicilor abuzive la vanzarea produselor si prestarea serviciilor, prevazute la art. 9 si 10 din Ordonanta Guvernului nr. 21/1992, altele decat cele mentionate la art. 1 lit. c) si k) din Legea nr. 12/1990, republicata.
    c) Cele doua organe vor colabora pentru:
    - initierea si efectuarea unor controale tematice sau inopinate;
    - elaborarea unor reglementari specifice in domeniul protectiei consumatorilor;
    - efectuarea de studii si documentari de specialitate in legatura cu cauzele care au generat sau favorizat incalcari ale dispozitiilor legale privind protectia consumatorilor.
    III.3. Stabilirea de masuri comune si modalitati de intocmire a actelor de constatare
    A. In cazul efectuarii unor actiuni comune
    In toate actiunile efectuate de organele Oficiului pentru Protectia Consumatorilor, in colaborare cu formatiunile specializate din Inspectoratul General al Politiei sau unitatile teritoriale de profil, se vor incheia, dupa caz:
    a) procese-verbale de constatare a infractiunilor,  conform prevederilor din Codul de procedura penala,  urmand ca organele de politie sa continue cercetarile in cauza;
    b) procese-verbale de constatare-contraventie,  intocmite de imputernicitii Oficiului pentru Protectia Consumatorilor,  conform anexei nr. 3 la PC 01.01. 01.92 - anexa nr. 15,  pentru contraventiile prevazute de Ordonanta Guvernului nr. 21/1992, care vor fi valorificate si finalizate in baza legislatiei in vigoare;
    c) procese-verbale de constatare, intocmite de organele de politie, in cazul unor infractiuni ori contraventii date prin lege in competenta exclusiva a acestora.
    In cazurile in care echipele mixte de control sunt compuse din reprezentantii imputerniciti ai Oficiului pentru Protectia Consumatorilor si lucratorii de politie, procesele-verbale intocmite vor trebui sa cuprinda, dupa caz, elementele procedurale prevazute in art. 91 din Codul de procedura penala sau in Legea nr. 32/1968 privind stabilirea si sanctionarea contraventiilor, astfel:
    Pentru faptele cu caracter penal:
    a) data si locul unde este incheiat procesul-verbal;
    b) numele, prenumele si calitatea celui care il incheie;
    c) numele, prenumele ocupatia si adresa martorilor asistenti, cand exista;
    d) descrierea amanuntita a celor constatate, precum si a masurilor luate;
    e) numele, prenumele, ocupatia si adresa persoanelor la care se refera procesul-verbal, obiectiile si explicatiile acestora;
    f) mentiunile prevazute de lege pentru cazurile speciale.
    Procesul-verbal trebuie semnat pe fiecare pagina si la sfarsit de catre organul constatator si de catre persoanele mentionate in acesta. Daca vreuna dintre aceste persoane nu poate sau refuza sa semneze, se face mentiune despre aceasta.
    Pentru fapte cu caracter contraventional:
    Se vor consemna aceleasi elemente, adaugandu-se, in plus, urmatoarele:
    - nr. si data actului de identitate al contravenientului si organul emitent;
    - mentionarea datei si orei comiterii contraventiei si prezentarea tuturor imprejurarilor ce pot servi la aprecierea gravitatii acesteia si la evaluarea eventualelor pagube pricinuite;
    - indicarea actului normativ incalcat;
    - la cererea contravenientului se pot mentiona obiectiile acestuia si mijloacele de proba de care intelege sa se serveasca in cauza.
    B. Cand se actioneaza independent, in virtutea atributiilor de serviciu specifice
    a) Daca reprezentantii imputerniciti ai Oficiului pentru Protectia Consumatorilor, cu ocazia controlului constata fapte de natura penala sau contraventionala, vor solicita sprijin organului de politie competent, pentru a intocmi in comun, dupa regulile procedurale mentionate, actul de constatare, urmand ca finalizarea constatarilor si masurile legale ce se impun sa fie luate de politie.
    In situatiile in care din motive intemeiate, organele de politie nu pot raspunde solicitari reprezentantilor imputerniciti ai Oficiului pentru Protectia Consumatorilor, acestia vor intocmi procese-verbale de constatare a faptelor in conformitate cu prevederile art. 91 din Codul de procedura penala ori in Legea nr. 32/1968, dupa caz.
    b) In vederea aplicari prevederilor art. 49 alin. 3 din Ordonanta Guvernului nr. 21/1992, reprezentantii imputerniciti ai Oficiului pentru Protectia Consumatorilor, aflati in exercitiul functiunii, pot solicita sprijinul necesar politiei daca acestia se confrunta cu una din situatiile prevazute la cap. III. 2. din prezenta procedura.
    c) Pentru cazurile care fac obiectul art. 51 alin. 2 din Ordonanta Guvernului nr. 21/1992, organele de politie solicitate de reprezentantii imputerniciti ai Oficiului pentru Protectia Consumatorilor sa acorde sprijin vor analiza actele intocmite si, in raport de fapta savarsita, apreciind legalitatea, temeinicia si oportunitatea masuri propuse de agentul constator, impreuna cu acesta, il vor conduce de indata pe faptuitor inainte instantei de judecata.
    In cazul in care, din motive obiective, trimiterea contravenientului in fata instantei de judecata, nu se poate face, se va proceda conform alin. 3 din art. 51 ai ordonantei, cu mentiunea ca masura retinerii prevazuta in aceasta reglementare se va lua conform procedurii prevazute de art. 11 din Legea 61/ 1991 pentru sanctionarea faptelor de incalcare a unor norme de convietuire sociala, a ordinii si linistii publicii, la cererea expresa si motivata a organului constatator.
    d) Aplicarea masurii confiscarii produselor care au servit sau au fost destinate sa serveasca la savirsire vreunei fapte sanctionate prin ordonanta, preluarea si valorificarea acestora, a sumelor pe bani, a produselor dobandite prin savarsirea de infractiuni sau contraventii, precum si a profiturilor obtinute din incalcarea dispozitiilor legale se vor face potrivit prevederilor art. 54 din Ordonanta Guvernului nr. 21/1992 tinandu-se cont, totodata de natura faptei constatate si de competentele agentului constatator, astfel
    - in situatiile in care se va actiona in echipe mixte, aceste masuri vor fi luate de organele de politie potrivit legii si in conformitate ci Instructiunile Ministerului Economiei si Finantelor nr. 2387/07.02.1992, privind reglementarea bunurilor care au devenit proprietate de stat potrivit legii, si modului de valorificare a acestora;
    - in cazul in care reprezentantii imputerniciti ai Oficiului pentru Protectia Consumatorilor actioneaza independent si constata fapte care impun si luarea unor masuri complementare, de natura celor mentionate in alin. 1, acestia vor actiona potrivit competentelor ce le revin din Ordonanta Guvernului nr. 21/1992;
    - daca masura este de competenta organelor de politie, reprezentantii imputerniciti ai Oficiului pentru Protectia Consumatorilor vor intocmi actele de constatare, sesizand organul competent si luand, totodata, masuri pentru asigurarea produselor si valorilor care fac obiectul confiscarii.

    CAP. 4
    Schimbul reciproc de date si informatii privind protectia consumatorilor

    In scopul transpunerii in practica a prezentei proceduri de colaborare, Oficiul pentru Protectia Consumatorilor si Inspectoratul General al Politiei vor proceda, periodic, la un schimb reciproc de date si informatii privind protectia consumatorilor, astfel:
    - Oficiul pentru Protectia Consumatorilor va sesiza organele de politie in toate cazurile constatate de reprezentantii imputerniciti ai acestuia referitoare la infractiunile si conventiile de competenta politiei, falsificari sau substituiri de alimente ori alte produse, inselaciuni la masuratoare ori cu privire la calitatea produselor, falsificarea unor documente care atesta calitatea ori provenienta produselor, concurenta neloiala, marfuri cu termen de garantie ori valabilitate depasit, improprii consumului, ce au fost puse in vanzare, nereguli in practicarea preturilor ori a adausurilor comerciale practicate la unele produse; repunerea in vanzare a unor marfuri care au facut obiectul confiscarii, precum si orice alte fapte si date de natura penala ori contraventionala ce sunt de competenta organelor de politie.
    - Inspectoratul General al Politiei, la nivel central, si inspectoratele judetene de politie, la nivel local, vor informa la nivel central si, respectiv, local oficiile pentru protectia consumatorilor cu privire la modul de solutionare a tuturor cauzelor penale ori contraventionale primite spre rezolvare, cauzele si conditiile care au favorizat ori generat incalcarea dispozitiilor legale si masurile luate, iar concluziile ce se desprind cu privire la incalcare vor face si obiectul unor analize, informari, precum si, dupa caz, pentru elaborarea unor reglementari specifice in domeniul protectiei consumatorilor.
    Prezenta procedura va fi difuzata de Oficiul pentru Protectia Consumatorilor si de Inspectoratul General al Politiei tuturor unitatilor din subordinea acestora.

    ANEXA 5

    CAP. 1
    Scopul si domeniul de aplicare

    Procedura stabileste obiectivele, conditiile si modul de colaborare intre Oficiul pentru Protectia Consumatorilor si Ministerul Comertului si Turismului - Departamentul reglementarii comertului si turismului, in conformitate cu art. 30 din Ordonanta Guvernului nr. 21/1992 privind protectia consumatoril or si cu art. 2 lit. d) si k) din Hotararea Guvernului nr. 482/1992 privind organizarea si functionarea Oficiului pentru Protectia Consumatorilor.
    Procedura se aplica pentru efectuarea in comun de actiuni tematice sau inopinate in locurile unde se afla produsele si unde se presteaza servicii destinate populatiei, pentru informari reciproce privind respectarea drepturilor si intereselor legitime ale consumatorilor si pentru colaborarea la elaborarea unor reglementari sau efectuarea unor studii in domeniul protectiei consumatorilor.

    CAP. 2
    Documente de referinta:

    - Ordonanta Guvernului nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor;
    - Hotararea Guvernului nr. 482/1992 privind organizarea si functionarea Oficiului pentru Protectia Consumatorilor;
    - Hotararea Guvernului nr. 805/1990 privind organizarea si atributiile Ministerului Comertului si Turismului;
    - Hotararea Guvernului nr. 233/1992 privind clasificarea pe categorii de incadrare a unitatilor de cazare si de alimentatie publica;
    - Hotararea Guvernului nr. 538/1992 privind modificarea structurii organizatorice a Ministerului Comertului si Turismului;
    - Procedura-cadru de supraveghere a calitatii produselor si serviciilor, in vederea protectiei consumatorilor (PC 01.01.01.92 - anexa nr. 15)

    CAP. 3
    Reguli de procedura

    Conditii si modalitati de colaborare
    a) In vederea unor actiuni tematice de supraveghere pe piata sau de cercetare a unor reclamatii, conducerile celor doua organe stabilesc obiectivele, durata si nominalizeaza persoanele pentru formarea echipei de inspectie, incluzand si specialisti ai altor organe ale administratiei publice, dupa caz
    Conducerea organului care initiaza actiunea si solicita colaborarea stabileste locul actiunii, mijloacele de investigatie si asigura instruirea si documentarea echipei de inspectie.
    b) In cazurile unor actiuni inopinate sau cu caracter de urgenta desfasurate de Departamentul Reglementarii Comertului si Turismului din cadrul Ministerului Comertului si Turismului sau de Oficiul pentru Protectia Consumatorilor, specialistii celor doua organe vor participa la solicitarea telefonica, in masura in care acest lucru este posibil, in caz contrar, conducerile vor decide, de comun acord, modalitatile de desfasurare a actiunii si de asigurare cu specialisti in cel mai scurt timp posibil.
    c) Activitatea personalului de specialitate al Oficiului pentru Protectia Consumatorilor, care participa la actiuni comune cu specialistii Ministerului Comertului si Turismului, se va desfasura in conformitate cu prevederile Procedurii-cadru de supraveghere a calitatii produselor si serviciilor, in vederea protectiei consumatorilor (PC 01.01.01.92 - anexa nr. 15)
    Situatiile care pot declansa desfasurarea unor actiuni comune
    a) Atunci cand in actiunile desfasurate de Oficiul pentru Protectia Consumatorilor sau in urma sesizarilor si reclamatiilor de la consumatori se constata:
    - neexpunerea la vanzare a marfurilor existente sau vanzarea preferentiala ori refuzul nejustificat al vanzarii acestora sau prestarii de servicii cuprinse in obiectul de activitate al agentului economic;
    - nerespectarea conditiilor legale privind clasificarea de incadrare a unitatilor de cazare si de alimentatie publica;
    - neasigurarea activitatii de service si a pieselor de schimb pe toata durata medie de utilizare a produselor;
    - folosirea practicilor abuzive la vanzarea produselor sau comportarea incorecta a agentilor economici in relatiile cu consumatorii.
    b) Cand, in actiunile desfasurate de organele proprii ale Ministerului Comertului si Turismului sau in urma reclamatiilor de la consumatori, se constata:
    - comercializarea marfurilor sau prestarea de servicii fara elementele de identificare prevazute in Ordonanta Guvernului nr. 21/1992;
    - produse sau servicii asupra carora exista prezumtii de falsificare sau substituire;
    - prezentarea prin publicitate a altor valori ale parametrilor ce caracterizeaza produsele sau serviciile, decat cele efective realizate;
    - producerea sau comercializarea marfurilor sau prestarea serviciilor cu abateri calitative potential periculoase pentru viata sau sanatatea consumatorilor, ori cu deficiente care afecteaza interesele legitime ale consumatorilor;
    - pastrarea, depozitarea sau transportul produselor destinate comercializarii in conditii care nu asigura calitatea acestora si care pot pune in pericol viata, sanatatea sau securitatea consumatorilor.
    c) Cele doua organe ale administratiei publice vor colabora la:
    - elaborarea sau imbunatatirea unor reglementari in domeniul protectiei consumatorilor;
    - efectuarea de studii in legatura cu cauzele care au generat sau favorizat incalcari ale dispozitiilor legale privind protectia consumatorilor;
    - informarea si educarea consumatorilor cu privire la drepturile acestora de a fi despagubiti pentru produse sau servicii necorespunzatoare calitativ.
    Stabilirea masurilor si inchirierea procesului-verbal de constatare-contraventie
    In toate actiunile efective de organele Oficiului pentru Protectia Consumatorilor in colaborarea cu Ministerul Comertului si Turismului. se vor incheia procese-verbale comune de constatare-contraventie, conform anexei nr. 3 la Procedura-cadru 01.01.01.92,mentionandu-se in document participarea ambelor parti.
    Masurile privitoare la raspunderea materiala, disciplinara, conventionala sau penala, dupa caz, a celor vinovati se vor stabili in conformitate cu prevederile Ordonantei Guvernului nr. 21/1992.
    Confiscarea marfurilor, preluarea sau valorificarea acestora, precum si preluarea profiturilor obtinute ilicit ca venit la bugetul de stat se vor face, in toate cazurile, de organele Garzii financiare sau de Politia sanitar-veterinara, dupa caz, care vor fi sesizate, in acest scop, de indata ce se vor constata incalcari ale legii ce impun luarea unor astfel de masuri.

    CAP. 4
    Informatii transmise de catre Departamentul reglementarii comertului si turismului din Ministerul Comertului si Turismului

    Pentru aplicarea art. 2 lit. k) din Hotararea Guvernului nr. 482/24.08.1992, Departamentul reglementarii comertului si turismului din cadrul Ministerului Comertului si Turismului va transmite trimestrial Oficiului pentru Protectia Consumatorilor urmatoarele informatii:
    a) cazurile de produse sau servicii cu abateri calitative, care, prin comercializare, puteau afecta viata, sanatatea sau interesele consumatorilor;
    b) cazurile de unitati hoteliere si de alimentatie publica care au fost declasate ca urmare a nerespectarii normelor de clasificare pe categorii de incadrare.
    Informatiile transmise, grupate pe cazurile a) si b) vor cuprinde datele de mai jos:
    - denumirea agentului economic si adresa;
    - denumirea produsului sau serviciului;
    - cantitatea/valoarea produselor cu deficiente;
    - detalii cu privire la abaterile constatate;
    - masurile stabilite.
    Prezenta procedura va fi difuzata de Oficiul pentru Protectia Consumatorilor si de Departamentul reglementarii comertului si turismului din cadrul Ministerului Comertului si Turismului organelor prevederilor acesteia.

    ANEXA 6

    CAP. 1
    Scopul si domeniul de aplicare

    Procedura stabileste obiectivele si modul de colaborare intre Oficiul pentru Protectia Consumatorilor si Directia medicinei preventive din cadrul Ministerului Sanatatii la nivel central si teritorial, in conformitate cu
prevederile art. 30 din Ordonanta Guvernului nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor.
    Procedura se aplica pentru efectuarea, in comun, de actiuni periodice si inopinate in locurile unde se afla produse alimentare si bauturi sau se presteaza servicii de alimentatie destinate populatiei, prin informari reciproce cu privire la respectarea drepturilor si intereselor legitime ale consumatorilor si pentru elaborarea unor reglementari sau efectuarea unor studii in domeniul protectiei consumatorilor.

    CAP. 2
    Documente de referinta:

    - Ordonanta Guvernamentala nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor;
    - Hotararea Guvernului nr. 482/1992 privind organizarea si functionarea Oficiului pentru Protectia Consumatorilor;
    - Legea privind asigurarea sanatatii populatiei nr. 3/1978;
    - Hotararea Guvernului nr. 961/1990 privind organizarea si functionarea Ministerului Sanatatii;
    - Ordinul ministerului sanatatii nr. 184/1972 privind stabilirea Normelor de igiena pentru produse alimentare si bauturi;
    - Ordinul ministerului sanatatii nr. 91/1974 pentru aprobarea Normelor de igiena privind productia, prepararea, transportul si desfacerea alimentelor si bauturilor;
    - Codul penal - art. 17, 18, 19, 297,  si 313;
    - Procedura-cadru de supraveghere a calitatii produselor si serviciilor, in vederea protectiei consumatorilor (PC 01.01.01.92- anexa nr. 15)

    CAP. 3
    Reguli de procedura

    Conditii si modalitati de elaborare
    a) In vederea unor actiuni tematice de supraveghere pe piata sau de cercetare a unor reclamatii, cele doua organe stabilesc obiectivele, durata si nominalizeaza persoanele pentru formarea echipei de inspectie.
    Organul care initiaza actiunea si solicita colaborarea stabileste locul actiunii, mijloacele de investigare si asigura instruirea si documentarea echipei de inspectie.
    b) In cazurile unor actiuni inopinate sau cu caracter de urgenta, desfasurate de Directia medicinei preventive din cadrul Ministerului Sanatatii sau de Oficiul pentru Protectia Consumatorilor, specialistii nominalizati de cele doua organe vor participa, la solicitarea telefonica, in masura in care acest lucru este posibil; in caz contrar, conducerile vor decide, de comun acord, modalitatile de desfasurare a actiunii si de asigurare cu specialisti in cel mai scurt timp posibil.
    c) Activitatea personalului de specialitate al Oficiului de Protectia Consumatorilor, care participa la actiuni comune cu specialistii Directiei medicinei preventive din cadrul Ministerului Sanatatii, se va desfasura in conformitate cu prevederile Procedurii-cadru de supraveghere a calitatii produselor si serviciilor, in vederea protectiei consumatorilor (PC 01.01.01.92 anexa nr. 15).
    d) Conform prevederilor art. 29 alin. 2 al Ordonantei Guvernului nr. 21/1992, Directia medicinei preventive din cadrul Ministerului Sanatatii si institutiile din subordinea sa sunt abilitate sa aplice prevederile acesteia in domeniul sanitar, conform Legii nr. 3/1978 si Hotararii Guvernului nr. 961/1990.
    Situatii care pot declansa desfasurarea unor actiuni comune
    a) Atunci cand Directia medicinei preventive din cadrul Ministerului Sanatatii, prin actiunile proprii sau in urma unor reclamatii de la consumatori, constata:
    - comercializarea sau utilizarea de produse alimentare sau bauturi la care sunt prezumtii de falsificare sau substituire;
    - comercializarea de produse alimentare, bauturi sau prestarea de servicii de alimentatie cu deficiente calitative, de natura a afecta interesele consumatorilor, altele decat cele care pot afecta sanatatea sau viata acestora;
    - comercializarea de produse alimentare sau bauturi ori prestarea de servicii de alimentatie fara elemente de identificare sau caracterizare, respectiv fara informatiile stabilite de Ordonanta Guvernului nr. 21/1992.
    b) Atunci cand Oficiul pentru Protectia Consumatorilor, prin actiunile proprii de supraveghere pe piata sau in urma unor reclamatii de la consumatori, constata:
    - produse alimentare sau bauturi care incorporeaza aditivi, fara a avea avizul Ministerului Sanatatii, sau depasesc limitele admise pentru acestia;
    - comercializarea de produse alimentare sau bauturi ori prestarea de servicii de alimentatie in conditii care pun in pericol viata sau sanatatea consumatorilor;
    - comercializarea sau utilizarea de produse alimentare sau bauturi la care sunt prezumtii de impurificare cu substante daunatoare sanatatii sau vietii consumatorului (pesticide, conservanti, metale grele etc.), depasind limitele maxime avizate de Ministerul Sanatatii;
    - comercializarea sau utilizarea de produse alimentare sau bauturi care pot pune in pericol viata sau sanatatea consumatorilor, ca urmare a modificarilor organoleptice, fizico-chimice sau microbiologice.
    c) Cele doua organe ale administratiei publice vor colabora la:
    - elaborarea sau imbunatatirea unor reglementari in domeniul protectiei consumatorilor;
    - efectuarea de studii in legatura cu cauzele care au generat sau favorizat incalcari ale dispozitiilor legale privind protectia vietii, sanatatii si securitatii consumatorilor;
    - informarea consumatorilor asupra caracteristicilor esentei ale produselor alimentare si bauturilor, astfel incat sa fie masura sa le utilizeze corect, in deplina securitate, potrivit destinatiei acestora.
    Stabilirea masurilor si incheierea procesului-verbal de constatare-contraventie
    a) In toate actiunile efectuate de oficiile teritoriale pentru protectia consumatorilor, in colaborare cu organele teritoriale ale Directiei medicinei preventive din cadrul Ministerului Sanatatii, se vor incheia procese-verbale de constatare-contraventie, conform anexei nr. 3 la Procedura-cadru 01.01.01.92 (anexa nr. 15) mentionandu-se in document participarea ambelor parti.
    b) masurile privitoare la raspunderea materiala, civila, contraventionala sau penala, dupa caz, a celor vinovati se vor stabili in conformitate cu prevederile Ordonantei Guvernului nr. 21/1992.
    c) Constatarile care privesc abateri de la reglementarile Ministerului Sanatatii, altele decat cele care afecteaza in mod direct consumatorii si care nu au legatura cu tematica actiunii comune, vor fi mentionate separat intr-un document incheiat de reprezentantii Directiei medicinei preventive din cadrul Ministerului Sanatatii.

    CAP. 4
    Informarea reciproca cu privire la respectarea drepturilor si intereselor legitime ale consumatorilor

    Pentru aplicarea art. 2 lit. k) din Hotararea Guvernului nr. 482/1992, intre Directia medicinei preventive din cadrul Ministerului Sanatatii si Oficiul pentru Protectia Consumatorilor, la nivel local si central se vor transmite trimestrial urmatoarele informatii:
    a) cazurile de produse sau servicii care, datorita deficientelor, au constituit cauza vatamarii sanatatii sau vietii consumatorilor;
    b) cazurile de produse sau servicii cu abateri calitative sau cu termen de valabilitate expirat, care prin comercializarea puteau pune in pericol viata sau sanatatea consumatorilor;
    Informatiile transmise, grupate pe cazurile de mai sus, vor cuprinde datele de mai jos:
    - denumirea agentului economic si adresa;
    - denumirea produsului (grupa de produse) sau servicii;
    - cantitatea si valoarea produselor/serviciilor gasite ca necorespunzatoare;
    - deficientele constatate si consecintele acestora;
    - masurile stabilite (oprirea comercializarii, confiscare, amenzi etc.), in conformitate cu Ordonanta Guvernului nr. 21/1992.
    Directia medicinei preventive din cadrul Ministerului Sanatatii va comunica Oficiului pentru Protectia Consumatorilor lista aditivilor sau produselor avizate sau interzise pentru introducerea in fabricatia produselor alimentare sau pentru comercializarea pentru consum uman si caracteristicile principale ale celor avizate.
    Prezenta procedura va fi difuzata de Oficiul pentru Protectia Consumatorilor si de Directia medicinei preventive din cadrul Ministerului Sanatatii tuturor unitatilor din subordine care raspund de aplicarea prevederilor acesteia la nivel local.

    ANEXA 7


    GUVERNUL ROMANIEI                         MINISTERUL SANATATII
    Oficiul pentru protectia                  Institutul pentru controlul de
    consumatorilor                            stat al medicamentului si
    Nr. 1/71/7.X.1992                         cercetari farmaceutice
                                              Nr. 7765/21.X.1992

                            DIRECTIA FARMACEUTICA
                            Nr. VI/34.826/21.X.1992

                            PROCEDURA DE COLABORARE
a Oficiului pentru Protectia Consumatorilor cu Directia farmaceutica si cu Institutul pentru Controlul de Stat al Medicamentului si Cercetari Farmaceutice din cadrul Ministerului Sanatatii
                             PGC 01.07.00.92
    CAP. 1

    I. Scopul si domeniul de aplicare
    Procedura stabileste conditiile si modul de colaborare a Oficiului pentru Protectia Consumatorilor cu Directia farmaceutica si cu Institutul pentru Controlul de Stat al Medicamentului si Cercetari Farmaceutice din cadrul Ministerului Sanatatii, la nivel central si teritorial, pentru aducerea la indeplinire a obiectivelor prevazute in Ordonanta Guvernului nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor.
    Procedura se aplica pentru efectuarea in comun de actiuni de control periodice si inopinate, in toate locurile unde se afla medicamente sau produse de uz uman dietetice, cosmetice, parafarmaceutice, stomatologice, pentru informarea reciproca cu privire la respectarea drepturilor si intereselor legitime ale consumatorilor, pentru elaborarea unor reglementari sau elaborarea unor studii in domeniul protectiei consumatorilor.
    II. Documente de referinta:
    1. Ordonanta Guvernului nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor;
    2. Hotararea Guvernului nr. 482/1992 privind organizarea si functionarea Oficiului pentru Protectia Consumatorilor;
    3. Legea nr. 3/1978 privind asigurarea sanatatii populatiei;
    4. Ordinul ministrului sanatatii nr. 949/1991-Directive privind autorizarea, inregistrarea si supravegherea medicamentelor si a altor produse de uz uman;
    5. Ordinul ministrului sanatatii si al ministrului chimiei nr. 588/1973 pentru aprobarea Normelor generale privind fabricarea, controlul, depozitarea si difuzarea produselor farmaceutice, materialelor de sutura si pansament si pentru uz stomatologic;
    6. Ordinul ministrului sanatatii nr. 560/1991 pentru aprobarea Normelor privind eliberarea autorizatiei de infiintare a unitatilor farmaceutice precum si functionarea acestora;
    7. Ordinul ministrului sanatatii nr. 141/1992 pentru completarea prevederilor Normelor privind eliberarea autorizatiei de infiintare a unitatilor farmaceutice, precum si functionarea acestora;
    8. Ordinul ministrului sanatatii nr. 1010/12.10.1992 privind unele masuri pentru supravegherea calitatii medicamentului si a unor produse de uz uman;
    9. Procedura-cadru  de supraveghere a calitatii produselor si serviciilor, in vederea protectiei consumatorilor (PC 01.01.01.92-anexa nr. 15).
    III. Reguli de procedura
    III. 1. Conditii si modalitati de colaborare
    a) In vederea desfasurarii unor actiuni tematice de supraveghere pe piata sau de cercetare a unor reclamatii, conducerile celor trei organe stabilesc obiectivele, durata si nominalizeaza persoanele pentru formarea echipei de inspectie.
    Conducerea organului care initiaza actiunea si solicita colaborarea stabileste locul actiunii, mijloacele de investigare si asigura instruirea si documentarea echipei de inspectie.
    b) In cazurile unor actiuni inopinate sau cu caracter de urgenta desfasurate de Directia farmaceutica si Institutul pentru Controlul de Stat al Medicamentului si Cercetari Farmaceutice sau din Oficiul pentru Protectia Consumatorilor, specialistii acestor organe vor participa, la solicitarea telefonica, in masura in care acest lucru este posibil; in caz contrar, conducerile vor decide, de comun acord, modalitatile de desfasurare a actiunii si de asigurare cu specialistii in cel mai scurt timp posibil.
    c) Activitatea personalului de specialitate al Oficiului pentru Protectia Consumatorilor, care participa la actiuni comune cu specialistii Directiei farmaceutice si/sau Institutului pentru Controlul de Stat al Medicamentului si Cercetari Farmaceutice se va desfasura in conformitate cu prevederile Procedurii-cadru de supraveghere a calitatii produselor si serviciilor, in vederea protectiei consumatorilor (pc 01.01.01.92-anexa nr. 15).
    d) Directia farmaceutica si Institutul pentru Controlul de Stat al Medicamentului si Cercetari Farmaceutice din cadrul Ministerului Sanatatii, ca organe de specialitate, sunt abilitate sa aplice prevederile Ordonantei Guvernului nr. 21/1992 in unitatile farmaceutice, conform regulamentului propriu aprobat de ministerul sanatatii cu Ordinul nr. 1010/12.10.1992.
    e) In unitatile care comercializeaza produse pentru uz uman-dietetice, cosmetice, parafarmaceutice, controalele, verificarile si inspectiile vor fi efectuate de personalul specializat al Oficiului pentru Protectia Consumatorilor impreuna cu organele Ministerului Sanatatii, respectand prevederile regulamentului aprobat de ministrul sanatatii prin Ordinul nr. 1010/12.X.1992.
    III. 2. Situatii care pot declansa desfasurarea actiunilor comune ale Oficiului pentru Protectia Consumatorilor cu Directia Farmaceutica si/sau cu Institutul pentru Controlul de Stat al Medicamentului si Cercetari Farmaceutice
    a) Constatarea, in cadrul actiunilor proprii sau in urma reclamatiilor de la consumatori, a urmatoarelor aspecte:
    - lipsa elementelor de identificare, a instructiunilor de folosire (prospecte) si a documentelor de insotire, care trebuie sa dovedeasca provenienta acestora (producator, importator);
    - vanzarea, in locuri neautorizate al Ministerului Sanatatii, a medicamentelor si a altor produse de uz uman (dietetice, cosmetice, parafarmaceutice, stomatologice);
    - prepararea si/sau comercializarea altor produse in afara celor aprobate de Ministerul Sanatatii pentru a circula pe teritoriul tarii;
    - falsificarea ori substituirea produselor care fac obiectul prezentei proceduri;
    - comercializarea unor produse fara termen de valabilitate expirat;
    - pastrarea, depozitarea sau transportul produselor destinate comercializarii in conditii care nu asigura calitatea acestora, daca in acest fel se pune in pericol viata, sanatatea sau securitatea consumatorilor;
    - comercializarea de produse asupra carora exista prezumtia de degradare a calitatii, se poate afecta viata sau sanatatea consumatorilor;
    - prezentarea, prin publicitate, a altor valori ale parametrilor ce caracterizeaza produsele sau serviciile (farmaceutice, cosmetice) decat cele efectiv realizate.
    b) Cele trei organe vor colabora la:
    - elaborarea sau imbunatatirea unor reglementari specifice in domeniul protectiei consumatorilor;
    - efectuarea de studii in legatura cu cauzele care au generat sau au favorizat incalcari ale dispozitiilor legale privind protectia consumatorilor;
    - organizarea de actiuni comune de informare si educare a consumatorilor asupra riscurilor la care pot fi supusi in utilizarea medicamentelor si asupra modului de a le evita.
    III. 3. Stabilirea masurilor si incheierea procesului-verbal de constatare contraventie
    a) In toate actiunile efectuate de organele Oficiului pentru Protectia Consumatorilor in colaborare cu Directia farmaceutica si/sau cu Institutul pentru Controlul de Stat al Medicamentului si Cercetari Farmaceutice, se vor incheia procese-verbale de constatare-contraventie, conform anexei nr. 3 la PC 01.01.01.92 (anexa nr. 15), mentionandu-se in document participarea reprezentantilor organe; lor respective (nume, prenume, functie).
    b) Masurile privitoare la raspunderea materiala, civila, contraventionala sau penala, dupa caz, a celor vinovati, se vor aplica in conformitate cu prevederile Ordonantei Guvernului nr. 21/1992
    c) Constatarile care privesc abateri de la reglementarile sanitare in vigoare, altele decat cele sanctionate de Ordonanta Guvernului nr. 21/1992 privind protectia  consumatorilor, vor fi mentionate numai in documentul de control incheiat de reprezentantii Directiei farmaceutice si/sau Institutul pentru Controlul de Stat al Medicamentului si Cercetari Farmaceutice, dar cu precizarea participarii la constatare si a specialistului de la Oficiul pentru Protectia Consumatorilor.

    CAP. 2

    IV. Informatii transmise de Directia farmaceutica si Institutul pentru Controlul de Stat al Medicamentului si Cercetari Farmaceutice privind respectarea drepturilor si intereselor legitime ale consumatorilor Oficiului pentru Protectia Consumatorilor.
    Pentru aplicarea art. 2 lit. k) din Hotararea Guvernului nr. 482/1992, Directia farmaceutica si Institutul pentru Controlul de Stat al Medicamentului si Cercetarii Farmaceutice vor transmite trimestrial Oficiului pentru Protectia Consumatorilor urmatoarele informatii privind prepararea sau comercializarea medicamentelor, produselor parafarmaceutice, cosmetice, stomatologie si dietetice:
    a) accidente provocate de utilizarea unor produse necorespunzatoare;
    b) produse comercializate in afara termenului de valabilitate;
    c) cazuri de falsificari sau substituiri ale produselor;
    d) cazuri de agenti economici care, prin publicitate, au dezinformat consumatorii.
    Informatiile transmise, grupate pe cazurile a), b), c) si d) vor cuprinde datele de mai jos:
    - denumirea agentului economic si adresa;
    - denumirea produsului sau serviciului;
    - cantitatea si valoarea produselor sau serviciilor cu deficiente;
    - detalii cu privire la abaterile constate si la consecintele acestora asupra consumatorilor;
    - masurile stabilite.
    Prezenta procedura va fi difuzata de Oficiul pentru Protectia Consumatorilor Directia farmaceutica si Institutul pentru Controlul de Stat al Medicamentului si Cercetari Farmaceutice tuturor  unitatilor din subordine care raspund de aplicarea prevederilor acesteia.

    ANEXA 8


                     ACORD DE COLABORARE
intre Oficiul pentru Protectia Consumatorilor si Directia generala sanitara veterinara
                        PGC 01.08.00.92
    CAP. 1
    I. Scopul si domeniul de aplicare

    Colaborarea dintre Directia generala sanitara veterinara si Oficiul pentru Protectia Consumatorilor vizeaza aplicarea si respectarea prevederilor legale privind calitatea si salubritatea elementelor de origine animala destinate consumului public, in scopul apararii sanatatii consumatorilor.

    CAP. 2
    II. Documente de referinta

    - Legea sanitara veterinara nr.  60/1974 republicata in Monitorul Oficiul al Romaniei, Partea I, nr.  266 din 30 decembrie 1991;
    - Hotararea Guvernului nr. 482/1992 privind organizarea si functionarea Oficiului pentru Protectia Consumatorilor;
    - Ordonanta Guvernului nr.  21/1992 privind protectia consumatorilor;
    - Normele sanitare veterinare elaborate in baza Legii nr.  60/1974;
    - Hotararea Guvernului nr.  789/1991 privind stabilirea si sanctionarea contraventiilor la normele sanitare veterinare;
    - Regulamentul nr. 47.800/1992 privind organizarea si functionarea serviciilor sanitare veterinare.

    CAP. 3
    III. Obiectivele colaborarii

    1. Elaborarea sau reactualizarea unor reglementari specifice din domeniul protectiei consumatorilor.
    2. Efectuarea de studii si cercetari asupra cauzelor care genereaza sau favorizeaza incalcari ale prevederilor legale privind calitatea si salubritatea alimentelor  de origine animala.
    3. Informarea reciproca in cazul unor reclamatii sau sesizari din partea consumatorilor, privind falsificarile sau substituirile de produse, precum si al altor situatii necorespunzatoare constatate.

    CAP. 4
    IV.  Procedura de colaborare

    1. Actiunile de colaborare se stabilesc de comun acord, la nivel central si judetean, pentru indeplinirea obiectivelor prevazute.
    2. Schimbul de informatii intre cele doua parti se face in mod operativ, prin telefon sau  direct, pentru remedierea urgenta a deficientelor semnalate.
    3. La solicitarea reprezentantilor Oficiului pentru Protectia Consumatorilor se pot trimite laboratoarelor veterinare de stat probe de produse pentru examinare, cheltuielile fiind suportate conform prevederilor art. 4 din Hotararea Guvernului nr. 482/1992.
    4. Confiscarea sau sechestrarea produselor necorespunzatoare, oprirea sau suspendarea activitatii unor unitati care prelucreaza, depoziteaza, transporta sau valorifica produse de origine animala se fac numai de catre autoritatile sanitare veterinare.
    Prezentul acord inlocuieste Acordul de colaborare nr. 39.277/678 din 30 octombrie 1991, stabilit intre Directia generala sanitara veterinara si Comisia Nationala pentru Standarde, Metrologie si Calitate.

    ANEXA 9

                      PROCEDURA DE COLABORARE
a Oficiului pentru Protectia Consumatorilor cu Directia pentru chimizare, protectia plantelor si carantina fitosanitara din cadrul Ministerului Agriculturii si Alimentatiei in desfasurarea actiunilor de protectie a consumatorilor
                       -PGC 01.09.00.92 -

    CAP. 1
    I. Scopul si domeniul de aplicare

    Procedura stabileste obiectivele, conditiile si modul de colaborare intre Oficiul pentru Protectia Consumatorilor si Directia pentru chimizare, protectia plantelor si carantina fitosanitara din cadrul Ministerului Agriculturii si Alimentatiei la nivel central si teritorial (local) in conformitate cu art. 30 din Ordonanta Guvernului nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor si art. 2 lit. d) si k) din Hotararea Guvernului 482/1992 privind organizarea si functionarea Oficiului pentru Protectia Consumatorilor.
    Procedura se aplica pentru efectuarea, in comun, de actiuni periodice  si inopinate in locurile unde se afla produsele (vegetale sau de uz fitosanitar sau se  presteaza serviciile de protectie a plantelor destinate populatiei, pentru informari reciproce cu privire la respectarea drepturilor si intereselor legitime ale consumatorilor si pentru imbunatatirea si elaborarea de reglementari in domeniul protectiei consumatorilor.
    II. Documente de referinta
    - Ordonanta Guvernului nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor;
    - Hotararea Guvernului nr. 482/1992 privind organizarea si functionarea Oficiului pentru Protectia Consumatorilor;
    - Legea nr. 5/1982 privind protectia plantelor cultivate si a padurilor si regimul pesticidelor;
    - Hotararea Guvernului nr. 884/1990 privind organizarea si atributiile Ministerului Agriculturii si Alimentatiei, cu modificarile ulterioare;
    - Ordinul nr. 1/1992 al ministrului agriculturii si alimentatiei privind limitele de competenta si organizare pe sectoare a activitatii directiilor din Ministerul Agriculturii si Alimentatiei;
    - Procedura-cadru de supraveghere a calitatii produselor si serviciilor, in vederea protectiei consumatorilor (PC 01.01.01.92 - anexa nr. 15)

    CAP. 2
    III. Reguli de procedura

    III. 1. Conditii si modalitati de colaborare
    a) In vederea unor actiuni tematice de supraveghere pe piata sau de cercetare a unor reclamatii, conducerile celor doua organe stabilesc obiectivele, durata si nominalizeaza persoanele pentru formarea echipei de inspectie.
    Conducerea organului care initiaza actiunea si solicita colaborarea stabileste locul actiunii, mijloacele de investigare si asigura instruirea si documentarea echipei de inspectie.
    b) In cazurile unor  actiuni inopinate sau cu caracter de urgenta desfasurate de Directia de chimizare, protectia plantelor si carantina fitosanitara sau de Oficiul pentru Protectia Consumatorilor, specialistii celor doua organe vor participa, la solicitarea telefonica, in masura in care acest lucru este posibil; in caz contrar, conducerile vor decide, de comun acord, modalitatile de desfasurare a actiunii si de asigurare cu specialisti in cel mai scurt timp posibil.
    c) Activitatea personalului de specialitate al Oficiului pentru Protectia Consumatorilor care participa la actiuni comune cu Directia pentru chimizare, protectia plantelor si carantina fitosanitara se va desfasura in conformitate cu prevederile Procedurii-cadru de supraveghere a calitatii produselor si serviciilor in vederea protectiei consumatorilor (PC 01.01.01.92- anexa nr. 15).
    III. 2. Situatii care pot declansa desfasurarea unor actiuni comune ale Oficiului pentru Protectia Consumatorilor si Directia pentru chimizare, protectia plantelor si carantina fitosanitara
    a) Atunci cand in actiunile de supraveghere pe piata sau in urma reclamatiilor de la consumatori se constata:
    - comercializarea unor produse de origine vegetala (legume, fructe, seminte etc.) destinate consumului, cu urme vizibile de pesticide, ingrasaminte, atac de boli sau daunatori, ce pot afecta viata, sanatatea sau interesele consumatorilor;
    - comercializarea unor produse de origine vegetala, destinate insamintarii sau inmultirii, care nu corespund conditiilor minime de calitate prevazute de actele normative obligatorii;
    - prestarea unor servicii de protectia plantelor (tratamente, stropiri etc.) de calitate necorespunzatoare, nerespectindu-se prevederile din norme si care pot afecta viata si sanatatea consumatorilor sau interesele acestora;
    - comercializarea si utilizarea unor produse de origine vegetala pentru care exista prezumtia depasirii limitelor maxime admise de substante chimice toxice pentru sanatatea consumatorilor;
    - folosirea de ambalaje, pentru produsele de uz fitosanitar, neavizate sau fara elementele de identificare si caracterizare prevazute de actele normative in vigoare;
    - comercializarea unor produse de origine vegetala neincadrate corect pe clase de calitate, afectand in acest fel interesele consumatorilor.
    Cand in timpul unor actiuni de supraveghere  pe piata, efectuate separat sau in comun, organele Oficiului pentru  Protectia Consumatorilor constata produse de origine vegetala asupra carora exista prezumtii ca pot afecta viata sau sanatatea consumatorilor, echipa de inspectie poate preleva probe, ce vor fi transmise pentru analize la laboratoarele de specialitate ale
    Directiei pentru chimizare, protectia plantelor si carantina fitosanitara.
    b) Cele doua organe ale administratiei publice vor colabora la:
    - elaborarea sau imbunatatirea unor reglementari in domeniul protectiei consumatorilor;
    - efectuarea de studii in legatura cu cauzele care au generat sau a favorizat incalcari ale dispozitiilor legale privind protectia consumatorilor;
    - informarea si educarea consumatorilor, prin mass- media, privind utilizarea si consumarea produselor de origine vegetala supuse tratamentelor cu substante de uz fitosanitar.
    III.3. Stabilirea masurilor si incheierea procesului-verbal de constatare-contraventie
    a) In toate actiunile efectuate in colaborare, specialistii Oficiului pentru Protectia Consumatorilor vor  incheia procese-verbale de constatare-contraventie, conform anexei nr. 3 la PC 01.01.01.92, mentionandu-se in document participarea ambelor parti.
    b) Masurile privitoare la raspunderea materiala, civila, contraventionala sau penala, dupa caz, a celor vinovati se vor stabili in  conformitate cu prevederile Ordonantei Guvernului nr. 21/1992.
    c) Constatarile care privesc abateri de la reglementarile specifice activitatii desfasurate de Directia de chimizare, protectia plantelor si carantina fitosanitara, altele decat cele care afecteaza in mod direct consumatorii, vor fi mentionate numai in documentul de control incheiat de organele Directiei de chimizare, protectia plantelor si carantina fitosanitara.
    d) Luarea masurii de confiscare a marfurilor, preluarea si valorificarea acestora se vor face, in toate cazurile, de organele administratiei publice abilitate in acest scop.
    IV. Informatii transmise Oficiului pentru Protectia Consumatorilor de catre Directia pentru  chimizare, protectia plantelor si carantina fitosanitara
    Pentru aplicarea art. 2 lit. k) din Hotararea Guvernului nr. 482/1992, Directia pentru chimizare, protectia plantelor si carantina fitosanitara va transmite trimestrial la Oficiul pentru Protectia Consumatorilor la nivel judetean si central, urmatoarele informatii rezultate din propriile constatari:
    a) produse de uz fitosanitar fabricate in tara sau importate, neavizate conform legislatiei in vigoare;
    b) folosirea de uz fitosanitar in alte conditii sau pentru alte scopuri, in afara celor prevazute prin reglementari obligatorii;
    c) produse de origine vegetala sau de uz fitosanitar comercializate cu abateri de la caracteristicile tehnico-calitative prescrise, care au afectat sau putea afecta viata si sanatatea consumatorilor;
    d) ambalarea si etichetarea produselor in afara prevederilor legale. Informatiile transmise, grupate pe cazurile a) - d) vor cuprinde datele de mai jos:
    - denumirea agentului economic si adresa;
    - denumirea produsului sau serviciului;
    - cantitatea si valoarea produselor/serviciilor cu deficiente;
    - detalii cu privire la abaterea constatata si consecintele asupra consumatorilor;
    - masurile stabilite (amenzi, confiscari de produse etc).
    Prezenta procedura va fi difuzata de Oficiul pentru Protectia Consumatorilor si Directia pentru chimizare, protectia plantelor si carantina fitosanitara organelor teritoriale din subordine care raspund de aplicarea acesteia.

    ANEXA 10

                   PROCEDURA DE COLABORARE
a Oficiului pentru Protectia Consumatorilor cu Inspectia de stat pentru
calitatea semintelor si materialului saditor in desfasurarea activitatilor de
protectie a consumatorilor
                            -PGC 01.10.00.92-

    CAP. 1
    I. Scopul si domeniul de aplicare

    Procedura stabileste obiectivele, conditiile si modul de colaborare intre Oficiul pentru Protectia Consumatorilor si Inspectia de stat pentru calitatea semintelor si materialului saditor la nivel central si teritorial (local) in conformitate cu art. 30 din Ordonanta Guvernului nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor si art. 2 lit. d) si k) din Hotararea Guvernului nr. 482/1992 privind organizarea si functionarea Oficiului pentru Protectia Consumatorilor.
    Procedura se aplica pentru efectuarea, in comun, de actiuni periodice si inopinate in locurile unde se afla produsele (seminte si material saditor) sau unde se presteaza servicii destinate populatiei, pentru informari reciproce cu privire la respectarea drepturilor si intereselor legitime ale consumatorilor si pentru colaborarea la imbunatatirea si elaborarea de reglementari in domeniul protectiei consumatorilor.

    CAP. 2
    II. Documente de referinta

    - Ordonanta Guvernului nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor;
    - Hotararea Guvernului nr. 482/1992 privind organizarea si functionarea Oficiului pentru Protectia Consumatorilor;
    - Legea nr. 13/1971 privind producerea, folosirea si controlul calitatii semintelor si materialului saditor pentru productia agricola vegetala;
    - Hotararea Guvernului nr. 884/1990 privind organizarea si atributiile Ministerului Agriculturii si Alimentatiei, cu modificarile ulterioare;
    - Ordinul ministerului agriculturii si alimentatiei nr. 1/1992 privind limitele de competenta si organizare pe sectoare a activitatii directiilor din Ministerul Agriculturii si Alimentatiei;
    - Ordinul ministerului agriculturii si alimentatiei nr. 37/1988 privind aprobarea metodologiei de control in camp al culturilor pentru producerea semintelor si materialului saditor;
    - Alte acte normative in domeniu, pe masura intrarii lor in vigoare;
    - Procedura-cadru de supraveghere a calitatii produselor si serviciilor, in vederea protectiei consumatorilor (PC 01.01.01.92 - anexa nr. 15).

    CAP. 3
    III. Reguli de procedura

    III.1. Conditii si modalitati de colaborare
    a) In vederea desfasurarii unor actiuni tematice de supraveghere pe piata sau de cercetare a unor reclamatii de la consumatori, codurile celor doua organe stabilesc obiectivele, durata si nominalizeaza persoanele pentru formarea echipei de inspectie.
    Conducerea organului care initiaza actiunea si solicita colaborarea stabileste locul actiunii, mijloacele de investigare si asigura instruirea si documentarea echipei de inspectie.
    b) In cazurile unor actiuni inopinate sau cu caracter de urgenta, desfasurate de Inspectia de stat pentru calitatea semintelor si materialului saditor sau de Oficiul pentru Protectia Consumatorilor, la nivel central sau local, specialistii celor doua organe vor participa, la solicitarea telefonica, in masura in care acest lucru este posibil; in caz contrar, conducerile vor decide, de comun acord, modalitatile de desfasurare a actiunii si de asigurare cu specialisti in cel mai scurt timp posibil.
    c) Activitatea personalului de specialitate al Oficiului pentru Protectia Consumatorilor care participa la actiuni comune cu Inspectia de stat pentru calitatea semintelor si a materialului saditor, la nivel central sau local, se va desfasura in conformitate cu prevederile Procedurii-cadru de supraveghere a calitatii produselor si serviciilor, in vederea protectiei consumatorilor ( PC 01.01.01.92-anexa nr. 15).
    III.2 Situatii care pot declansa desfasurarea unor actiuni comune ale Oficiului pentru Protectia Consumatorilor si Inspectia de stat pentru calitatea semintelor si a materialului saditor
    Atunci cand in actiunile de supraveghere la producatori sau pe piata, sau in urma reclamatiilor din partea consumatorilor se constata:
    - transportul sau comercializarea unor produse de origine vegetala (seminte si material saditor) care nu sunt insotite de documente de calitate sau a caror calitate nu corespunde documentelor de certificare si de analiza a calitatii emise de inspectoratele judetene sau a municipiului Bucuresti pentru calitatea semintelor si a materialului saditor sau de Laboratorul central pentru controlul calitatii semintelor:
    - comercializarea semintelor si a materialului saditor fara elemente de identificare si caracteristici prevazute de actele normative in vigoare, sau in ambalaje neavizate;
    - prestarea unor servicii in procesul de producere a semintelor si materialului saditor, de conditionare, de transport si de comercializare a acestora de calitate necorespunzatoare, care pot afecta interesul consumatorilor;
    - acordarea de sprijin reciproc in punctele vamale sau de frontiera, la solicitarea uneia dintre parti.
    Situatiile constatate, prezentate mai sus, se vor comunica imediat conducerilor teritoriale ale Oficiului pentru Protectia Consumatorilor si, respectiv, inspectoratele judetene sau ale municipiului Bucuresti pentru calitatea semintelor si materialului saditor, urmand ca acestea sa stabileasca oportunitatea unor actiuni comune sau separate, in consecinta.
    Cand in timpul unor actiuni de supraveghere pe piata, separat sau in comun, organele Oficiului pentru Protectia Consumatorilor depisteaza produsele (semintele sau materialul saditor) asupra caror exista prezumtii ca pot afecta interesele consumatorilor, echipa de inspectie poate preleva probe, ce vor fi transmise pentru analize la laboratoarele de specialitate ale Inspectiei de stat pentru calitatea semintelor si materialului saditor.
    III.3. Cele doua organe ale administratiei publice vor colabora la:
    - elaborarea sau imbunatatirea unor reglementari specifice domeniului de protectie a consumatorilor;
    - efectuarea de studii in legatura cu cauzele care au generat sau au favorizat incalcari ale dispozitiilor legale privind protectia consumatorilor;
    - informarea consumatorilor, prin mass-media, privind utilizarea si folosirea produselor de origine vegetala (seminte si material saditor);
    - instruirea personalului de supraveghere a pietelor tuturor localitatilor.
    III.4. Stabilirea masurilor si incheierea procesului-verbal de constatare-contraventie
    In toate actiunile efectuate in colaborare cu specialistii, Inspectia de stat pentru calitatea semintelor si materialul saditor si inspectoratele judetene sau al municipiului Bucuresti pentru calitatea semintelor si materialului saditor, specialistii Oficiului pentru Protectia Consumatorilor vor incheia procese-verbale de constatare-contraventie conform anexei nr. 3 la P.C. 01.01.00.92, mentionandu-se in document participarea ambelor parti.
    Masurile privitoare la raspunderea materiala, disciplinara, contraventionala sau penala, dupa caz, a celor vinovati, se vor stabili in conformitate cu prevederile Ordonantei Guvernului nr. 21/1992.
    Constatarile care privesc abateri de la reglementarile specifice activitatii desfasurate de Inspectia de stat pentru calitatea semintelor si materialului saditor, altele decat cele care afecteaza in mod direct consumatorii, vor fi mentionate numai in documentul de control incheiat de organele Inspectiei  de stat pentru calitatea semintelor si materialului saditor.
    Luarea masurilor de confiscare a marfurilor, preluarea si valorificarea acestora se vor face, in toate cazurile, de organele Garzii financiare, care vor fi sesizate in acest scop si care vor incheia si actul de constatare a contraventiei.

    CAP. 4
    IV. Schimbul de informatii intre Oficiul pentru Protectia Consumatorilor si Inspectia de stat pentru calitatea semintelor si materialului saditor

    Schimbul de informatii se va face intre cele doua organe, la nivel local si central, trimestrial, vizand:
    a) Cazurile de falsificari sau substituiri ale produselor (semintelor si material saditor).
    b) Marfuri cu termen de valabilitate depasit sau fara termen de valabilitate
    c) Produsele obtinute in tara sau importate, neavizate conform legislatiei in vigoare.
    Informatiile transmise, grupate pe cazurile a)-c) vor cuprinde datele de mai jos:
    - denumirea agentului economic si adresa;
    - denumirea produsului sau serviciului;
    - cantitatea si valoarea produselor/serviciilor cu deficiente;
    - detalii cu privire la abaterea constatata si consecintele asupra consumatorilor;
    - masurile stabilite (amenzi, confiscari de produse etc.)
    Prezenta procedura va fi difuzata de Oficiul pentru Protectia Consumatorilor si de Inspectia de stat pentru calitatea semintelor si materialului saditor, tuturor unitatilor in subordine.

    ANEXA 11

                      PROCEDURA DE COLABORARE
a Oficiului pentru Protectia Consumatorilor cu compartimentele reglementare, monitoring si inspectie din cadrul Ministerului in desfasurarea activitatilor de protectie a consumatorilor
                      PGC 01.11.00.92

    CAP. 1
    I. Scopul si domeniul de aplicare

    Procedura stabileste obiectivele, conditiile si modul de colaborare intre Oficiul pentru Protectia Consumatorilor si compartimentele reglementare, monitoring si inspectie din cadrul Ministerului Mediului, in conformitate cu art. 30 din Ordonanta Guvernului nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor si cu art. 2 lit. d) si k) din Hotararea Guvernului nr. 482/1992 privind organizarea si functionarea Oficiului pentru Protectia Consumatorilor.
    Procedura se aplica pentru efectuarea d actiuni comune, pentru informari reciproce cu privire la respectarea drepturilor si intereselor legitime ale consumatorilor si pentru colaborarea la elaborarea unor reglementari sau efectuarea unor studii in domeniul protectiei consumatorilor.

    CAP. 2
    II. Documente de referinta:

    Ordonanta Guvernului nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor;
    Hotararea Guvernului nr. 482/1992 privind organizarea si functionarea Oficiului pentru Protectia Consumatorilor;
    Procedura-cadru de supraveghere a calitatii produselor si serviciilor, in vederea protectiei consumatorilor (PC 01.01.01.92- anexa nr. 15); Hotararea Guvernului nr. 264/1991 privind organizarea si functionarea Ministerului Mediului;
    Legea nr. 9/1973 privind protectia mediului inconjurator;
    Legea apelor nr. 8/1974;
    Hotararea Guvernului nr. 340/1992,completata si modificata prin Hotararea Guvernului nr. 437/1992 privind regimul de import al deseurilor si reziduurilor de orice natura, precum si a altor marfuri periculoase pentru sanatatea populatiei si pentru mediul inconjurator.

    CAP. 3
    III. Reguli de procedura

    III.1. Conditii si modalitati de colaborare
    In vederea colaborarii, Oficiului pentru Protectia Consumatorilor si compartimentele reglementare, monitoring si inspectie din cadrul Ministerului Mediului convin urmatoarele:
    a) In vederea unor actiuni de inspectie sau in cazul cercetarii unor reclamatii, conducerile celor doua organe stabilesc obiectivele, durata si nominalizeaza persoanele imputernicite.
    Conducerea organului care initiaza actiunea si solicita colaborarea stabileste locul actiunii, mijloacele de investigare si asigura instruirea si documentarea echipei de inspectie.
    b) In cazurile unor actiuni inopinate sau ca caracter de urgenta, desfasurate de compartimentele reglementare, monitoring si inspectie din cadrul Ministerului Mediului sau de Oficiul pentru Protectia Consumatorilor, specialistii celor doua organe vor participa, la solicitarea telefonica, in masura un care acest lucru este posibil; in caz contrar, conducerile vor decide, de comun acord, modalitatile de desfasurare a actiunii si de asigurare cu specialisti in cel mai scurt timp posibil.
    c) Activitatea personalului de specialitate al Oficiului pentru Protectia Consumatorilor care participa la actiuni comune se va desfasura in conformitate cu prevederile Procedurii-cadru de supraveghere a calitatii produselor si serviciilor, in vederea protectiei consumatorilor (PC 01.01.01.92-anexa nr 15), iar a personalului imputernicit din Ministerul Mediului - dupa reglementarile specifice domeniului protectiei mediului.
    III.2. Situatii care pot declansa desfasurarea unor actiuni comune
    a) Atunci cand actiunile de supraveghere a calitatii produselor si serviciilor sau in urma reclamatiilor de la consumatori, organele Oficiului pentru Protectia Consumatorilor constata:
    - comercializarea de produse care pot afecta mediul inconjurator;
    - prestarea de servicii catre populatie in care se utilizeaza produse sau rezulta reziduuri care polueaza mediul inconjurator;
    - comercializarea de produse sau utilizarea acestora pentru prestarea serviciilor catre populatie care, datorita continutului de substante daunatoare provenite din poluarea mediului, pot afecta sanatatea, viata sau securitatea consumatorilor.
    b) Atunci cand in actiunile Ministerului Mediului se constata:
    - cazuri de poluare a mediului care pot conduce la realizarea de produse sau prestarea de servicii in zona respectiva, care pot deveni periculoase pentru viata, sanatatea sau securitatea consumatorilor;
    - cazuri in care se depisteaza substante poluante, rezultate in urma efectuarii incorecte a unor servicii catre populatie.
    In afara acestor cazuri, cele doua organe ale administratiei publice pot desfasura in colaborare si alte actiuni programate, pe baza unor tematici sau obiective puse de acord de ambele parti.
    c) Cele doua organe vor colabora la:
    - elaborarea unor reglementari specifice in domeniile respective privind protectia consumatorilor;
    - efectuarea de studii in legatura cu cauzele care au generat sau favorizat incalcari ale dispozitiilor legale in domeniile respective privind protectia consumatorilor.
    III.3. Stabilirea masurilor si incheierea procesului-verbal de constatare- contraventie si, respectiv, a documentelor specifice Ministerului Mediului
    In toate actiunile efectuate de reprezentantii Oficiului pentru Protectia Consumatorilor, in colaborare cu persoanele imputernicite din Ministerul Mediului, se vor incheia procese-verbale de constatare-contraventie, conform modelului din anexa nr. 3 la PC 01.01.01.92 (anexa nr. 15),mentionandu-se in document participarea imputernicitului Ministerului Mediului (nume, prenume, functie), respectiv conform documentelor de reglementare specifice Ministerului Mediului, mentionandu-se participarea reprezentantului Oficiului pentru Protectia Consumatorilor (nume, prenume, functie).
    Masurile privitoare la raspunderea materiala, disciplinara, contraventionala sau penala, dupa caz, a celor vinovati se vor aplica in conformitate cu Ordonanta Guvernului nr. 21/1992, respectiv cu legislatia specifica protectiei mediului.

    CAP. 4
    IV. Informatii cu privire la respectarea drepturilor si intereselor legitime ale consumatorilor

    a) Situatiile constatate la cap. III. 2 a) si b) vor fi comunicate operativ, urmand a se stabili, de catre conducerile organelor teritoriale, oportunitatea unor actiuni, comune sau separate, in consecinta.
    b) Pentru aplicarea art. 2 lit. k) din Hotararea Guvernului nr. 482/1992, oficiile teritoriale ale Oficiului pentru Protectia Consumatorilor primesc informatii periodice de la agentiile pentru supravegherea si protectia mediului din teritoriu privind cazurile de poluare a mediului care pot afecta viata, sanatatea sau securitatea consumatorilor.
    Informatiile vor contine, in principal, urmatoarele date:
    a) cauzele poluarii;
    b) substantele poluante;
    c) localizarea poluarii;
    d) consecintele posibile ale poluarii asupra produselor fabricate in zona.
    Organele teritoriale ale Oficiului pentru Protectia Consumatorilor vor informa periodic ori de cate ori este necesar agentiile pentru supravegherea si protectia mediului despre evenimentele deosebite din teritoriu asupra starii mediului inconjurator.
    Prezenta procedura va fi difuzata de Oficiul pentru Protectia Consumatorilor si Ministerul Mediului tuturor unitatilor din subordine care raspund de aplicarea acesteia, putand fi revizuita ori de cate ori este necesar, cu acordul ambelor parti.

    ANEXA 12

    CAP. 1
    I. Scopul si domeniul de aplicare

    Procedura stabileste obiectivele, conditiile si modul de colaborare intre Oficiul pentru Protectia Consumatorilor si Inspectia de Stat in Constructii, Lucrari publice, Urbanism si Amenajarea Teritoriului, la nivel central si teritorial (local) in conformitate cu art. 30 din Ordonanta Guvernului nr. 21/ 1992 privind protectia consumatorilor si art. 2 lit. d) si k) din Hotararea Guvernului nr. 482/1992, privind organizarea si functionarea Oficiului pentru Protectia Consumatorilor.
    Procedura se aplica pentru efectuarea in comun de actiuni in domeniul constructiilor, in vederea realizarii strategiei, politicii si obiectivelor guvernamentale privind protectia vietii, sanatatii, securitatii si intereselor legitime ale consumatorilor, inclusiv imbunatatirea sau elaborarea unor reglementari in domeniul protectiei consumatorilor privind calitatea constructiilor si materialelor de constructii, initiate de Ministerul Lucrarilor Publice si Amenajarii Teritoriului.

    CAP. 2
    II. Documente de referinta:

    Ordonanta Guvernului nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor;
    Hotararea Guvernului nr. 482/1992 privind organizarea si functionarea Oficiului pentru Protectia Consumatorilor;
    Legea nr. 8/1997 privind asigurarea durabilitatii, sigurantei in exploatare, functionalitatii si calitatii constructiilor;
    Codul penal (art. 17, 18, 19, 296, 287, 311 si 313 );
    Procedura-cadru de supraveghere a calitatii produselor si serviciilor, in vederea protectiei consumatorilor (PC 01.01.01.92 - anexa nr. 15).

    CAP. 3
    III. Reguli de procedura

    III.1. Conditii si modalitati de colaborare
    a) In vederea desfasurarii unor actiuni tematice de supraveghere a calitatii constructiilor si serviciilor in acest domeniu sau de cercetare a unor reclamatii, conducerile celor doua organe stabilesc obiectivele, durata si nominalizeaza persoanele pentru formarea echipei de inspectie.
    Conducerea organului care initiaza actiunea si solicita colaborarea, stabileste locul actiunii, iar mijloacele de investigare, de instruire si de documentare a echipei de inspectie se asigura in comun.
    b) In cazul actiunilor de inspectie ce necesita urgenta, conducerile celor doua organe centrale sau, in functie de situatie, ale celor teritoriale, vor stabili, de comun acord, modul de desfasurare a actiunii respective si vor asigura specialistii necesari in timp util.
    Activitatea personalului de specialitate al Oficiului pentru Protectia Consumatorilor, care participa la actiuni comune cu organele Inspectiei de Stat in Constructii, Lucrari Publice, Urbanism si Amenajarea Teritoriului, se va desfasura in conformitate cu prevederile din Procedura-cadru de supraveghere a calitatii produselor si serviciilor, in vederea protectiei consumatorilor, in vederea protectiei consumatorilor (PC 01.01.01.92-anexa nr. 15 ).
    III.2. Situatii care pot declansa desfasurarea unor actiuni comune intre Oficiul pentru Protectia Consumatorilor si Inspectia de Stat in Constructii, Lucrari Publice, Urbanism si Amenajarea Teritoriului
    a) Atunci cand, in actiunile desfasurate de cele doua organe sau in urma reclamatiilor de la consumatori, sunt depistate fenomene negative care pot constitui un pericol pentru viata, sanatatea sau securitatea consumatorilor ori care prejudiciaza interesele legitime ale acestora, atat in proiectarea sau postutilizarea constructiilor, cat si in efectuarea serviciilor in acest domeniu.
    b) Aprecierea fenomenelor negative se va face tinand seama de documentele tehnice normative in constructii referitoare la exigentele de performanta ale constructiilor si serviciilor din acest domeniu, valabile la data producerii fenomenului analizat, precum si de legislatia in vigoare privind protectia consumatorilor.
    c) Cele doua organe vor colabora si la:
    - elaborarea unor reglementari specifice in domeniul protectiei consumatorilor;
    - efectuarea unor studii in legatura cu cauzele care au generat sau favorizat aparitia situatiilor care pun in pericol viata, sanatatea sau securitatea consumatorilor ori prejudiciaza interesele legitime ale acestora;
    - informarea si educarea consumatorilor pentru prevenirea sau eliminarea unor asemenea situatii.
    III.3. Stabilirea masurilor si incheierea procesului-verbal de constatare
    In toate actiunile efectuate in comun de cele doua organe se vor incheia procese-verbale de constatare, conform procedurii specifice a organului care a initiat actiunea, mentionandu-se in document participarea specialistilor celuilalt organ.
    Masurile stabilite prin procesul-verbal de constatare, privitoare la raspunderea materiala, civila sau penala a celor vinovati, se vor aplica in conformitate cu prevederile legislatiei organului care a initiat actiunea.
    Constatarile care privesc abateri de la reglementarile privind lucrarile de constructii sau serviciile din acest domeniu, altele decat cele care afecteaza direct consumatorii in sensul celor stabilite prin Ordonanta Guvernului nr. 21/1992, vor fi mentionate numai in documentele incheiate de Inspectia de Stat in Constructii, Lucrari Publice, Urbanism si Amenajarea Teritoriului.

    CAP. 4
    IV. Schimbul reciproc de informatii

    Cele doua organe se vor informa reciproc, la perioade stabilite de comun acord, cu privire la cazurile constatate privind nerespectarea drepturilor si intereselor legitime ale consumatorilor, in vederea raportarii la Guvern sau sesizarii Fondului Proprietatii de Stat, ministerelor de resort, organelor de specialitate ale administratiei publice ori, dupa caz, autoritatilor administratiei publice locale, pentru luarea masurilor legale ce se impun, fara a se crea subordonarea Inspectiei de Stat in Constructii, Lucrari Publice, Urbanism si Amenajarea Teritoriului fata de Oficiul pentru Protectia Consumatorilor.
    Informatiile transmise reciproc vor cuprinde urmatoarele date:
    - denumirea agentului economic, sediul sau adresa;
    - denumirea lucrarii de constructie sau a serviciului;
    - valoarea materialelor de constructii reclamate sau cumparate cu deficiente
    - detalii cu privire la abaterea constatata si consecintele acesteia asupra consumatorilor;
    - masurile stabilite (amenzi, caz penal etc.)
    Prezenta procedura va fi difuzata de cele doua organe semnatare organelor teritoriale din subordine, in vederea aplicarii prevederilor acesteia.

    ANEXA 13

   GUVERNUL ROMANIEI                            MINISTERUL TRANSPORTURILOR
   OFICIUL PENTRU PROTECTIA                     REGISTRUL AUTO ROMAN - R.A.
   CONSUMATORILOR                               NR. 2578/13.X.1992
   Nr. 1/96/15.X.1992

                        PROCEDURA DE COLABORARE
a Oficiului pentru Protectia Consumatorilor cu Registrul Auto Roman - R.A. in desfasurarea activitatilor de protectie a consumatorilor
                      -PGC 01.13.00.92 -

    CAP. 1
    I. Scopul si domeniul de aplicare

    Procedura stabileste obiectivele, conditiile si modul de colaborare intre Oficiul pentru Protectia Consumatorilor si Registrul Auto Roman - R.A. la nivel central si teritorial (local), in conformitate cu art. 30 din Ordonanta Guvernului nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor si art. 2 lit. d) si k) din Hotararea Guvernului nr. 482/1992 privind organizarea si functionarea Oficiului pentru Protectia Consumatorilor.
    Procedura se aplica pentru efectuarea, in comun, de actiuni periodice si inopinate in locurile unde se afla vehicule rutiere pentru populatie, piese de schimb si echipamente destinate acestora sau se presteaza service auto pentru populatie si pentru informari reciproce cu privire la respectarea drepturilor si intereselor legitime ale consumatorilor si la activitatile ce se deruleaza pentru populatie si pentru imbunatatirea sau elaborarea reglementarilor in domeniul protectiei consumatorilor.
    Fac obiectul prezentei proceduri toate actiunile legate de autoturisme, autorulote, motociclete, motorete, popede, biciclete, remorcile si piesele de schimb aferente acestor categorii de vehicule rutiere, destinate populatiei (persoane fizice).

    CAP. 2
    II. Documente de referinta:

    Ordonanta Guvernului nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor;
    Hotararea Guvernului nr. 482/1992 privind organizarea si functionarea Oficiului pentru Protectia Consumatorilor;
    Hotararea Guvernului nr. 768/1991 privind infiintarea si functionarea Regiei Autonome "Registrul Auto Roman";
    Hotararea Guvernului nr. 167/1992 privind constituirea si functionarea Sistemului national de certificare a calitatii;
    Hotararea Guvernului Romaniei nr. 594/1991 privind verificarea indeplinirii conditiilor tehnice de catre autovehicule si remorcile acestora care circula pe drumurile publice;
    Ordinul nr. 172/1992 al ministrului transporturilor si nr. 4092/1992 al ministrului de interne pentru aprobarea conditiilor tehnice pentru vehiculele rutiere in vederea admiterii in circulatie pe drumurile publice din Romania;
    Ordinul nr. 172/1991 al ministrului transporturilor si nr. 180/1992 al ministrului de interne pentru aprobarea normelor privind inspectia periodica a autovehiculelor si remorcilor acestora;
    Procedura-cadru de supraveghere a calitatii produselor si serviciilor, in vederea protectiei consumatorilor (PC 01.01.01.92 - anexa nr. 15).

    CAP. 3
    III. Reguli de procedura

    III.1. Conditii si modalitati de colaborare In vederea efectuarii de controale, verificari si inspectii la agentii economici care comercializeaza, produc, reconditioneaza piese si subansambluri de schimb sau presteaza service auto, Oficiul pentru Protectia Consumatorilor si Registrul Auto Roman -R.A. convin urmatoarele:
    a) In vederea unor actiuni tematice de supraveghere pe piata sau de cercetare a unor reclamatii, conducerile celor doua organe stabilesc obiectivele, durata si nominalizeaza persoanele pentru formarea echipei de inspectie.
    b) In cazurile unor actiuni inopinate sau cu caracter de urgenta desfasurate de Registrul Auto Roman- R.A. sau de Oficiul pentru Protectia Consumatorilor, specialistii celor doua organe vor participa, la solicitarea telefonica in masura in care acest lucru este posibil; conducerile vor decide, de comun acord, modalitatile de desfasurare a actiunii si de asigurare cu specialisti in cel mai scurt timp posibil.
    c) Dupa caz, specialistii Registrului Auto Roman - R.A. vor efectua testari si verificari ale produselor care fac obiectul controlului/inspectiei.
    Cheltuielile ocazionate de incercarea si verificarea produselor si servicii lor efectuate de specialistii Registrului Auto Roman - R.A., stabilite pe baza taxelor si tarifelor proprii, vor fi suportate conform prevederilor art. 4 din Hotararea Guvernului nr. 482/1992.
    d) Activitatea personalului de specialitate al Oficiului pentru Protectia Consumatorilor, care participa la actiuni comune cu Registrul Auto Roman - R.A. se va desfasura in conformitate cu prevederile Procedurii-cadru de supraveghere a calitatii produselor si serviciilor, in vederea protectiei consumatorilor (PC 01/01/01/92 - anexa nr. 15), precum si dupa proceduri specifice elaborate in comun de Oficiul pentru Protectia Consumatorilor si Registrul Auto Roman -R.A.
    III.2. Situatii care pot declansa desfasurarea unor actiuni comune ale Oficiului pentru Protectia Consumatorilor si Registrul Auto Roman - R.A.
    a) Atunci cand, in actiunile desfasurate de Oficiul pentru Protectia Consumatorilor sau ca urmare a reclamatiilor de la consumatori, se constata: - comercializarea sau utilizarea de echipamente si piese de schimb, precum si a autovehiculelor si remorcilor neomologate si/sau netestate conform reglementarilor in vigoare;
    - prestarea serviciilor de service auto, inclusiv verificarile tehnice si inspectiile periodice in conditii in care nu se asigura calitatea acestora, punindu-se in acest fel in pericol siguranta circulatiei rutiere sau protectia mediului inconjurator;
    - comercializarea sau utilizarea unor piese, subansambluri si echipamente auto cu deficiente calitative, care pun in pericol siguranta circulatiei si protectia mediului inconjurator;
    - agenti economici care nu respecta standardele obligatorii referitoare la vehiculele rutiere si echipamentele acestora sau normele de siguranta a circulatiei si de protectie a mediului inconjurator;
    - produse sau servicii auto asupra carora sunt prezumtii de falsificare sau substituire;
    - expertize tehnice, in cazul unor vicii ascunse la vehiculele rutiere si echipamentele acestora.
    b) Atunci cand, in actiunile desfasurate de specialistii Registrului Auto Roman- R.A. se constata:
    - agenti economici care comercializeaza echipamente sau piese de schimb auto pentru populatie fara elemente de identificare si documente de insotire referitoare la calitate conform prevederilor din ordonanta;
    - utilizarea unor piese, subansambluri sau echipamente auto la care s-au constatat termene de garantie depasite sau abateri de la caracteristicile tehnico-calitative prescrise, de natura a afecta viata, sanatatea sau securitatea consumatorilor;
    - prezentarea prin publicitate a altor valori ale parametrilor ce caracterizeaza produsele sau serviciile decat cele efectiv realizate.
    In afara cazurilor de la lit. a) si b), Oficiul pentru Protectia Consumatorilor si Registrul Auto Roman - R.A. vor desfasura, in colaborare, si alte actiuni programate, avand ca obiective analizarea si cercetarea unor reclamatii sau sesizari din partea consumatorilor, efectuarea unor expertize tehnice in cazul unor vicii ascunse la produsele si reparatiile auto.
    Cele doua organe vor colabora la:
    - elaborarea de standarde referitoare la vehicule rutiere si echipamentele acestora, regulamente de securitate rutiera si privind poluarea;
    - efectuarea de studii in legatura cu cauzele care au generat sau favorizat incalcari ale dispozitiilor legale privind siguranta circulatiei rutiere.
    III.3. Stabilirea masurilor si incheierea procesului-verbal de constatare contraventie
    In toate actiunile efectuate de organele Oficiului pentru Protectia Consumatorilor in colaborare cu reprezentantii Registrului Auto Roman - R.A. se vor incheia procese-verbale de constatare-contraventie, conform anexei nr. 3 la PC 01.01.01.92, mentionandu-se in document participarea ambelor parti (nume, prenume, functia).
    Masurile privitoare la raspunderea materiala, civila, contraventionala sau penala, dupa caz, a celor vinovati se vor aplica in conformitate cu prevederile Ordonantei Guvernului nr. 21/1992.

    CAP. 4
    IV. Informatii transmise de Registrul Auto Roman - R.A. Oficiului pentru Protectia Consumatorilor privind nerespectarea drepturilor si intereselor legitime ale consumatorilor

    Pentru aplicarea art. 2 lit. k) din Hotararea Guvernului nr. 482/1992, Registrul Auto Roman - R.A. va transmite, atunci cand apar situatiile prevazute la cap. III. 2, Oficiului pentru Protectia Consumatorilor, la nivel central sau local, urmatoarele informatii:
    a) cazuri de accidente de circulatie datorate unor deficiente calitative sau starii tehnice necorespunzatoare ale vehiculelor rutiere sau echipamentelor acestora;
    b) exemple de agenti economici care au comercializat si/sau utilizat autovehicule sau piese de schimb care nu se incadreaza in prevederile standard obligatorii, cu deficiente calitative, termene de garantie expirate, falsificate, neomologate sau netestate conform reglementarilor legale, potential periculoase pentru circulatia rutiera sau pentru mediul inconjurator;
    c) exemple de agenti economici prestatori de service auto care nu respecta tehnologiile si prescriptiile tehnice pentru efectuarea acestor lucrari, daca in acest fel pun in pericol siguranta circulatiei rutiere si protectia mediului inconjurator;
    d) cazuri de suspendare sau retragere a certificatului de omologare pentru circulatie.
    Informatiile transmise, grupate pe cazurile a) si b), vor cuprinde urmatoarele date:
    - denumirea agentului economic, sediul sau adresa;
    - denumirea produsului sau serviciului;
    - cantitatea si valoarea produselor (piese de schimb, echipamente etc.) cu deficiente;
    - detalii cu privire la abaterile (deficientele) calitative constatate si consecintele asupra consumatorilor;
    - masurile stabilite;
    - locul si imprejurarile in care s-a comis accidentul de circulatie, cauzele tehnice si urmarile.
    Prezenta procedura va fi difuzata de Oficiul pentru Protectia Consumatorilor si Registrul Auto Roman - R.A. tuturor unitatilor din subordine care raspund de aplicarea prevederilor acesteia.

    ANEXA 14

    GUVERNUL ROMANIEI                           DEPARTAMENTUL PENTRU
    OFICIUL PENTRU PROTECTIA                    ADMINISTRATIE PUBLICA LOCALA
    NR. 1/132/22.x.1992


                       PROCEDURA-CADRU DE COLABORARE
intre oficiile teritoriale pentru protectia consumatorilor si consiliile judetene si primarii municipiilor in desfasurarea activitatilor de protectie a consumatorilor
                            - PGC 01.14.00.92 -

    CAP. 1
    I. Scopul si domeniul de aplicare

    Procedura stabileste obiectivele, conditiile si modul de colaborare intre oficiile teritoriale pentru protectia consumatorilor si consiliile judetene si primarii municipiilor, in conformitate cu art. 30 din Ordonanta Guvernului nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor si cu art. 2 lit. d) si k) din Hotararea Guvernului nr. 482/1992 privind organizarea si functionarea Oficiului pentru Protectia Consumatorilor.
    Procedura se aplica pentru efectuarea, in comun, de actiuni periodice si inopinate in locurile unde se afla produsele sau se presteaza serviciile destinate populatiei, pentru informarea reciproca cu privire la respectarea drepturilor si intereselor legitime ale consumatorilor si pentru colaborarea la imbunatatirea unor reglementari in domeniul protectiei consumatorilor.
--------------
    NOTA: Prezenta procedura-cadru de colaborare, avand obiectivul definit in alineatele precedente, se incheie, la nivel central, intre Oficiul pentru Protectia Consumatorilor- organ al administratiei publice centrale, si Departamentul pentru Administratia Publica Locala.

    CAP. 2
    II. Documente de referinta:

    Ordonanta Guvernului nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor; Hotararea Guvernului nr. 482/1992 privind organizarea si functionarea Oficiului pentru Protectia Consumatorilor;
    Hotararea Guvernului nr. 1290/1990 privind organizarea si functionarea corpului de control comercial in cadrul primariilor si prefecturilor;
    Legea administratiei publice locale nr. 69/1991;
    Legea nr. 12/1990- republicata in Monitorul Oficial al Romaniei, Partea I, nr. 133 din 20 iunie 1991- privind protejarea populatiei impotriva unor activitati comerciale ilicite;
    Procedura-cadru de supraveghere a calitatii produselor si serviciilor, in vederea protectiei consumatorilor (PC 01.01.01.92-anexa nr. 15).

    CAP. 3
    III. Reguli de procedura

    III.1. Conditii si modalitati de colaborare
    a) In vederea unor actiuni comune tematice de supraveghere pe piata a calitatii produselor si serviciilor sau de cercetare a unor reclamatii, conducerile celor doua organe teritoriale ale administratiei publice stabilesc obiectivele, durata si nominalizeaza persoanele pentru formarea echipei de inspectie.
    Conducerea organului care initiaza actiunea si solicita colaborarea stabileste locul actiunii, mijloacele de investigare si asigura instruirea si documentarea echipei de inspectie.
    b) In cazurile unor actiuni inopinate sau cu caracter de urgenta, desfasurate de Corpul de control comercial sau de oficiul judetean si al municipiului Bucuresti, pentru protectia consumatorilor, specialistii celor doua organe vor participa, la solicitarea telefonica, in masura in care acest lucru este posibil; in caz contrar, conducerile vor decide de comun acord, modalitatile de desfasurare a actiunii si de asigurare cu specialisti in cel mai scurt timp posibil.
    c) Activitatea personalului de specialitate al oficiului judetean pentru protectia consumatorilor, care participa la actiuni comune cu Corpul de control comercial, ce va desfasura in conformitate cu prevederile Procedurii- cadru de supraveghere a calitatii produselor si serviciilor, in vederea protectiei consumatorilor (PC 01.01.01.92 -anexa nr. 15 ).
    III.2. Situatiile care pot declansa desfasurarea unor actiuni comune ale oficiului judetean si al municipiului Bucuresti pentru protectia consumatorilor si Corpului de control comercial
    a) Atunci cand, in actiunile desfasurate de oficiul judetean pentru protectia consumatorilor sau in urma reclamatiilor de la consumatori, se constata:
    - comercializarea produselor fara documentele de insotire care trebuie sa dovedeasca provenienta acestora (producator sau importator);
    - neexpunerea la vanzare a marfurilor existente sau vanzarea preferentiala ori refuzul nejustificat al vanzarii acestora sau prestarii de servicii cuprinse in obiectivul de activitate al agentului economic;
    - vanzarea cu lipsa la cintar sau masuratoare a marfurilor;
    - falsificarea ori substituirea de marfuri sau orice alte produse, precum si expunerea spre vanzare sau vanzarea de asemenea bunuri, cunoscand ca sunt falsificate sau substituite;
    - vanzarea ambulanta a oricaror marfuri in alte locuri decat cele autorizate de primari.
    b) Cand in actiunile desfasurate de Corpul de control comercial se constata
    - comercializarea produselor sau prestarea serviciilor fara elemente de identificare prevazute in Ordonanta Guvernului nr. 21/1992;
    - produse sau servicii asupra carora sunt prezumtii de falsificare sau substituire;
    - producerea sau comercializarea produselor sau prestarea serviciilor cu abateri calitative potential periculoase pentru viata sau sanatatea consumatorilor ori cu deficiente care afecteaza interesele consumatorilor;
    - pastrarea, depozitarea sau transportul produselor destinate comercializarii in conditii care nu asigura calitatea acestora, daca in acest fel se pune in pericol viata, sanatatea sau securitatea consumatorilor.
    In afara cazurilor de la lit. a) si b), cele doua organe ale administratiei publice pot desfasura, in colaborare si alte actiuni, pe baza unor tematici sau obiective puse de acord cu ambele parti.
    c) cele doua organe ale administratiei publice vor colabora la:
    - elaborarea sau imbunatatirea unor reglementari specifice in domeniul protectiei vietii, sanatatii si securitatii consumatorilor;
    - efectuarea de studii in legatura cu cauzele care au generat sau favorizat incalcari ale dispozitiilor legale privind protectia consumatorilor;
    - informarea si educarea consumatorilor cu privire la drepturile legitime ale acestora, pentru prevenirea unor fapte de natura a afecta viata, sanatatea sau interesele consumatorilor.
    III.3. Stabilirea masurilor si intocmirea procesului-verbal de constatare contraventie
    a) In toate actiunile desfasurate in colaborare cu Corpul de control comercial, specialistii oficiului judetean si al municipiului Bucuresti pentru protectia consumatorilor vor incheia procese-verbale de constatare contraventie, conform anexei nr. 3 la PC 01.01.01.92, mentionandu-se in document participarea ambelor parti.
    b) Masurile privitoare la raspunderea civila, contraventionala sau penala, dupa caz, a celor vinovati se vor stabili in conformitate cu prevederile Ordonantei Guvernului nr. 21/1992.
    c) Luarea masurilor de confiscare a marfurilor, preluarea si valorificarea acestora se vor face in conformitate cu reglementarile legale.
    d) Constatarile care privesc abateri de la Legea nr. 12/1990-republicata, altele decat cele sanctionate de Ordonanta Guvernului nr. 21/1992, vor fi mentionate numai in documentul de control incheiat de corpurile de control comercial, cu mentiunea prezentei imputernicitului Oficiului pentru Protectia Consumatorilor.

    CAP. 4
    IV. Informatii transmise de Corpul de control comercial oficiului judetean si al municipiului Bucuresti pentru protectia consumatorilor, privind respectarea drepturilor si intereselor legitime ale consumatorilor

    Pentru aplicarea art. 2 lit. k) din Hotararea Guvernului nr. 482/1992, Corpul de control comercial va transmite trimestrial oficiului judetean pentru protectia consumatorilor, la nivel local,  urmatoarele informatii:
    a) cazurile la falsificari sau substituiri ale produselor;
    b) marfuri comercializate cu termen de valabilitate depasit, sau fara termen de valabilitate;
    c) exemple de agenti economici la care s-au constatat abateri de la prevederile legale privind modul de afisare a preturilor si tarifelor;
    d) agenti economici carora le-a fost suspendata sau retrasa autorizatia data de primarii sau consilii locale si de prefecturi, ca urmare a nerespectarii reglementarilor legale.
    Informatiile transmise, grupate pe cazurile a), b), c) si d), vor cuprinde datele de mai jos:
    - denumirea agentului economic, sediul sau adresa;
    - denumirea produsului sau serviciului;
    - cantitatea si valoarea produselor/serviciilor cu deficiente;
    - detalii cu privire la abaterea constatata si consecintele acestora;
    - masurile stabilite.
    Prezenta procedura va fi adusa la cunostinta personalului din cele doua or gane care raspund de aplicarea prevederilor acesteia.

    ANEXA 15



    GUVERNUL ROMANIEI
    OFICIUL PENTRU PROTECTIA CONSUMATORILOR
    Nr. 1/131/22.x.1992

                              PROCEDURA-CADRU
de supraveghere a calitatii produselor si serviciilor, in vederea protectiei consumatorilor
                   - PC 01.01.01.92 -

    I. Scopul
    II. Domeniul de aplicare
    III. Documente de referinta
    Terminologie
    V. Reguli de procedura
    V.1. Conditiile prealabile
    V.2. Pregatirea actiunilor de supraveghere
    V.3. Desfasurarea inspectiei
    V.4. Testarea (analiza) esantioanelor prelevate
    V.5. Stabilirea masurilor si incheierea procesului-verbal de constatare - contraventie
    VI. Dispozitii finale
    Anexa nr. 1 Lista produselor si serviciilor supuse supravegherii de catre Oficiul pentru Protectia Consumatorilor.
    Anexa nr. 2 Angajament de respectare a normelor si obligatiilor specifice
activitatii profesionale a inspectoratului desemnat cu supravegherea calitatii produselor si serviciilor, pentru protectia consumatorilor.
    Anexa nr. 3 Proces-verbal de constatare-contraventie
    Anexa nr. 4 Etichete pentru esantion
    Anexa nr. 5 Extras din codul penal
    Anexa nr. 6 Extras din Legea nr. 32/1968

    CAP. 1
    I. Scopul

    Procedura stabileste conditiile si modalitatile de efectuare a supravegherii calitatii produselor si serviciilor destinate populatiei, pentru aplicarea prevederilor Ordonantei Guvernului nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor si ale Hotararii Guvernului nr. 482/1992 privind organizarea si functionarea Oficiului pentru Protectia Consumatorilor.

    CAP. 2
    II. Domeniul de aplicare

    Procedura se aplica de catre Oficiul pentru Protectia Consumatorilor si de organele sale teritoriale judetene si al municipiului Bucuresti,  care supravegheaza pe piata si in unitatile vamale respectarea dispozitiilor legale privind protectia consumatorilor prin efectuarea de inspectii periodice si inopinate in locurile in care se afla produsele sau se presteaza serviciile mentionate in anexa nr. 1.

    CAP. 3
    III. Documente de referinta

    - Ordonanta Guvernului nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor (art. 4, 5, 7, 9, 10, 13-25 si 46-52);
    - Hotararea Guvernului nr.  482/1992 privind organizarea si functionarea Oficiului pentru Protectia Consumatorilor (art. 2lit.e), f), g) si i);
    - Legea nr.  32/1968 privind stabilirea si sanctionarea contraventiilor (extrase in anexa nr.  6);
    - Codul penal - art. 17, 18, 19, 296, 297, 302 la puterea 2,  311 si 313 (reproduse in anexa nr. 5);
    - STAS 6085/1986-metoda de prelevare a esantioanelor.

    CAP. 4
    IV. Terminologia

    Fata de terminologia definita in Ordonanta Guvernului nr. 21/1992,  se descriu si urmatorii termeni:
    - falsificarea sau substituire (in domeniul calitatii)
    - orice inselaciune sau tentativa de inselaciune privind natura,  originea, caracteristicile calitative compozitia sau identitatea marfurilor sau serviciilor care constituie obiectivul unor tranzactii comerciale;
    - neconformitate - abatere de la caracteristicile calitative, declarate sau garantate de producator sau prestator, de la conditiile contractuale sau de la alte cerinte devenite obligatorii, privind calitatea produselor sau serviciilor oferite consumatorilor;
    - defect - nesatisfacerea cerintelor de utilizare prevazute ( se refera atat la abaterea cat si la inexistenta uneia sau mai multor caracteristici calitative, in raport cu cerintele specifice);
    - esantion - portiunea sau cantitatea de marfa (produse) extrasa dintr-un anumit lot, pe baza unor criterii stabilite prin standarde sau proceduri specifice si care, ca urmare a probelor (incercarilor, verificarilor, analizelor), efectuate asupra sa, permite sa se estimeze calitatea intregului lot
    - prelevare de esantioane - actiunea executata pentru extragerea esantioanelor dintr-unul, sau mai multe locuri de marfuri supuse supravegherii calitatii sau suspectate de neconformitate.
    In lipsa altor prevederi ale unor proceduri specifice, modul de prelevare va fi in conformitate cu metodele prevazute de STAS nr. 6085/1986:
    - specificatie - documentul care prescrie cerintele la care produsul sau serviciul trebuie sa se conformeze;
    - inspectie - activitatea de examinare, masurare, incercare a uneia sau mai multor caracteristici sau conditii de transport, depozitare, comercializare, conservare si ambalare  a unui produs sau a caracteristicilor unui serviciu si compararea acestora cu cerintele specifice in documentatii, norme, etichete etc., in vederea determinarii conformitatii lor cu acestea;
    - supravegherea pe piata a calitatii produselor si serviciilor - ansamblul de inspectii efectuate pe piata, in conformitate cu reglementarile legale, asupra modului in care sunt respectate, de catre agentii economici, cerintele de protejare a cetatenilor, in calitatea lor de consumatori, si masurile luate de organele administratiei publice pentru respectarea legislatiei  de protectia a consumatorilor.
    - laborator autorizat - laboratorul caruia ii este recunoscuta, de catre Oficiul pentru Protectia Consumatorilor, competenta dea realiza incercari (analize) sau tipuri de incercari determinate, privind calitatea produselor sau serviciilor;
    - laborator acreditat - laborator caruia ii este recunoscuta, de catre un organism notificat de Institutul Roman de Standardizare, competenta de a realiza incercari (analize) sau tipuri de incercari determinate privind calitatea produselor sau serviciilor;
    - raport de incercari/analize - documentul care prezinta rezultatele si concluziile tuturor incercarilor (analizelor) si toate celelalte informatii care se refera la acestea;
    - buletin de incercari/analize - documentul care prezinta rezultatele si concluziile, unei incercari-analize, in conformitate cu documentele tehnice normative de incercare (analiza).

    CAP. 5
    V. Reguli de procedura

    V.1. Conditii prealabile
    a) La inceputul oricarei inspectii, personalul Oficiului pentru Protectia Consumatorilor imputernicit cu supravegherea va prezenta legitimatia de serviciu.
    b) Imputernicirea personalului de supraveghere  pe piata a calitatii produse lor si serviciilor se face dupa semnarea angajamentului de respectare a normelor si obligatiilor specifice activitatii profesionale a inspectorilor (anexa nr. 2).
    c) Organele de supraveghere ale Oficiului pentru Protectia Consumatorilor, in exercitarea atributiilor ce le revin, ori de cate ori apreciaza ca necesar, pot solicita colaborarea specialistilor altor organe ale administratiei publice cu sarcini in domeniul protectiei consumatorilor, in conformitate cu procedurile de colaborare.
    d) Personalul imputernicit cu supravegherea are dreptul de acces in locurile unde se comercializeaza, se conserva, se transporta si se depoziteaza produsele sau se  presteaza serviciile.
    Daca locurile respective sunt utilizate si ca locuinte, iar producatorul sau prestatorul de servicii refuza accesul inspectorului imputernicit, se va solicita sprijinul sau, dupa caz, participarea la inspectie a organelor politiei.
    e) Organele Oficiului pentru Protectia Consumatorilor pot extinde  actiunile de supraveghere prin inspectii la producator sau importator, in locurile unde se afla produsele sau se presteaza serviciile, ca urmare a constatarilor proprii sau a primirii de informatii de la alte organe specializate ale administratiei publice, direct de la consumatori ori prin asociatiile de protectie a consumatorilor, precum si prin semnalele critice din presa si mijloacele de comunicare audiovizuale, informatii confirmate prin supravegherea pe piata privind comercializarea de produse sau prestarea de servicii, care:
    - au constituit, datorita deficientelor, cauza vatamarii sanatatii sau viata consumatorilor, constatare rezultata din documentele oficiale emise de institutii sau organe de specialitate;
    - pun in pericol viata sau sanatatea consumatorilor ca urmare a unor abateri calitative;
    - constituie falsificari sau substituiri;
    - au beneficiat de o publicitate comerciala cu continut de afirmatii false care, induc in eroare consumatorii, pot dauna sanatatii sau vietii acestora;
    - nu au certificarea de conformitate cu standardele romane obligatorii la protectia vietii, sanatatii sau securitatii consumatorilor;
    - nu au asigurate activitati de service si piesele de schimb necesare intretinerii sau repararii pe toata durata medie de utilizare a produsului, stabilita in documentele tehnice sau declarata de catre producatori ori convenita de parti;
    - nu au fost remediate in termenul stabilit sau au fost remediate necorespunzator.
    f) Organele de supraveghere au dreptul sa consulte documentele, inregistrarile pe calculator sau alte aparate, necesare pentru indeplinirea misiunilor lor (documente tehnice sau comerciale referitoare la fabricatie, in compozitia produsului sau la sfera de intindere a serviciului etc.).
    Organele de supraveghere pot ridica, pe baza de  proces-verbal, documente fie pentru a le folosi in afara sediului agentului economic inspectat, fie cu titlu de  probe sau masura de siguranta, pana la incheierea actiunii, in cazul cand se constata incalcari ale reglementarilor legale in domeniul protectiei consumatorilor.
    Daca datele sunt inregistrate pe calculator, se va solicita redarea  intr-o forma care sa permita prelucrarea lor.
    V.2. Pregatirea actiunilor de supraveghere
    Cuprinde stabilirea obiectivelor, a echipei de inspectie (de regula doua persoane), a locului de desfasurare, a perioadei, documentelor si mijloacelor de investigare in functie de specificul produselor sau serviciilor supuse supravegherii.
    V.3. Desfasurarea inspectiei
    V.3.1. In cadrul actiunilor desfasurate, echipele de inspectie vor urmarii, atat la produsele si serviciile din tara, cat si la cele din import, in principal:
    a) identitatea marfurilor si a serviciilor, existenta si corectitudinea elementelor de identificare si caracterizare;
    b) existenta si valabilitatea documentelor de insotire a marfurilor, cu referiri la standarde romane obligatorii, la calitate, garantii, instructiuni de utilizare etc. ( declaratii de conformitate sau certificate de calitate, buletine de analiza si incercari etc.);
    c) modul de ambalare, etichetare, marcare, conservare, depozitare, transport manipulare a produselor, in conformitate cu cerintele specifice si reglementarile legale;
    d) existenta si incadrarea in termenul de valabilitate;
    e) conformitatea caracteristicilor calitative ale produselor si serviciilor cu cele declarate cu cele  declarate de producator sau prestator (inscrise pe etichete, pe ambalaj sau in documentele de insotire) si/sau cu standardele romane obligatorii sau cu publicitatea facuta;
    f) daca preturile si tarifele sunt afisate in mod vizibil si intr-o forma neechivoca, usor de citit;
    g) existenta si conformitatea informatiilor obligatorii referitoare la serviciile prestate.
--------------------
    NOTA:
    Pentru verificarea calitatii prin constatari directe asupra produselor se vor aplica metode standardizate de esantioane sau proceduri specifice elaborate de Oficiul pentru Protectia Consumatorilor.
    V.3.2. In cazul cand exista prezumtii ca unele produse sau servicii pot afecta sanatatea consumatorilor ori de falsificare sau substituire si care nu pot fi dovedite fara incercari (analize) de laborator, echipa de inspectie va atrage atentia in procesul-verbal de constatare-contraventie (anexa nr. 3), agentului care comercializeaza produsele sau presteaza serviciile, asupra riscurilor pe care si le asuma in cazul continuarii comercializarii produselor sau prestarii serviciilor respective, pana la sosirea rezultatelor incercarilor de laborator ale esantioanelor prelevate de agentul constatator V.3.3. Prelevarea esantioanelor:
    Orice prelevare contine, de regula, 3 esantioane identificabile oricand,  in afara cazurilor cand natura produselor sa cantitatea lor nu permite prelevarea decat a unui singur esantion. Din aceste esantioane, unul este destinat verificarii in laboratorul de incercari, al doilea este destinat pastrarii la laborator ca proba-martor, iar al treilea- pastrarii, de catre detinatorul produselor, de asemenea, ca proba-martor.
    Posesorii celor trei esantioane nu au dreptul, sub nici un pretext, sa modifice starea esantionului dat in grija lor.
    Marimea esantioanelor, modul de prelevare, ambalare, transport si pastrare a acestora vor fi in stricta conformitate cu standardele sau normele de produs si cu metodele de incercari ale laboratoarelor acreditate sau autorizate. Marimea esantioanelor si parametrii calitativi care vor  fi verificati la laborator vor fi mentionati in procesul-verbal de constatare-contraventie -model (anexa nr. 3). 1
    Cand nu exista prevederi specifice, modul de prelevare se va face in c cu metodele precizate de STAS nr. 6085/1986.
    Esantioanele prelevate vor fi corect sigilate. Aceste sigilii se vor aplica pe o eticheta compusa din doua taloane (anexa nr.  4), ce se vor separa dupa completare si semnare, astfel:
    - un talon va fi preluat de catre specialistul laboratorului, dupa ce acesta verifica integritatea sigiliului;
    - cel de-al doilea talon ramane la agentul constatator.
    V.4. Testarea si analiza esantioanelor prelevate
    Pentru efectuarea incercarilor (analizelor) se va apela la laboratoarele proprii, laboratoarele "LAREX" sau alte laboratoare autorizate  sau acreditate.
    Laboratoarele de incercari autorizate sau acreditate sunt obligate sa efectueze de indata analiza sau incercarea esantioanelor transmise de organele de inspectie spre verificare.
    Pentru verificarea esantioanelor, laboratoarele vor folosi numai metodele precizate in procedurile (instructiunile) tehnice specifice, mentionate in documentele de autorizare sau de acreditare a laboratoarelor respective.
    V.5. Stabilirea masurilor si incheierea procesului-verbal de constatare-contraventie-model
    a) In toate afectiunile efectuate de organele Oficiului pentru Protectia Consumatorilor sau in colaborare cu alte organe specializate ale administratiei publice se vor incheia procese-verbale de constatare-contraventie-model (anexa nr.  3), cu aplicarea prevederilor Ordonantei Guvernului nr.  21/1992 privitoare la raspunderea materiala, civila, contraventionala sau penala, dupa caz, a celor vinovati, potrivit atributiilor Oficiului pentru Protectia consumatorilor, stabilite in Hotararea Guvernului nr. 482/1992.
    b) Pentru aplicarea masurilor prevazute de Ordonanta Guvernului nr. 21/1992se vor consulta, in prealabil, prevederile articolelor din Codul penal mentionabil, prevederile articolelor din Codul penal mentionate in anexa nr.  5.
    c) La stabilirea sanctiunilor se va avea in vedere daca faptele au fost savarsite in imprejurarile mentionate la art. 48 din Ordonanta Guvernului nr. 21/1992.
    V.5.1. Aplicarea amenzilor
    a) Contraventiile prevazute la art. 46 se sanctioneaza cu amenzi conform prevederilor art. 47 alin. 1 din Ordonanta Guvernului nr. 21/1992, de catre personalul imputernicit al Oficiului pentru Protectia Consumatorilor, precum si de catre specialistii autorizati ai altor organe ale  administratiei publice, potrivit competentelor. Cand contraventiile au fost savarsite in astfel  de conditii incat pot fi considerate infractiuni, se sesizeaza organele de urmarile penala.
    b) Comercializarea produselor in afara termenului de valabilitate stabilit (incalcarea art. 5 alin. 1), precum si neafisarea preturilor si tarifelor in mod vizibil si intr-o forma neechivoca (incalcarea art. 25 din Ordonanta Guvernului nr.  21/1992), se sanctioneaza conform art. 2 lit. a) din Legea nr. 12 1990 - republicata in Monitorul Oficial al Romaniei, Partea I, nr. 133 din 20 iunie 1991 - de catre organele abilitate in aplicarea acestei legi, Garda financiara, Directia economica din Inspectoratul General al Politiei si Corpurile de control comercial.
    Constatarile personalului Oficiului pentru Protectia Consumatorilor asupra acestor contraventii vor fi aduse la cunostinta organelor mentionate, conform procedurilor de  colaborare cu acestea.
-----------------------
    NOTA:
    1. Amenzile se aplica atat persoanelor fizice, cat si persoanelor fizice, cat si persoanelor juridice.  In acest ultim caz, limitele minime si maxime se dubleaza, fara a putea depasi suma de 1.000.000. lei.
    2. Oficiile teritoriale ale Oficiului pentru Protectia Consumatorilor vor urmari daca s-au achitat amenzile, aplicandu-se, dupa caz, prevederile art. 52 din Ordonanta Guvernului nr. 21/1992.
    V.5.2. Stabilirea masurilor de limitare a consecintelor incalcarii grave a dispozitiilor Ordonantei Guvernului nr.  21/1992
    V.5.2.1.  Se opreste comercializarea si se dispune retragerea de pe piata de la consumatori in cazurile in care produsele:
    a) au constituit cauza vatamarii sanatatii sau vietii consumatorilor, datorita deficientelor calitative confirmate prin documente oficiale emise de organe de specialitate;
    b) sunt interzise consumului prin reglementari legale;
    c) prezinta abateri calitative care pun in pericol viata sau sanatatea consumatorilor, confirmate prin constatari directe si/sau buletine de analiza/ incercari;
    d) sunt confiscate ca falsificate sau substituite;
    e) au termen de valabilitate expirat.
---------------------
    NOTA:
    1. In cazurile mentionate la lit. a), b), c), si d), directorul oficiului teritorial pentru protectia consumatorilor va lua masuri de extindere a infectiei in  locurile unde se afla produsele respective (la producatori sau importatori),  dispunand oprirea livrarilor si, dupa caz, a importurilor respectiv retragerea de pe piata si/sau de la beneficiari a produselor in cauza, daca rezultatele  inspectiei confirma constatarile de la lit. a), b), c) si d). Cu aceasta ocazie se atentioneaza producatorii asupra riscurilor continuarii fabricarii si comercializarii produselor cu aceleasi cu aceleasi deficiente.
    In cazul prevazut la lit. e), dispunerea retragerii de la consumatori a produselor, precum si extinderea inspectiilor la furnizori (producator, importator sau angrosist) se face numai daca se constata ca produsele au avut termenul de valabilitate depasit la data achizitiei.
    Daca producatorii sau importatorii se afla in alt judet, situatiile de mai sus se vor aduce la cunostinta oficiilor teritoriale pentru protectia consumatorilor, care vor aplica masurile legale.
    2. In cazurile de la lit. d) si e), in afara de masurile de mai sus, se sesizeaza, de indata, organele competente sa aplice sanctiunile prevazute in Legea nr. 12/1990, republicata (Garda financiara, Directia economica a Inspectoratului General al Politiei sau corpurile de control comercial) V.5.2.2. Se dispune oprirea temporara a comercializarii sau a importului daca:
    a) produsele nu au certificate de conformitate cu standardele romane obligatorii;
    b) produsele sau serviciile nu indeplinesc caracteristicile calitative prescrise, chiar daca nu pun in pericol sanatatea sau securitatea consumatorilor si nici nu constituie falsificari sau substituiri;
    c) se comercializeaza produse fara elementele de identificare si/sau documentele de insotire, conform reglementarilor legale. V.5.2.3. Se dispune oprirea temporara a prestarii serviciilor daca:
    a) prin prestarea serviciilor se pune in pericol viata, sanatatea sau securitatea consumatorilor;
    b) la prestarea serviciilor se utilizeaza produsele mentionate la capitolul V.5.2.1.
    V.5.2.4. Se dispune oprirea temporara a fabricatiei produselor in cazurile in care se produc si/sau se comercializeaza in continuare produsele la care s-au constatat abateri de la caracteristicile tehnico-calitative prescrise, de natura a afectat viata, sanatatea sau securitatea consumatorilor, pentru care organele de control abilitate au dispus oprirea comercializarii acestora. Se procedeaza la fel pentru incalcarea art. 7 lit. c) din Ordonanta Guvernului nr. 21/1992.
--------------------
    NOTA:
    1. In cazul masurilor de la subcapitolul V.5.2., se va mentiona in procesul- verbal ca oprirea comercializarii, importului, prestarii serviciului sau fabricatiei actioneaza pana la remedierea deficientelor care au stat la baza masurilor si intrarea in legalitate a agentului economic.
    2. In cazul opririi de la comercializare, import, prestare de servicii sau fabricatie, agentul economic poate relua activitatea, pe proprie raspundere, dupa remedierea deficientelor si dupa anuntarea oficiului teritorial pentru protectia consumatorilor care a dispus masura de oprire.
    Oficiul teritorial pentru protectia consumatorilor are obligatia ca, in cel mai scurt timp, sa verifice modul de remediere a deficientelor care au stat la baza masurii de oprire a comercializarii, importului, prestarii de servicii sau fabricatiei si sa ia masuri in consecinta, mentionate in procesul- verbal initial sau, dupa caz, intocmind un nou proces-verbal.
    V.5.2.5. Suspendarea autorizatiei de functionare si trimiterea la judecatorie a procesului-verbal de constatare-contraventie.
    In cazul contraventiilor prevazute la art. 46 lit. a) - g) din Ordonanta Guvernului nr. 21/1992, in aprecierea daca sanctiunea amenzii este indestulatoare sau nu, agentul constatator, in principiu, va avea in vedere urmatoarele:
    a) daca produsele sau serviciile au constituit cauza vatamarii vietii sau sanatatii consumatorilor ori au adus prejudicii grave acestora, datorita deficientelor calitative dovedite prin documente emise de organe competente;
    b) daca produsele sau serviciile sunt interzise prin reglementari legale;
    c) daca, dupa aplicarea amenzii pentru contraventia prevazuta la art. 46. lit.
    f) din Ordonanta Guvernului nr. 21/1992 si realizarea masurii de oprire a comercializarii si retragerii de pe piata a produselor, agentul economic continua comercializarea produselor sau prestarea serviciilor respective;
    d) faptele prevazute de art. 46. lit. a) -g) din Ordonanta Guvernului nr. 21/ 1992 sunt desfasurate in imprejurari considerate de lege circumstante agravante, respectiv:
    - sunt comise in timpul unei calamitati;
    - determina daune individuale sa colective importante;
    - victimele sunt persoane sub 18 ani sau peste 60 de ani ori handicapate.
    In toate cazurile in care agentul constatator apreciaza ca necesara trimiterea la judecatorie a procesului-verbal de constatare-contraventie-model (anexa nr. 3), va putea dispune si suspendarea autorizatiei de functionare.
    Procesul-verbal se trimite la judecatorie cu o nota de inaintare, semnata de directorul oficiului teritorial pentru protectia consumatorilor.
---------------------
    NOTA:
    1. Procesul-verbal este lovit de nulitate, conform art. 17 alin. 3 din Legea nr.  32/1968, daca lipsesc din aceasta mentiunile privind:
    - numele si prenumele contravenientului (datele de identificare completa a agentului economic);
    - descrierea clara si temeinica (motivata) a faptelor savarsite;
    - data comiterii acestora;
    - semnatura agentului constatator.
    2. Conform art. 19 alin. 1 al aceleiasi legi, procesul-verbal se semneaza pe fiecare pagina si la sfarsit de cel care-l incheie si de contravenient.
    3. In cazul cand contravenientul nu este de fata, refuza sau nu poate sa semneze, se va proceda conform prevederilor art. 19 alin. 2 din Legea nr.  32/ 1968.
    VI. Dispozitii finale
    a) Pentru supravegherea in unitatile vamale a calitatii produselor din import destinate populatiei, prezenta procedura se completeaza cu prevederile procedurii conexe PC 01.01.01.01.92(anexa nr. 16).
    b) Daca in activitatea de supraveghere echipa de inspectie constata incalcari ale  prevederilor art. 11, 26 si 27 din Ordonanta Guvernului nr. 21/1992, se vor informa organele administratiei publice specializate in domeniile respective ale protectiei consumatorilor conform procedurilor de colaborare de la PGC 01.01.00.92 la PGC 01.14.00.92.
    c) Oficiile teritoriale pentru protectia consumatorilor vor anunta cu operativitate, in baza procedurii-cadru PC 01.02.00.92 (anexa nr. 17), autoritatile administratiei publice locale, in legatura cu propunerile facute sau masurile luate in baza art. 2 lit. e) din Hotararea Guvernului nr. 482/1992, aratand cauzele care le-au determinat.
    d) Un exemplar din procesul-verbal de constatare-contraventie -model se trimite la Directia teritoriul si supraveghere pe piata din cadrul Oficiului pentru Protectia Consumatorilor.
    e) In situatia in care contravenientul amendat nu a prezentat la oficiul teritorial pentru protectia consumatorilor dovada achitarii amenzii in termen de 15 zile de la data comunicarii sanctiunii, procesul-verbal se va comunica, din oficiu, pentru executare silita, organului financiar al localitatii in care domiciliaza sau isi are sediul contravenientul. Aceste situatii vor fi mentionate la lit. F. "Observatii" din procesul-verbal de constatare -contraventie -model (anexa nr. 3).

    ANEXA 16
                                                   Anexa 1
                                                 ------------
                                                  la PC 01.01.01.92

                GRUPELE DE PRODUSE SI SERVICII
supuse supravegherii de catre oficiul pentru protectia consumatorilor

   Produse alimentare de origine animala
    * 1. Carne, pasare, peste si grasimi
    * 2. Lapte si produse lactate proaspete
    * 3. Oua
    * 4. Miere si produse apicole
             Produse alimentare de origine vegetala
    * 5. Legume, fructe, cereale si plante tehnice
    6. Flori si plante decorative
    * 7. Plante medicinale, silvice si fructe de padure
    * 8. Seminte si material saditor
    * 9. Legume si fructe deshidratate si semiindustrializate
               Produse alimentare transformate
    *10. Produse si semipreparate din carne si peste
    *11. Produse lactate fermentate
    *12. Conserve de legume, fructe, mixte
    *13. Paine si produse de panificatie, inclusiv faina de grau, porumb etc.
    *14. Zahar si produse zaharoase
    *15. Grasimi de origine vegetala
    *16. Bauturi racoritoare, siropuri si nectaruri
    *17. Ape minerale si carbogazoase
    *18. Vinuri bere si bauturi alcoolice
    *19. Cafea, cacao si ingrediente alimentare
                     Produse textile
    20. Fire si tesaturi
    21. Lenjerie de corp si de pat
    22. Tricotaje si ciorapi
    23. Confectii textile
    24. Articole de galanterie si pasmanterie
    25. Alte articole textile de uz gospodaresc (paturi, covoare, fete de masa, prosoape, huse)
    *26. Jucarii textile
                      Incaltaminte si pielarie
    27. Incaltaminte din piele si inlocuitori
    28. Confectii din piele si blana
    29. Articole de marochinarie
    *30. Jucarii din piele
        Mobilier, sticlarie, hartie si materiale de constructii
    31. Mobilier din lemn pentru locuinte
    32. Sticlarie, portelan si ceramica de menaj
    *33. Parbrize si repere auto din sticla
    *34. Geamuri de securitate (armate, duplex, securizate )
    35. Sticlarie de ambalaj
    36. Hartie si cartoane
    37. Articole scolare si de papetarie
    38. Produse termo si hidroizolatoare
    39. Obiecte sanitare din portelan
    *40. Materiale de constructii destinate populatiei
    *41. Jucarii din lemn, sticla, hartie
                  Produse  mecanice si electromecanice de uz gospodaresc
    *42. Produse electrocasnice destinate uzului casnic, gospodaresc si altor scopuri similare (masini de spalat rufe, frigidere, congelatoare, radiatoare, mixere etc.)
    *43. Instalatii de agrement si distractii cu actionare electromecanica (calusei, masinute etc.)
    *44. Aparate de incalzit cu gaze naturale si lichefiate pentru camere si prepararea hranei
    *45. Butelii, gaze lichefiate
    46. Produse destinate uzului menajer (vesela, vase alimentare etc.)
    47. Aparate optice si articole foto
    48. Utilaje si unelte de uz gospodaresc
    *49. Jucarii mecanice si electromecanice
                             Produse chimice
    *50. Produse chimice de uz gospodaresc (detergenti, sapunuri, sodice, toxice etc.)
    *51 Produse chimice de uz agrogospodaresc (ierbicide, insecticide, fungicide ingrasaminte etc)
    52. Combustibili gazosi, lichizi si solizi pentru populatie
    *53. Articole tehnice din cauciuc si mase plastice cu rol functional si de securitate
    54. Produse chimice si petrochimice auto (uleiuri auto, antigel, benzine, motorina, lichid frana etc.)
    *55. Anvelope si camere de aer auto-moto-velo
    *56. Materiale foto
    *57. Lacuri, vopsele, solventi
    *58. Substante toxice de uz casnic
    *59. Jucarii din mase plastice
                  Produse electronice si electrotehnice
    *60. Produse electronice, audiovizuale destinate uzului casnic, gospodaresc si manifestarilor social-culturale
    61. Corpuri de iluminat, becuri electrice si surse de lumina
    *62. Aparate electrice de joasa tensiune de uz casnic si gospodaresc (cuptoare si plite electrice, storcatoare, rasnite etc.)
    *63. Aparatura electronica de informatica si birotica
    *64. Aparatura medicala electrica si electronica
    *65. Jucarii electronice
                 Alte produse nealimentare
    66. Articole si echipament sportiv si de agrement din lemn, cauciuc, textile etc.
    67. Articole tehnice din cauciuc, mase plastice, textile si sticla
    *68. Echipamentul de protectie si de lucru din textile, cauciuc si pielarie
    *69. Piese auto cu rol de siguranta
    70. Autoturisme, rulote, remorci pentru autoturisme
    71. Prestatii tehnice asupra produselor (electronice, electrotehnice, mecanice, orologerie, chimice, textile-pielarie etc.)
    72. Prestatii pentru persoane (turism, hoteluri, alimentatie publica, divertisment, frizerie-coafura, sifoane etc.)
    73. Servicii publice (transport in comun, alimentare cu apa, energie electrica, energie termica, posta, telecomunicatii, salubritate etc.)
    * Produse care pot afecta viata sau sanatatea consumatorilor, supuse supravegherii si in unitatile vamale, in cazul importului.

                                                       Anexa Nr. 2
                                                      ------------------
                                                   la PC 01.01.01.92

                              ANGAJAMENT
de respectare a normelor si obligatiilor specifice activitatii profesionale a inspectorului desemnat cu supravegherea, pe piata si in unitatile vamale, a calitatii produselor si serviciilor pentru protectia consumatorilor

   In cadrul activitatii mele, subsemnatul _______________, avand functia de _______________ la ___________, ma angajez in mod liber:
    1. Sa informez ierarhic conducerea oficiului din care fac parte, inainte de a accepta o misiune, despre orice relatie (oficiala, particulara, familiala) pe care o am cu agentul economic la care urmeaza sa execut misiunea, care ar putea pune la indoiala independenta mea de gandire (de apreciere) si de actiune.
    2. Sa nu accept nici o plata, cadou, comision sau alt avantaj personal direct sau indirect, din partea agentului economic inspectat (supravegheat), a reprezentantilor acestuia sau a oricarei parti.
    3. Sa pun in evidenta faptele cu toata obiectivitatea, onestitatea si echitatea.
    4. Sa respect si sa aplic cu strictete reglementarile legale in domeniul meu de activitate, actionand numai in cadrul legilor romane in vigoare.
    5. In relatiile cu colegii, cu colaboratorii din alte organe sau organisme si cu agentii economici sa am o atitudine civilizata, calma, politicoasa, dar ferma si intransigenta, in apararea adevarului si legalitatii.
    6. Sa nu divulg date cu privire la actiunile de inspectie proprii sau ale colegilor de serviciu, continutul documentelor sau informatiilor de care iau cunostinta in cadrul activitatilor mele profesionale.
    7. Sa actionez astfel incat sa promovez o imagine pozitiva de obiectivitate si neutralitate a institutiei din care fac parte.
    8. Sa raportez ierarhic, in termenul stabilit de conducerea oficiului, asupra rezultatului actiunilor pe care le-am intreprins in cadrul relatiilor de serviciu, cat si asupra modului in care imi propun sa actionez, in continuare, fata de cele constatate.
    9. Sa fac cunoscuta experienta mea profesionala intregului corp de inspectori caruia ii apartin.
    10. Sa nu ma folosesc de calitatea mea de inspector in scopuri straine misiunilor care imi sunt incredintate de conducerea oficiului din care fac parte sau de conducerea Oficiului pentru Protectia Consumatorilor.
    11. Sa particip la toate misiunile ce mi se incredinteaza, indeplinindu-le la timp si conform ordinelor conducerii oficiului teritorial din care fac parte si conducerii Oficiului pentru Protectia Consumatorilor, in cazul in c are apreciez ca masura dispusa nu este legala. (Refuzul sarcinii incredintate se va face in scris, aratandu-se textul de lege incalcat.)
    12. Sa ma documentez la zi  in domeniul meu de activitate, urmarind permanent perfectionarea mea profesionala si insusirea intregii legislatii specifice domeniului de activitate in care actionez.
    Cunosc faptul ca neindeplinirea prevederilor prezentului angajament atrage, dupa sine, sanctionarea mea conform prevederilor Codului muncii, inclusiv desfacerea contractului de munca sau sesizarea organului de cercetare penala dupa caz.
                          Semnatura
         Data________
                                                              Anexa Nr. 3
                                                            ________________
      O.J.P.C./O.M.B.P.C.__________________________         la PC01.01.01.92
                    Proces-verbal de constatare-contraventie-model
                                   Nr. _______________
   Incheiat azi _______ 199___ orele _____ la (1)___________ (contravenient: a)persoana fizica, buletinul de identitate, domiciliul, ocupatia, locul de munca
b) agent economic, nr.  din Registrul comertului, sediul social, telefonul,
contul in banca)____________________________________________________________
    Subsemnatii:____________________, functia ______________________________
____________________________________________________________________________
    notificam ca la data de________________199_____ orele____________, ne-am prezentat la (2) _____________________ in scopul ____________ unde am fost primiti de (3)   _________________________________________________________
__________________________________________________________________________
    A. Elemente referitoare la produsele sau serviciile supuse verificarii
    (4) ___________________________________________________________________
    B. S-au prelevat esantioane (conform anexei "A" pentru analizarea/incercarea in laboratorul (5) ________________________________________________________
    C. Constatari facute in timpul desfasurarii misiunii (6) ______________
    _______________________________________________________________________
    D. Masuri stabilite in baza constatarilor (7) _________________________
    _______________________________________________________________________
    E. S-au aplicat urmatoarele amenzi:(8) ________________________________
                    Nr. de cont al
                 agentului economic    art. din
         Adresa      sau actul de      O.G. nr.    Valoarea amenzii  Luat
Contra-  completa    identitate al     21/1992     (conform art. 47  cunostin
venientul           persoanei(serie,   incalcat    O.G. nr. 21/92    ta:
                   nr. data, eminent)  articol                       Nr.
                                                                     chitanta
                                                                     achitat
----------------------------------------------------------------------------
-------------------
    NOTA:
    1. Conform Legii nr.  32/1968, contravenientul poate achita in termen de cel mult 48 de ore jumatatea minimului amenzii, adica suma de______lei, in contul M.F. nr. 60.22.1.03, iar chitanta va fi prezentata la Oficiul teritorial pentru protectia consumatorilor in termen de 15 zile, orice urmarire incetand.
    2. In caz contrar, se va proceda la executarea silita prin Directia Finantelor Publice si Controlului Financiar  de Stat cu amenda integrala.
    3. Impotriva procesului-verbal de constatare-contraventie, contravenientul poate face plangere in termen de 15 zile de la comunicare. Plangerea, insotita de copia procesului-verbal de constatare a contraventiei se va depune la oficiul judetean (municipal) pentru protectia consumatorilor, in a carui raza teritoriala a fost savarsita contraventia.

    MARTOR (9)
    Dl(dna) _________________ domiciliata in _______________ str _______________ nr. ______ bl. _______, sc. _________ ap. ______ sector ______ telefon _________ act de identitate ____________ seria _______ nr. _______ emis de ______________ la data de ___________________
                   Semnatura,

     Prezentul proces-verbal s-a intocmit in _________ exemplare, din care au fost difuzate la (10) _______________________________

             AGENT CONSTATATOR,                        CONTRAVENIENT,
           (numele, prenumele si calitatea)        Am luat cunostinta de
                                                   continutul procesului-verbal
                                                       (semnatura si stampila)
                                              Am urmatoarele obiectiuni ____

    F. Observatii: (12)
---------------------------
    NOTA:
    (1) Daca nu se poate face o identificare completa a contravenientului-agent economic, se specifica expres acest fapt si se vor inregistra numele, prenumele, actul de identitate si adresa persoanei care practica activitatea com erciala sau presteaza serviciul inspectat.
    (2) Locul unde se efectueaza inspectia, care poate fi, dupa caz, sediul agentului economic mentionat sau o unitate a acestuia - raion, sector, chiosc etc (se va mentiona adresa, daca este alta decat a agentului economic).
    (3) Numele, prenumele si calitatea persoanei.
    (4) Denumirea produsului sau serviciului, producator-importator-prestator, cantitatea fizica si valorica supusa verificarii, metode de control aplicate si marimea esantionului, documente care au stat la baza contractului.
    (5) Denumirea si adresa laboratorului. Daca nu se preleveaza esantioane, se va mentiona expres.
    (6) Daca spatiul este insuficient, se continua pe o alta foaie numerotata, cu antetul oficiului  judetean sau al municipiului Bucuresti pentru protectia consumatorilor si nr., data procesului-verbal, cu aceleasi semnaturi ca in procesul-verbal. Se va mentiona "continuare in anexa b.".
    Se vor mentiona numai constatari care se refera la incalcarea prevederilor Ordonantei Guvernului nr. 21/1992.
    Se vor specifica expres documentele (ca mijloace de proba) care se anexeaza la procesul-verbal.
    (7) Se vor mentiona numai:
    - masurile de limitare a consecintelor incalcarii prevederilor Ordonantei Guvernului nr. 21/1992, prevazute la cap.V.5.2. din aceasta procedura;
    - atentionari ale agentului economic privind riscurile ce decurg din incalcarea prevederilor Ordonantei Guvernului nr. 21/1992, constatate si consemnate in procesul-verbal.
    Nu se vor indica masuri care reprezinta solutii de rezolvare a deficientelor constatate, acestea fiind de competenta exclusiva a agentului economic.
    (8) La aplicarea amenzii se vor avea in vedere prevederile cap. V.5.1. din prezenta procedura. Daca amenda se aplica persoanei juridice, in tabel se scriu datele de identificare a acesteia.
    Daca amenda se aplica unei persoane fizice, se va trece in tabel numele, prenumele si functia acesteia, precum si celelalte date, conform tabelului.
    (9) Acest punct se va completa numai in situatia in care contravenientul nu este de fata, refuza sau este in imposibilitate de a semna procesul-verbal.
    (10)Inmanarea copiei procesului-verbal impreuna cu instiintarea de plata, mentionandu-se data, numele, prenumele si calitatea persoanei. Transmiterea copiei procesului-verbal si instiintarea de plata prin posta, recipisa, nr. / data. Depunerea copiei procesului-verbal si instiintarea de plata la registratura, nr. /data.
    (11) Numele, prenumele, functia, semnatura.
    (12) Se vor inscrie (ulterior incheierii procesului-verbal), dupa caz:
    - nr. /data si rezultatul din buletinul de incercari/analize;
    - constatari la inspectiile de verificare a indeplinirii masurilor stabilite
    - organele administratiei publice sau judecatoresti la care s-a transmis procesul-verbal si data transmiterii(se noteaza numai pe exemplarul oficiului judetean sau al municipiului Bucuresti pentru protectia consumatorilor si pe cel transmis la Oficiul pentru Protectia Consumatorilor).
    ANEXA 17

   O.J.P.C./O.M.B.P.C. -------                                 Anexa "A"
                                                   la proces-verbal de
                                                   constatare-contraventie
                                                   Nr. ----- / data ------

                    ESANTIOANE PRELUATE PENTRU VERIFICARI
   ----------------------------------------------------------------------------
    Nr.  Produsul/    Cantitatea    Marimea    Marcajul   Persoane prezente la
   crt. producatorul  aflata la   esantionului sigiliul   esantionare, care au
                      detinator                           primit spre pastrare
                                                          probele-martor (nume,
                                                          prenume, functie,
                                                          semnatura)
   ----------------------------------------------------------------------------

   ----------------------------------------------------------------------------
      A. S-a emis comanda nr. ----------- de catre ----------------------------
      B. Esantioanele au fost expediate prin (numeprenumefunctie) -----------
   ----------------------------------------------------------------------------
             Agenti constatatori,                          Contravenient,
       ----------------------------                    ----------------------
       ----------------------------

                                                           Anexa Nr.4
        O.P.C.
    Loc de sigiliu                                               Loc de sigiliu
         Oficiul judetean(sau al               Oficiul judetean (sau al
         municipiului Bucuresti)               municipiului Bucuresti)
      pentru protectia consumatorilor        pentru protectia consumatorilor
          ETICHETA PENTRU ESANTION                  ETICHETA PENTRU ESANTION
        (talonul care ramane pe esantion)     (talonul care ramane pe esantion)
     Denumirea produsului----------          Denumirea produsului--------
     ------------------------------          -----------------------------
     Data prelevarii------ora------          Denumirea expeditorului produsului
     Numerele aplicate esantioanelor         Denumirea detinatorului/proprieta-
     prelevate----------------------         tarului marfii--------------------
     -------------------------------         ----------------------------------
     Proces-verbal de prelevare-----         Denumirea laboratorului-----------
     -------------------------------         Nr. de inregistrare la laborator---
     Denumirea laboratorului--------         Data-------------ora--------------
     Nr. de inregistrare la laborator-       Numele, functia si semnatura agen-
     data-----ora---valoarea esanti-         tului constatator-----------------
     oanelor declarata de detinatorul/       ----------------------------------
     proprietarul marfii-------------        ----------------------------------
     --------------------------------        Semnatura destinatarului/proprie-
     Numele, functia si semnatura agen-      tarului marfii--------------------
     tului constatator----------------       ----------------------------------
     ---------------------------------       Numele, functia si semnatura primi-
      Numele, functia si semnatura           torului de la laborator-----------
     primitorului de la laborator-----       ----------------------------------
     ---------------------------------       Nr. procesului-verbal de esantiona-
                                             re. Se arhiveaza cu procesul-ver-
                                             bal de constatare-contraventie.
   ANEXA 18

                                                             Anexa Nr. 5
                                                           la PC 01.01.01.92

                         EXTRAS DIN CODUL PENAL
    TITLUL I - LEGEA PENALA SI LIMITELE EI DE APLICARE
    CAPITOLUL I - DISPOZITII PRELIMINARE
    Scopul legii penale

    Art. 1
    Legea penala apara, impotriva infractiunilor, Romania, suveranitatea, independenta si unitatea statului, proprietatea, persoana si drepturile acesteia, precum si intreaga ordine de drept.

    TITLUL II - INFRACTIUNEA
    CAPITOLUL I - DISPOZITII GENERALE
    Trasaturile esentiale ale infractiunii

    Art. 17
    Infractiunea este fapta care prezinta pericol social, savarsita cu vinovatie si prevazuta de legea penala.
    Infractiunea este singurul temei al raspunderii penale.
    Pericolul social al faptei
    Art. 18
    Fapta care prezinta pericol social in intelesul legii este orice actiune sau infractiune prin care se aduce atingere uneia dintre valorile aratate in art. 1 si pentru sanctionarea careia este necesara aplicarea unei pedepse.
    Vinovatia
    Art. 19
    Vinovatie exista cand fapta care prezinta pericol social este savarsita cu intentie sau din culpa.
    1) Fapta este savarsita cu intentie cand infractorul:
    a. prevede rezultatul faptei sale, urmarind producerea lui prin savarsirea acelei fapte;
    b. prevede rezultatul faptei sale si, desi nu-l urmareste, accepta posibilitatea producerii lui.
    2) Fapta este savarsita din culpa cand infractorul:
    a. prevede rezultatul faptei sale, dar nu-l accepta, socotind fara temei ca el nu se va produce;
    b. nu prevede rezultatul faptei sale, desi trebuia si putea sa-l vada.
    Fapta constand intr-o actiune savarsita din culpa constituie infractiune fie ca este savarsita cu intentie, fie din culpa, afara de cazul cand legea sanctioneaza numai savarsirea ei cu intentie.

    TITLUL VIII - INFRACTIUNI LA REGIMUL STABILIT  PENTRU ANUMITE ACTIVITATI ECONOMICE
    Inselaciune la masuratoare

    Art. 296
    Inselarea prin folosirea unui instrument de masurat inexact, ori prin folosirea frauduloasa a unui instrument de masurat exact, se pedepseste prin cu inchisoare de la 3 luni la 3 ani.
    Tentativa se pedepseste.
    Inselaciune cu privire la calitatea marfurilor
    Art. 297
    Falsificarea ori substituirea de marfuri sau orice alte produse, precum si expunerea spre vanzare de asemenea bunuri, cunoscand ca sunt falsificate ori substituite, se pedepsesc cu inchisoare de la 6 luni la 3 ani.
    Daca marfurile sau produsele au devenit, prin falsificare sau substituire, vatamatoare sanatatii, sunt aplicabile dispozitiile art. 313.
    Tentativa se pedepseste.
    Nerespectarea dispozitiilor privind importul de deseuri si reziduuri
    *) art. 302/2.- Efectuarea oricaror operatiuni de import de deseuri ori reziduuri de orice natura sau de alte marfuri periculoase pentru sanatatea populatiei si pentru mediul inconjurator, precum si introducerea in orice mod sau tranzitarea acestora pe teritoriul tarii,  fara respectarea dispozitiilor legale, se pedepsesc cu inchisoare de la 2 la 7 ani.
    Daca faptele prevazute in alineatul precedent au pus in pericol sanatatea sau integritatea corporal a unui numar mare de persoane, au avut vreuna dintre urmarile aratate in art. 182 ori au cauzat o paguba materiala importanta, pedeapsa este inchisoare de la 3 la 10 ani si interzicerea unor drepturi, iar in cazul in care s-a produs moartea uneia sau mai multor persoane ori pagube importante economiei nationale, pedeapsa este inchisoare de la 7 la 20 de ani si interzicerea unor drepturi.
    Tentativa se pedepseste.

    TITLUL IX -INFRACTIUNI CARE ADUC ATINGERE UNOR RELATII PRIVIND CONVIETUIRE SOCIALA
    CAPITOLUL II - INFRACTIUNI CONTRA SANATATII PUBLICE
    Infectarea apei

    Art. 311
    Infectarea prin orice mijloace a surselor sau retelelor de apa, daca este daunatoare sanatatii oamenilor, animalelor sau plantelor, se pedepseste cu inchisoare de la o luna la un an sau cu amenda.
    Falsificarea de alimente sau alte produse
    Art. 313
    Prepararea de alimente ori bauturi falsificate, alterate s au interzise consumului, vatamatoare sanatatii, expunerea spre vanzare sau vanzarea unor astfel de alimente sau bauturi cunoscand ca sunt falsificate sau alterate ori, interzise consumului, se pedepsesc cu inchisoare de la 6 luni la 5 ani.
    Cu aceeasi pedeapsa se sanctioneaza falsificarea sau substituirea altor marfuri sau produse, daca prin falsificare sau substituire acestea au devenit vatamatoare sanatatii.
    Punerea in consumul public de carne sau produse de carne, provenite din taieri de animale sustrase controlului veterinar, daca a avut ca urmare imbolnavirea unei persoane, se pedepseste cu inchisoare de la unu la 5 ani.

    *) art. 302/2 a fost introdus prin Legea nr. 88/1992, publicata in Monitorul Oficial al Romaniei, Partea I nr. 181 din 30 iulie 1992.

    ANEXA 19
                       EXTRAS DIN LEGEA NR. 32/1968
             privind stabilirea si sanctionarea contraventiilor

    CAP. 1
    Dispozitii generale

    Art. 1
    Contraventie este fapta savarsita cu vinovatie, care prezinta un pericol social mai redus decat infractiunea si este prevazuta si sanctionata ca atare prin legi, decrete sau prin acte normative ale organelor aratate in legea de fata.
    Art. 5
    (alin. 1) - Contraventiile se sanctioneaza cu avertisment sau cu amenda
    Art. 6
    Prin avertisment se atrage atentia contravenientului asupra pericolului faptei savarsite si i se recomanda ca pe viitor sa respecte dispozitiile legale.
    Avertismentul se aplica in cazurile in care fapta este de mica importanta si se apreciaza ca acela care a savarsit-o nu o va mai respecta chiar fara aplicarea unei amenzi.
    Avertismentul se poate aplica chiar daca actul normativ de stabilire si sanctionare a contraventiei nu prevede aceasta sanctiune.
    Art. 9
    Daca aceeasi persoana a savarsit mai multe contraventii sanctionate cu amenda, sanctiunea se aplica pentru fiecare contraventie in parte.
    Cand contraventiile au fost constatate prin acelasi proces-verbal, amenzile totalizate potrivit dispozitiilor alin. 1 nu pot depasi dublul maximului prevazut prin actul normativ pentru contraventia cea mai grava.
    In cazul in care la savarsirea unei contraventii au luat parte mai multe persoane, sanctiune se aplica fiecarui participant separat.
    Art. 13
    (alin.1)- Aplicarea sanctiunii prin contraventii se prescrie in termen de 3 luni de la data savarsirii faptei.
    Art. 14
    Executarea sanctiunii se prescrie daca procesul-verbal de constatare a contraventiei, precum si, cand este cazul, instiintarea de plata a amenzii nu au fost comunicate celui sanctionat in termen de o luna de la data aplicarii sanctiunii. Executarea sanctiunii se prescrie, de asemenea, in termenul de 1 an de la data aplicarii ei, chiar daca contravenientul a exercitat calea de atac. Prescriptia executarii sanctiunii nu curge pe tot timpul, la cererea contravenientului, executarea a fost amanata sau esalonata.

    CAP. 2
    Constatarea contraventiei si aplicarea sanctiunii

    Art. 16
    (alin. 1) - Contraventia se constata printr-un proces-verbal incheiat de persoanele anume prevazute in actul normativ care stabileste si sanctioneaza contraventia (...)
    - alin. 7 - Daca o persoana savarseste mai multe contraventii, constatate in acelasi timp agent constatator, se incheie un singur proces-verbal.
    Art. 17
    (alin. final)- Lipsa din procesul-verbal a mentiunilor privind numele si prenumele contravenientului, fapta savarsita si data comiterii acesteia sau a semnaturii agentului constatator atrage nulitatea procesului-verbal. Nulitatea se constata si din oficiu.
    Art. 19
    Procesul-verbal se semneaza pe fiecare pagina de cel care il incheie si de contravenient.
    In cazul in care contravenientul nu este de fata, refuza sau nu poate sa semneze, agentul constatator va face mentiune despre aceste imprejurari, care trebuie sa fie adeverite de cel putin un martor. Procesul-verbal, in acest caz va cuprinde si numele, prenumele si domiciliul martorului, numarul si data actului sau de identitate, cu mentiunea organului care l-a emis, precum si semnatura martorului. In lipsa de martori, agentul constatator va arata in procesul-verbal din ce cauza acesta a fost incheiat astfel.
    Art. 21
    In cazul in care prin savarsirea contraventiei s-a pricinuit o paguba si exista tarif de evaluare a acesteia, agentul constatator, daca are dreptul sa aplice sanctiunea, stabileste si despagubirea pe baza de tarif, facand mentiunea corespunzatoare in procesul-verbal.
    Daca nu exista tarif de evaluare a pagubei, partea vatamata isi va putea valorifica pretentiile potrivit legii civile.
    Art. 28
    Daca, in cazurile prevazute in art. 25, 26 si 27,  prin contraventie s-a cauzat  paguba ori sunt lucruri supuse confiscarii, organul, competent potrivit dispozitiilor prezentei legi stabileste despagubirea pe baza de tarif si dispune confiscarea.
    Art. 29
    Daca organul in drept sa aplice sanctiunea apreciaza ca fapta socotita contraventie a fost savarsita in astfel de conditii incat, potrivit legii penale, ea constituie infractiune, sesizeaza organul de urmarire penala competent.

    CAP. 3
    Caile de atac si executarea sanctiunilor, a despagubirilor stabilite pe baza de tarif si a confiscarii

    Art. 31
    Impotriva procesului-verbal de constatare a contraventiei se poate face plangere in termen de 15 zile de la data comunicarii acestuia.
    Partea vatamata poate face plangere nuami in ceea ce priveste despagubirea stabilita pe baza de tarif,  iar cel caruia ii apartin lucrurile confiscate, altul decat contravenientul,  numai in ceea ce priveste masura confiscarii.
    Plangerea suspenda executarea. Plangerea persoanelor prevazute in alin. 2 suspenda executarea numai in ceea ce priveste masura  confiscarii.
    Art. 36
    (alin.1) -Plangerea se depune la organul din care face parte agentul constatator si va fi insotita de copia procesului-verbal de constatare a contraventiei.
    Art. 37
    Plangerea impreuna cu dosarul cauzei se trimit de indata organului in drept sa o solutioneze (...)
    Art. 43
    Avertismentul se adreseaza oral ori de cate ori contravenientul este prezent la constatare contraventiei si sanctiunea este aplicata de agentul  constatator.
    In celelalte cazuri,  avertismentul se socoteste executat prin comunicarea procesului-verbal de constatare a  contraventiei cu rezolutia corespunzatoare, iar daca sanctiunea a fost aplicata de organul care a solutionat plangerea, prin incunostintare scrisa.

    ANEXA 20

                                                         Anexa Nr. 16
                               Procedura Conexa
de supraveghere,  in unitatile vamale,  a calitatii produselor din import, in vederea protectiei consumatorilor
                     - PCC 01.01.01.01.92-

    CAP. 1
    I. Scopul si domeniul de aplicare

    Procedura stabileste si modul de efectuare, in unitatile vamale, a supravegherii calitative a produselor din import destinate populatiei, pentru aplicarea prevederilor Ordonantei Guvernului nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor si ale Hotararii Guvernului nr. 482/1992 privind organizarea si functionarea Oficiului pentru Protectia Consumatorilor.
    Procedura se aplica de catre Oficiul pentru Protectia Consumatorilor si de organele sale teritoriale judetene si al municipiului Bucuresti, prin efectuarea de inspectii periodice si inopinate, in unitatile vamale, privind respectarea dispozitiilor legale referitoare la  calitatea produselor din import care pot afecta viata, sanatatea sau securitatea  consumatorilor (cuprinse in anexa nr. 1 la PC 01.01.01.92 si a documentelor de atestare a calitatii acestora.
    Produsele si marfurile periculoase pentru sanatatea populatiei si pentru mediul inconjurator,  care cad sub incidenta Hotararii Guvernului nr. 340/ 1992, modificata si completa prin Hotararea Guvernului nr. 437/1992, fac obiectul normelor metodologice de aplicare a acestora, transmise cu adresa SG 705/9.VII.1992.

    CAP. 2
    II. Documente de referinta

    1. Ordonanta Guvernului nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor (art. 4, 5, 7, 18-20,  23, 46-52).
    2. Hotararea Guvernului nr. 482/1992 privind organizarea si functionarea Oficiului pentru Protectia Consumatorilor (art. 2 lit. f)
    3. Hotararea Guvernului nr. 340.1992, modificata si completata prin Hotararea Guvernului nr. 437/1992, privind regimul de import al deseurilor si reziduurilor de orice natura precum si al altor marfuri periculoase pentru sanatatea populatiei si pentru mediul inconjurator.
    4. STAS 6085-86 - metoda  de prelevare a esantioanelor.
    5. Procedura -cadru de supraveghere a calitatii produselor si serviciilor in vederea protectiei consumatorilor (PC 01.01.01.92- anexa nr.  15).
    6. Procedura de colaborare intre Oficiul pentru Protectia Consumatorilor si Directia Generala a Vamilor privind supravegherea, in unitatile vamale, a calitatii produselor din import destinate populatiei (anexa nr.  3).

    CAP. 3
    III. Reguli de procedura

    III.1. Conditii prealabile
    a) Directorii oficiilor teritoriale ale Oficiului pentru Protectia Consumatorilor pun la dispozitia unitatilor vamale si actualizeaza, ori de cate ori este cazul, lista personalului imputernicit sa efectueze inspectii calitative asupra produselor din import marcate cu asterisc in anexa nr. 1 la PC 01.01.01.92 (anexa nr. 15).
    Lista trebuie sa cuprinda:
    - numele si prenumele inspectorilor;
    - nr.  si seria buletinului de identitate;
    - nr.  stampilei;
    - specimentul de semnatura.
    b) Directorii oficiilor teritoriale vor instrui personalul imputernicit asupra conditiilor specifice de lucru in unitatile vamale.
    c) Inspectarea produselor si prelevarea de esantioane se efectueaza in prezenta organelor vamale
    III.2. Pregatirea actiunilor de supraveghere (conform cap. V.2. din PC 01.01.01. 92 - anexa nr. 15)
    III.3. Desfasurarea inspectiilor
    III.3.1. Inspectiile privind calitatea produselor din import in unitatile vamale se face in procesul de vamuire, dupa desigilarea mijloacelor  de transport de catre organele vamale si numai la produsele la care s-au depus declaratii vamale de import in regim definitiv.
    Intrucat, de regula, desigilarea mijloacelor de transport se face in unitatile vamale din teritoriu (in resedintele judetene si in municipiul Bucuresti), activitatea de supraveghere a  calitatii produselor din import se va concentra in aceste unitati.
    Inspectorii vor actiona fara a se afecta desfasurarea normala a controlului vamal.
    III.3.2. In cadrul actiunilor de supraveghere, echipele de inspectie vor desfasura urmatoarele activitati:
    a) verificarea documentelor de insotire care atesta calitatea produselor (declaratie de conformitate, certificat de calitate, buletin de analiza, buletin de incercari etc):
    - valabilitatea documentelor (antet, data, stampila, continut lizibil);
    - daca se refera la lotul de marfuri importate;
    - daca au referiri la respectarea standardelor de securitate obligatorii;
    b) verificarea existentei pe produs, eticheta sau ambalaj a datelor de identificare a produsului, conform cerintelor legale, a termenului de valabilitate si a incadrarii in acest termen, dupa caz, in limita accesibilitatii prin controlul vamal;
    c) verificarea modului de ambalare, conservare, transport, conform cerintelor si reglementarilor legale;
    d) examinarea organoleptica a produselor accesibile.
    III.4. Masurile luate ca urmare a rezultatelor inspectiilor:
    a) In cazul in care produsele inspectate nu prezinta abateri de la prevederile Ordonantei Guvernului nr.  21/1992, se consemneaza acest fapt in procesul-verbal, mentionandu-se acceptarea acestora la import, un exemplar depunindu-se in unitatea vamala.
    b) In cazul produselor care prezinta neconformitati (ex.: termen de valabilitate depasit), ce determina incadrarea lor in categoriile prevazute de Hotararea Guvernului nr. 340/1992, modificata si completata prin Hotararea Guvernului nr. 437/1992, un exemplar din procesul-verbal cu aceasta constatare se preda organelor vamale, pentru luarea masurilor in consecinta.
    c) In cazurile in care produsele prezinta abateri de la prevederile art. 19 si 20 din Ordonanta Guvernului nr. 21/1992, referitoare la elementele de identificare sau la documentele de insotire, se inscriu aceste constatari in procesul-verbal, mentionandu-se acceptul la import, precum si oprirea temporara a comercializarii la beneficiarul de import, pana la intrarea in legalitate.
    Cate un exemplar din procesul-verbal se preda organului vamal si reprezentantului importatorului, urmand ca acesta din urma sa predea procesul-verbal importatorului, o data cu documentele de insotire a produselor.
    III.5. Prelevarea esantioanelor
    In cazul in care, in urma examinarii organoleptice, apar prezumtii de depreciere calitativa, care poate pune in pericol viata sau sanatatea oamenilor, echipa de inspectie va preleva esantioane pentru incercari in laboratoare (conform cap. V.3.3. din PC 01.01.01.92 - anexa nr. 15). Se vor consemna in procesul-verbal acceptul de import si motivarea prezumtiei de depreciere calitativa, atragind atentia importatorului asupra riscurilor pe care si le asuma in cazul comercializarii produselor respective, pana la prezentarea concluziilor incercarilor de laborator de catre oficiul teritorial al Oficiului pentru Protectia Consumatorilor (fax, telex, telefon etc.)

    CAP. 4
    IV. Dispozitii finale

    a) Toate procesele-verbale intocmite in unitatile vamale vor fi vizate de organul vamal care a efectuat controlul vamal.
    b) In situatia de la pct. III.4.c) si pct.III.5., de mai sus, organul constatator va comunica (fax, telex, telefon etc.) oficiilor teritoriale pentru protectia consumatorilor, pe raza carora se afla destinatarul marfii, masurile stabilite in procesele-verbale, pentru a actiona in vederea intrarii in legalitate a agentilor economici respectivi.
    c) In toate cazurile cand s-au incheiat procese-verbale, oficiile teritoriale pentru protectia consumatorilor vor urmari rezolvarea masurilor stabilite, atat pe teritoriul judetului respectiv (municipiului Bucuresti), cat si in alte judete, in functie de destinatia marfii, prin schimb reciproc de informatii.
---------------------
    NOTA:
    Prin proces-verbal se intelege proces-verbal de constatare-contraventie
    - model (anexa nr. 3 la PC 01.01.01.92).

    ANEXA 21

                                                Anexa nr.  17

                            Procedura-Cadru
    "Anuntarea/sesizarea Fondului Proprietatii de Stat, a ministerelor de resort, a organelor de specialitate ale administratiei publice, ori, dupa caz, a autoritatilor publice locale si prezentarea de rapoarte la Guvern asupra incalcarilor dispozitiilor legale privind protectia consumatorilor si a marfurilor luate"
                        - PCC 01.02.00.92 -
    CAP. 1
    I. Scopul si domeniul de aplicare

    Procedura stabileste cadrul general si modalitatile de realizare a atributiilor Oficiului pentru Protectia Consumatorilor, cuprinse in Hotararea Guvernului nr.  482/1992 (art. 2 lit. i) si k), privitoare la anuntarea/sesizarea Fondului Proprietatii de Stat, a ministerelor de resort, a organelor de specialitate ale administratiei publice, ori, dupa caz, a autoritatilor administratiei publice locale, precum si de raportare la Guvern asupra incalcarilor dispozitiilor legale privind protectia consumatorilor si a masurilor luate.
    Procedura se aplica de catre Oficiul pentru Protectia Consumatorilor si de organele sale teritoriale, ca urmare a constatarilor proprii sau valorificind informatiile primite de la celelalte organe ale administratiei publice cu atributii in domeniul protectiei consumatorilor, in baza procedurilor de colaborare.

    CAP. 2
    II. Documente de referinta:

    - Ordonanta Guvernului nr.  21/1992 privind protectia consumatorilor;
    - Hotararea Guvernului nr. 482/1992 privind organizarea si functionarea Oficiului pentru Protectia Consumatorilor;
    - Procedura-cadru de supraveghere a calitatii produselor si serviciilor, in vederea protectiei consumatorilor (PC 01.01.01.92-anexa nr. 15);
    - Procedura conexa de supraveghere, in unitatile vamalea calitatii produselor din import, in vederea protectiei consumatorilor (PCC 01.01.01.01.92- anexa nr. 16);
    - Procedurile de colaborare cu organele administratiei publice cu atributii in domeniul protectiei consumatorilor (de la PGC 01.01.00.92 la PGC 01.14.00 92).

    CAP. 3
    III. Reguli de procedura

    III.1. Conditii prealabile
    a) Procedura cuprinde clasificarea, structura, ierarhizarea, tipul si periodicitatea anunturilor/sesizarilor, precum si informatiile pe care acestea trebuie sa le cuprinda, cat si purtatorii (suportul) informatiilor.
    b) Anunturile /sesizarile se fac in scris, cu antetul Oficiul pentru Protectia Consumatorilor (oficiilor teritoriale pentru protectia consumatorilor). In cazul anunturilor operative, acestea se pot face si direct sau telefonic, prin telex sau fax, urmate de confirmarea prin documente, dupa caz.
    c) Documentele de anuntare/sesizare vor fi semnate de directorul general al Oficiului pentru Protectia Consumatorilor, respectiv de directorii oficiilor teritoriale pentru protectia consumatorilor, si vor purta elemente de identitate a elaboratorului si a sursei informatiei.
    d) Anunturile/sesizarile vor fi inregistrate, evidentiindu-se:
    - destinatarul;
    - domeniul;
    - produsele-serviciile;
    - elemente de identificare a documentelor care au stat la baza anuntului/sesizarii.
---------------
    NOTA:
    Directorii oficiilor teritoriale pentru protectia consumatorilor vor hotari asupra oportunitatii transmiterii in copie a documentului care a stat la baza anuntului/sesizarii.
    III.2. Clasificarea anunturilor/sesizarilor
    Anunturile/sesizarile pot fi:
    a) operative, atunci cand:
    - contin elemente privitoare la produse si /sau servicii care pun in evidenta pericole iminente pentru, sanatatea ori securitatea consumatorilor si care au impus sau impun, in baza competentelor stabilite prin lege, pentru destinatar, masuri si actiuni imediate pentru limitarea sau evitarea acestor pericole;
    - se stabileste oprirea temporara a importului, a fabricatiei produsului sau a prestarii serviciului, oprirea temporara a comercializarii si/sau retragerea de pe piata ori de la consumatori a produselor.
    Anunturile/sesizarile operative vor cuprinde elementele necesare care sa permita destinatarului aprecierea corecta a aspectelor semnalate, a masurilor luate, a efectelor previzibile, in vederea determinarii propriilor sale masuri care se impun;
    b) periodice, care se transmit trimestrial si contin, de regula:
    - concluzii rezultate din studii, sinteze sau statistici asupra actiunilor desfasurate de la Oficiul pentru Protectia Consumatorilor sau organelor sale teritoriale, independent sau in colaborare cu alte organe ale administratiei publice, in domeniul protectiei consumatorilor;
    - propuneri de masuri vizand imbunatatirea activitatii in domeniul protectiei consumatorilor, avand in vedere atributiile din Legea nr. 69/1991 ce revin autoritatilor administratiei publice locale (consiliilor judetene, consiliilor locale, prefectului si primarului).
    III.3. Tipuri de informatii comunicate prin anunturi/sesizari
    III.3.1. Pentru Fondul Proprietatii de Stat
    Cazurile de societati comerciale cu capital integral sau partial de stat, la care organele teritoriale ale Oficiului pentru Protectia Consumatorilor sau alte organe de specialitate ale administratiei publice au constatat:
    a) producerea si/sau comercializarea produselor care au standarde romane obligatorii referitoare la protectia vietii, sanatatii sau securitatii consumatorilor, fara ca acestea sa fie certificate conform actelor normative in vigoare;
    b) neindeplinirea obligatiilor privind oprirea livrarilor, respectiv retrage rea de pe piata sau de la beneficiari, a produselor cu abateri de la caracteristicile calitative prescrise, potential periculoase pentru viata, sanatatea ori securitatea consumatorilor;
    c) neasigurarea conditiilor pentru pastrarea, depozitarea sau transportul produselor destinate comercializarii pentru mentinerea caracteristicilor calitative ale acestora, daca in acest fel pot pereclita viata, sanatatea sau securitatea consumatorilor;
    d) neasigurarea activitatii de service si a pieselor de schimb pe toata durata medie de utilizare a produsului, stabilita in documentele tehnice normative sau in contractele cu consumatorii;
    e) producerea sau comercializarea produselor falsificate sau substituite;
    f) prezentarea prin publicitate a altor valori ale parametrilor ce caracterizeaza produsele sau serviciile, decat cele efectiv, daca in acest fel sunt afectate interesele consumatorilor;
    g) cazuri de confiscare a produselor sau de preluare la bugetul de stat al veniturilor obtinute ilicit ca urmare a constatarii faptelor mentionate la art. 46 din Ordonanta Guvernului nr. 21/1992;
    h) nerespectarea normelor metodologice, ce urmeaza a fi aprobate de Guvern, cu privire la continutul si competenta de avizare a documentelor care atesta nivelul calitativ al produselor si serviciilor.
    III.3.2. Pentru ministerele de resort
    Cazurile de agenti economici la care organele teritoriale ale Oficiului pentru Protectia Consumatorilor sau alte organe de specialitate ale administratiei publice au facut constatarile de la cap. III.3.1. lit. a), c), h) de mai sus.
    III.3.3. Pentru autoritatile administratiei publice locale (consiliile judete, consiliile locale, prefect sau primar dupa caz)
    Cazurile de agenti economici, de pe raza teritoriala a administratiei publice locale, la care organele teritoriale ale Oficiului pentru Protectia Consumatorilor sau alte organe de specialitate ale administratiei publice au constatat:
    a) produse sau servicii care au afectat sau pot afecta viata, sanatatea sau securitatea consumatorilor;
    b) comercializarea de produse care sunt interzise consumului prin reglementari legale sau au fost confirmate ca fiind falsificate sau substituite;
    c) folosirea practicilor abuzive la vanzarea produselor si prestarea serviciilor, de natura a afecta interesele legitime ale consumatorilor;
    d) nerespectarea obligatiilor agentilor economici cu privire la conditiile igienico-sanitare in prestarea serviciilor, pe timpul transportului, manipularii, depozitarii si desfacerii produselor prevazute prin normele sanitare in vigoare;
    e) folosirea de mijloace de masurare neverificate metrologic, potrivit reglementarilor legale, care pot prejudicia sau au prejudiciat consumatorii;
    f) comercializarea produselor si prestarea serviciilor in alte locuri decat cele autorizate de prefecturi sau consilii locale;
    g) oprirea fabricatiei ori retragerea de pe piata a unor produse care ar putea sa prejudicieze viata, sanatatea sau securitatea consumatorilor;
    h) nerespectarea drepturilor si intereselor legitime ale consumatorilor la prestarea unor servicii de interes public (transport in comun, alimentare cu apa, energie, combustibil, salubritate, asistenta medicala, etc.).
--------------
    NOTA:
    1. Anunturile/sesizarile transmise conform cap. III.3.1 -III.3.3. trebuie sa contina, in principal, urmatoarele elemente:
    - denumirea agentului economic care a incalcat prevederile legale (adresa, telefon);
    - date de identificare si cuantificare a produselor sau serviciilor;
    - detalii cu privire la abaterile constatate, cauzele acestora si consecintele asupra consumatorilor;
    - masuri stabilite de organele de control.
    2. Informarile/sesizarile enuntate la pct. III 3.3. cu caracter operativ se transmit, dupa caz, la toate nivelurile, autoritatilor publice locale, iar cele cu caracter periodic se transmit numai la prefecturi.
    III.3.4. Pentru organele de specialitate ale administratiei publice, informarea/sesizarea operativa sau periodica, precum si colaborarea intre Oficiul pentru Protectia Consumatorilor si celelalte organe de specialitate ale administratiei publice se desfasoara in conformitate cu prevederile procedurilor de colaborare aprobate de Guvern.
    III.4. Raportarea la Guvern
    Oficiul pentru Protectia Consumatorilor prezinta Guvernului, trimestrial, un raport cu privire la respectarea drepturilor si intereselor legitime ale consumatorilor, pe baza informarilor periodice primite de la celelalte organe ale administratiei publice specializate in supravegherea calitatii produselor si serviciilor si a constatarilor proprii.
    Raportul cuprinde o sinteza a problemelor rezultate ca urmare a activitatii de supraveghere a calitatii produselor si serviciilor, desfasurate de Oficiul pentru Protectia Consumatorilor si celelalte organe de specialitate ale administratiei publice, precum si aspecte referitoare la informarea, educarea si consilierea consumatorilor, sprijinirea asociatiilor pentru protectia consumatorilor, necesitatea elaborarii sau imbunatatirii unor reglementari in domeniu si propuneri de includere in obiectivele si strategia Guvernului a unor actiuni privind protectia consumatorilor.
    ANEXA 22

    GUVERNUL ROMANIEI                                           Anexa nr. 18
    OFICIUL PENTRU PROTECTIA
    CONSUMATORILOR
    NR. 1/130/22.X.1992

                   PROCEDURA-CADRU
privind cercetarea si rezolvarea sesizarilor si reclamatiilor primite de la persoane fizice sau prin asociatiile pentru protectia consumatorilor, referitoare la calitatea produselor si serviciilor
                  -PC 01.04.00.92-

    CAP. 1

    I. Scopul
    Procedura stabileste conditiile si modul de efectuare a cercetarii pentru rezolvarea sesizarilor si reclamatiilor din partea consumatorilor, cu privire la calitatea produselor sau serviciilor care au afectat interesele acestora, in conformitate cu prevederile Ordonantei Guvernului nr. 21/1992 si ale Hotararii Guvernului nr. 482/1992(art. 2 lit. l).

    CAP. 2

    II. Domeniul de aplicare
    Procedura se aplica de catre specialistii Oficiului pentru Protectia Consumatorilor si ai organelor sale teritoriale pentru protectia consumatorilor care, ca urmare a unor sesizari sau reclamatii din partea consumatorilor, direct sau prin intermediul asociatiilor pentru protectia consumatorilor, pot patrunde in locurile in care se afla produsele sau se presteaza serviciile, pentru efectuarea verificarilor si stabilirea masurilor ce se impun, conform legii.

    CAP. 3

    III. Documente de referinta:
    - Ordonanta Guvernului nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor;
    - Hotararea Guvernului nr. 482/1992 privind organizarea si functionarea Oficiului pentru Protectia Consumatorilor;
    - Codul penal;
    - Procedura-cadru de supraveghere a calitatii produselor si serviciilor, in vederea protectiei consumatorilor (PC 01.01.01.92-anexa nr. 15);
    - Procedura de colaborare intre Oficiul pentru Protectia Consumatorilor si asociatiile pentru protectia consumatorilor (PC 01.03.00.92- anexa nr. 19).

    CAP. 4

    IV. Terminologie
    Fata de terminologia definita in Ordonanta Guvernului nr. 21/1992 si de descrierea unor termeni uzitati in Procedura-cadru de supraveghere a calitatii produselor si serviciilor, in vederea protectiei consumatorilor (PC 01.01.01. 92-anexa nr. 15), se descriu si urmatorii termeni specifici acestei activitati
    - sesizare: apeluri directe sau telefonice ori scrisori care cuprind nemultumiri ale consumatorilor cu privire la calitatea produselor sau serviciilor,  care le afecteaza drepturile si interesele legitime, fara formulare de pretentii materiale sau banesti;
    - reclamatie: scrisori, inclusiv sub forma "fiselor de sesizare/reclamatie" (ale asociatiilor pentru protectia consumatorilor sau ale Oficiului pentru Protectia Consumatorilor - conform anexei nr. 1 la prezenta procedura), care privesc deficiente calitative ale produselor sau serviciilor sau alte incalcari ale drepturilor si intereselor legitime ale consumatorilor si prin care se formuleaza pretentii cu caracter material (restituirea contravalorii produselor sau serviciilor, inlocuirea sau remedierea produselor reclamate ori dezdaunarea materiala sau baneasca).

    CAP. 5

    V. Reguli de procedura
    V.1. Conditii prealabile
    a) Oficiile teritoriale pentru protectia consumatorilor vor retine si cerceta toate sesizarile si reclamatiile care au ca obiect deficiente calitative ale produselor sau serviciilor prestate, de natura a afecta drepturile si interesele legitime ale consumatorilor, daca deficientele nu le sunt imputabile acestora.
    b) Sesizarile sau reclamatiile, primite direct de la persoane fizice sau prin asociatiile pentru protectia consumatorilor, vor fi inregistrate la oficiile si filialele teritoriale ale Oficiului pentru Protectia Consumatorilor, in "Registrul de evidenta a sesizarilor si reclamatiilor primite din partea consumatorilor" (conform modelului din anexa nr. 2 la prezenta procedura).
    c) Sesizarea sau reclamatia trebuie sa contina toate datele referitoare la produsul sau serviciul reclamat (conform anexei nr. 1 la prezenta procedura), necesare efectuarii analizei la agentul economic respectiv, inclusiv mentiunea daca acestea sunt insotite de produsul reclamat sau de documente probatorii.
    d) In baza procedurilor de colaborare, la solicitarea Oficiului pentru Protectia Consumatorilor si a organelor sale teritoriale, la analiza
sesizarii/reclamatiei pot participa si specialistii asociatiilor pentru protectia consumatorilor, membrii acestora sau specialisti de la alte organe ale administratiei publice.
    e) Directorii oficiilor teritoriale ale Oficiului pentru Protectia Consumatorilor vor repartiza fisa de sesizare/reclamatie inspectorilor de specialitate pentru inceperea in termenul cel mai scurt, dar nu mai mult de 3 zile de la data inregistrarii sesizarii/reclamatiei, a analizei de cercetare, echipa de cercetare fiind formata, de regula, din doua persoane. Durata cercetarii nu trebuie sa fie mai mare de 30 de zile calendaristice. Pentru incadrarea in termen, se va cere, dupa caz, sprijinul altor organe specializate ale administratiei publice sau al organelor teritoriale ale Oficiului pentru Protectia Consumatorilor.
    V.2. Desfasurarea cercetarii
    a) Echipa de cercetare va analiza continutul sesizarii sau fisei de sesizare/reclamatie, iar in masura in care acestea nu cuprind toate elementele necesare cercetarii, vor fi solicitate, telefonic sau in scris, de la reclamant, completarile necesare. Termenul de 30 de zile pentru efectuarea cercetarii curge de la data cand echipa de cercetare intra in posesia tuturor elementelor necesare.
    b) In functie de natura reclamatiei, pentru produsele alimentare aduse de consumatori, supuse deprecierii, se va decide asupra urgentei testarii acestora in laboratoare autorizate, luand masuri in consecinta, urmand ca cercetarea la agentul economic sa se faca ulterior, eventual dupa primirea rezultatelor testarii de laborator.
    c) In toate cazurile, echipa de cercetare va prezenta agentului economic continutul sesizarii sau fisei de sesizare/reclamatie, eventual rezultatele testelor de laborator, constatindu-se daca acesta isi insuseste cele reclamate.
    d) In situatia in care agentul economic recunoaste deficientele reclamate, explicatiile date de acesta privind cauzele care le-au generat, precum si propriile constatari, ca urmare a verificarilor efectuate, se vor mentiona in procesul-verbal ce se va incheia.
    e) In cazul cand agentul economic nu recunoaste cele reclamate, ca urmare a analizei argumentelor dovezilor prezentate de acesta,  echipa de cercetare va proceda la:
    - oprirea cercetarii, in cazul cand se considera ca reclamatia este neintemeiata, consemnandu-se prin documentul incheiat motivele care au stat la baza acestei concluzii;
    - expertizarea tehnica a produsului sau serviciului reclamat, in cazurile cand acest lucru este posibil, eventual prin teste si analize de laborator. In cazurile cand rezultatele expertizei sunt concludente, cercetarea poate fi incheiata, mentionandu-se in procesul-verbal concluzia si masurile ce se stabilesc in conformitate cu prevederile legale;
    - extinderea cercetarii asupra produselor sau serviciilor din categoria celor reclamate - existente, respectiv prestate, in momentul controlului la agentul economic.
    f) In situatiile de la lit. d) si e), echipa de cercetare va extinde controlul asupra produselor, existente la agentul economic sau la prestatorul de servicii, in conformitate cu prevederile Procedurii-cadru de supraveghere a calitatii produselor si serviciilor, in vederea protectiei consumatorilor (PC 01.01.01.92 - anexa nr. 15).
    In procesele verbale se vor consemna abaterile de la prevederile Ordonantei Guvernului nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor, evidentiindu-se cele care confirma reclamatia.
    g) In cazurile in care reclamatia se refera la vicii ascunse, aparute in cadrul duratei medii de utilizare a  produselor sau a termenului de valabilitate, se va proceda la expertiza tehnica a produselor reclamate, avand la baza Normele metodologice privind conditiile de realizare a expertizelor tehnice in cazul unor vicii ascunse, pe categorii de produse si servicii elaborate in acest sens si care vor fi aprobate de Guvern.
    Cheltuielile ocazionate de efectuarea expertizelor tehnice, ca urmare a unor reclamatii din partea consumatorilor, se suporta de catre Oficiul pentru
    Protectia consumatorilor, daca nu se constata vinovatia agentului economic, in caz contrar acestea fiind raportate de agentul economic implicat.
    V.3. Stabilirea masurilor si incheierea procesului-verbal de constatare-contraventie
    In toate actiunile efectuate de organele Oficiului pentru Protectia Consumatorilor, avand ca obiect cercetarea unor sesizari sau reclamatii, se vor incheia procese-verbale de constatare-contraventie - model; (conform anexei nr. 3 la PC 01.01.01.92), cu aplicarea prevederilor din Ordonanta Guvernului nr. 21/1992 privind raspunderea materiala, contraventionala sau penala, dupa caz, a celor vinovati. Constatarile la agentul economic, precum si toate datele si deficientele referitoare la produsele reclamate se vor inscrie in procesul-verbal.
    In baza constatarilor facute, echipa de inspectie va mentiona pe documentul incheiat concluzia cercetarii (confirmarea sau neconfirmarea celor reclamate). Inlocuirea, remedierea sau restituirea contravalorilor pentru produsele sau serviciile ale caror deficiente se confirma se va face in baza prevederilor din Ordonanta Guvernului nr. 21/1992 si a normelor metodologice elaborate in acest scop si care vor fi aprobate de Guvern.
    VI. Informarea consumatorilor privind modul de solutionare a reclamatiilor
    a) Concluzia cercetarii, modul de solutionare a reclamatiilor si masurilor stabilite vor fi inscrise in fisa de sesizare/reclamatie, mentionandu-se data si numarul procesului-verbal intocmit.
    b) Fisa de sesizare/reclamatie, continand concluzia cercetarii, se va restitui filialelor teritoriale ale asociatiei pentru protectia consumatorilor care au emis-o.
    c) Concluzia cercetarii, modul de solutionare, precum si data restituirii fisei de sesizare/reclamatie se vor inscrie in "Registrul de evidenta a sesizarilor si reclamatiilor consumatorilor" existent la toate oficiile sau filialele teritoriale ale Oficiului pentru Protectia Consumatorilor (anexa. nr. 2 la prezenta procedura).
    Asociatiile pentru protectia consumatorilor sau filialele lor teritoriale pot solicita documentul intocmit de specialistii Oficiului pentru Protectia Consumatorilor pentru consultare sau, dupa caz, o copie de pe acesta.
    d) In cazul in care reclamatia a fost inregistrata direct la oficiile judetene sau al municipiului Bucuresti pentru protectia consumatorilor (pentru care s-a intocmit o fisa conform anexei nr.  1 la prezenta procedura), aducerea la cunostinta reclamantului a concluziei cercetarii, modului de solutionare si a masurilor luate se  va face prin grija acestora, cu semnare de luare la cunostinta.
    e) In cazul unei sesizari, aducerea la cunostinta autorului sesizarii a concluziei cercetarii si a masurilor stabilite, se va face numai la solicitarea acestuia.
-------------------
    NOTA:
    Prin organe teritoriale ale Oficiului pentru Protectia Consumatorilor se inteleg oficiile judetene pentru protectia consumatorilor si Oficiul municipiului Bucuresti pentru protectia consumatorilor;
    2. Prin proces-verbal se intelege procesul-verbal de constatare-contraventie
    - model (anexa nr. 3 la PC 01.01.01.92 anexa nr.  15).

    ANEXA 23

                                                       Anexa Nr. 1
                                                   la PC 01.04.00.92

Oficiul Judetean sau al municipiului Bucuresti pentru Protectia Consumatorilor
   ________________________                     Nr. _______ Data ____________
                    Fisa de sesizare/reclamatie
            cu privire la calitatea produselor sau serviciilor
                    A. Date initiale
    1. Numele si Prenumele __________________________________
    Adresa: _____________ telefon _____________________________
    2. Denumirea si adresa agentului economic care a comercializat produsul sau a prestat serviciul:
    ___________________________________________________________________________
    3. Produsul sau serviciul reclamat (elemente de identificare si caracterizare
    4. Data achizitionarii produsului/serviciului: _____________________________
    5. Detalii  cu privire la deficientele sesizate/reclamate: _________________
    ____________________________________________________________________________
    6. Prestatiile reclamantului: ______________________________________________
    ____________________________________________________________________________
    7. Documente probatorii anexate: _____________________________________________
    8. Produsele predate pentru efectuarea cercetarii si starea calitativa a
acestora: __________________________________________________________________
    _________________________________________________________________________
            Semnatura reclamantului,             Semnatura reprezentantului
                                                 O.J.P.C./O.M.B.P.C.
                                                          care preia fisa
                                B. Date finale
    9. decizia conducerii oficiului judetean sau al municipiului Bucuresti pentru protectia consumatorilor, cu privire la cercetarea sesizarii/reclamatiei
    ___________________________________________________________________________
    ___________________________________________________________________________
    10. Concluzia cercetarii si masurile stabilite: ___________________________
    11. Nr. si data documentului care concluzioneaza cercetarea:
    ___________________________________________________________________________
    12. Date referitoare la informarea reclamantului si stingerea sesizarii/reclamatiei: _______________________________________________________
            Director                 Semnatura reprezentantului OJPC,/
                                                            O.M.B.P.C.care a
                                                           efectuat cercetarea
        ___________________             ____________________________

    ANEXA 24

                                               Anexa nr.  2
                                            la PC 01.04.00.92
                          REGISTRUL
           de evidenta a sesizarilor si reclamatiilor consumatorilor
   ----------------------------------------------------------------------------
   Nr. Nr.si data Numele Denumirea Agentul Deficiente Docum. Pretentiile Numele
  crt. fisei    si pren. produs.  economic  pe scurt probatorii recla. si pre.
      de sesizare recla. si/sau   reclamant          si produse        inspecto
      reclamatie        serviciului                  predate          ratului
                        reclamat                                     care efec-
                                                                    tueaza cer-
                                                                    cetarea
   ----------------------------------------------------------------------------
   0  1   2         3       4           5         6          7          8
   ----------------------------------------------------------------------------
   Semnatura Concluzia Nr. si data      Date despre   Reprezentantul   Obs.
   de preluare cercetarii  documentului  informarea    asociatiei pentru
   a fisei     si masurile   care        reclamantului  protectia consumat.
   de sesizare  stabilite   concluzioneaza              care a primit fisa
   reclamatie                cercetarea                 rezolvata
   data                                               Numele      Semnatura
                                                    prenumele        Data
   ----------------------------------------------------------------------------
   9    10                 11          12            13             14      15
   ----------------------------------------------------------------------------
-------------------
    NOTA:
    Se deschid doua registre separat sau un registru cu doua capitole:
    A. Primite direct de la consumatori;
    B. Primite prin asociatiile pentru protectia consumatorilor.

                    PROCEDURA-CADRU
privind sprijinirea asociatiilor pentru protectia consumatorilor si participarea, impreuna cu acestia, la informarea si educarea consumatorilor
                       -PC 01.03.00.92 -

    CAP. 1
    I. Scopul

    Procedura stabileste modul de sprijinire a infiintarii si dezvoltarii organismelor neguvernamentale pentru protectia consumatorilor potrivit prevederilor Ordonantei Guvernului nr. 21/1992 (cap. VI art. 37 si 38) si ale Hotararii Guvernului nr. 482/1992 (art. 2 lit. m).

    CAP. 2
    II. Domeniul de aplicare

    Procedura se aplica de catre specialistii Oficiului pentru Protectia Consumatorilor, oficiilor judetene si al municipiului Bucuresti pentru protectia consumatorilor care actioneaza pentru sprijinirea infiintarii si dezvoltarii asociatiilor pentru protectia consumatorilor si participa, impreuna cu acestea, la informarea si educarea consumatorilor.

    CAP. 3
    III. Documente de referinta:

    - Ordonanta Guvernului nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor - cap. VI;
    - Hotararea Guvernului nr.  482/1992 privind organizarea si functionarea Oficiului pentru Protectia Consumatorilor (art. 2 lit. m);
    - Legea nr.  12/1990, republicata in Monitorul Oficial al Romaniei, Partea I, nr. 133 din 20 iunie 1991, privind protectia populatiei impotriva unor activitati comerciale ilicite;
    - Legea nr. 21/1924 pentru persoanele juridice (asociatiuni si fundatiuni)
    - Statutele asociatiilor pentru protectia consumatorilor;
    - Procedura privind cercetarea si rezolvarea sesizarilor si reclamatiilor primite direct de la persoane fizice sau prin asociatiile pentru protectia consumatorilor, referitoare la calitatea produselor si serviciilor (PC 01.04.00.92 - anexa nr. 18).

    CAP. 4
    IV. Terminologie

    Se utilizeaza terminologia prevazuta in Ordonanta Guvernului nr.  21/1992, art. 2 si 31, precum si in procedura privind cercetarea si rezolvarea sesizarilor si reclamatiilor primite direct de la persoane fizice sau prin asociatiile pentru protectia consumatorilor referitoare la calitatea produselor si serviciilor.

    CAP. 5
    V. Reguli de procedura

    V.1. Conditii prealabile
    a) pregatirea documentatiei juridice pentru infiintarea asociatiilor pentru protectia consumatorilor;
    b) luarea in evidenta de catre organele teritoriale ale Oficiului pentru Protectia Consumatorilor a asociatiilor pentru protectia consumatorilor la solicitarea acestora;
    c) subventionarea activitatii asociatiilor pentru protectia consumatorilor pentru dezvoltarea si realizarea obiectivelor lor, in conditiile art. 75 din Legea nr.  10/1991 privind finantele publice.
    V.1.1. Sistemul de luare in evidenta a asociatiilor pentru protectia consumatorilor
    Inregistrarea asociatiilor pentru protectia consumatorilor se face in "Registrul de evidenta judetean a asociatiilor pentru protectia consumatorilor" avand continutul prevazut in anexa nr.  1 la prezenta procedura.
    La cererea de luare in evidenta se vor atasa hotararea judecatoreasca, statutul asociatiei si tabelul cu componenta organelor de conducere.
    V.1.2. Aplicarea strategiei de sprijinire a infiintarii si dezvoltarii asociatiilor pentru protectia consumatorilor
    A. Pentru sprijinirea organizarii, de jos in sus, a asociatiilor pentru protectia consumatorilor, oficiile-teritoriale:
    a) informeaza consumatorii prin mass-media privind dreptul acestora de libera asociere si avantajele care decurg din exercitarea acestui drept in organizatii care sa le promoveze interesele legitime;
    b) contacteaza in vederea sensibilizarii asupra problematicii protectiei consumatorilor grupuri sociale ( pensionari, femei, tineri, grupuri profesionale etc. ) prin organizatii specifice (ex. Casa de Ajutor Reciproc a Pensionarilor, organizatii ale femeilor, fundatii de tineret, profesionale etc);
    c) colaboreaza cu institutii ce au atributii complementare (ex. Directia muncii si protectiei sociale) sau cu institute de invatamant superior si mediu, de profil economic, in vederea dezvoltarii si perfectionarii activitatii asociatiilor pentru protectia consumatorilor;
    d) colaboreaza cu organe ale administratiei publice locale pentru sprijinirea dezvoltarii asociatiilor pentru protectia consumatorilor, in vederea acordarii de spatii pentru sediu si sprijinirii activitatii curente a acestora.
    B. Pentru acordarea subventiilor si urmarirea gestionarii acestora de catre Oficiul pentru Protectia Consumatorilor (procedurate in regulamentele de organizare si functionare ale Oficiului pentru Protectia Consumatorilor si ale oficiilor teritoriale), oficiile teritoriale:
    a) colaboreaza cu reprezentantii asociatiilor pentru protectia consumatorilor la fundamentarea capitalului din bugetul Oficiului pentru Protectia Consumatorilor destinat subventionarii acestora;
    b) urmaresc si verifica modul de utilizare si gestionare a subventiilor acordate asociatiilor pentru protectia consumatorilor pentru atingerea obiectivelor statutare.
    C. Pentru sprijinirea juridica si de specialitate a asociatiilor pentru protectia consumatorilor, oficiile teritoriale ale Oficiului pentru Protectia Consumatorilor:
    a) asigura grupurilor de initiativa documentatia juridica si le consiliaza in vederea infiintarii de asociatii;
    b) sprijina cu documentatie sau consiliaza activitatea acestora pe probleme de specialitate in domeniu.
    D. La actiunile comune cu asociatiile pentru protectia consumatorilor privind informarea si educarea consumatorilor, oficiile teritoriale:
    a) asigura informarea completa, corecta si precisa a consumatorilor prin mass-media, impreuna cu asociatiile pentru protectia consumatorilor, asupra caracteristicilor esentiale ale produselor si serviciilor oferite de catre agentii economici, astfel incat acestia sa aiba posibilitatea de o alegere rationala in conformitate cu interesele lor;
    b) sprijina editarea, de catre asociatii, a unor publicatii si a altor mijloace de informare proprii;
    c) sprijina organizarea, desfasurarea de catre asociatii a unor activitati (conferinte, simpozioane etc.) de informare si educare a consumatorilor.
    E. Primirea si rezolvarea sesizarilor si reclamatiilor transmise catre oficiile judetene si al municipiului Bucuresti pentru protectia consumatorilor de asociatiile pentru protectia consumatorilor sunt detaliate in procedura specifica (PC. 01.04.00.92 - anexa nr.  18).
    F. Oficiul pentru Protectia Consumatorilor, oficiile judetene si al municipiului Bucuresti pentru protectia consumatorilor sprijina asociatiile pentru protectia consumatorilor in colaborarea acestora cu organele administratiei publice.
    G. Pentru sprijinirea asociatiilor pentru protectia consumatorilor in colaborare cu organizatiile similare din strainatate, Oficiul pentru Protectia Consumatorilor si oficiile sale teritoriale:
    a) pun la dispozitia asociatiilor documentatia privind organizatii similare din alte tari si activitatea acestora;
    b) mediaza legaturi cu organizatii similare din alte tari.
    V.1.3. Consultarea asociatiilor pentru protectia consumatorilor de catre Oficiul pentru Protectia Consumatorilor si Oficiilor sale teritoriale cu privire la:
    a) propuneri legislative menite a contribui la completarea si imbunatatirea cadrului juridic al activitatii de protectie a consumatorilor;
    b) elaborarea strategiilor pe termen scurt, mediu si lung cu privire la politica Guvernului in domeniul protectiei consumatorilor;
    c) elaborarea strategiei de infiintare si dezvoltare a unor organizatii similare;
    d) elaborarea unor reglementari specifice in domeniul protectiei consumatorilor (proceduri, norme metodologice, standarde etc.)

                                            Anexa Nr. 3
                                            --------------
                                        la PC 01.03.00.92
                     Date privind luarea in evidenta a asociatiilor pentru
                  protectia consumatorilor
   ----------------------------------------------------------------------------
   Nr. Denumirea Sediul Hotarare Numele Nr. Nr. membri Filiale Nr. membri Obser.
   crt. asociatiei adresa jude.  pre.  telefon inscrisi  sediu pre. ins.coti.
                         nr. /data      telex,  cotizati        sedinte
                                       fax, cont
                                      in banca
   0  1           2       3      4      5       6  7      8   9 10 11  12   13
                                                                               



SmartCity5

COMENTARII la Hotărârea 757/1992

Momentan nu exista niciun comentariu la Hotărârea 757 din 1992
Comentarii la alte acte
ANONIM a comentat OUG 106 2020
    Aveți nevoie de un împrumut rapid și urgent, cu o rată a dobânzii relativ mică, de până la 3%? Oferim credite de afaceri, credite personale, credite pentru locuințe, credite auto, credite pentru studenți, credite de consolidare a datoriilor e.t.c. indiferent de scorul dvs. de credit. Avem garanția că oferim servicii financiare numeroșilor noștri clienți din întreaga lume. Cu pachetele noastre flexibile de împrumut, împrumuturile pot fi procesate și transferate împrumutatului în cel mai scurt timp posibil, contactați-ne prin e-mail: (midland.credit2@gmail.com) și asistați la o experiență financiară care schimbă viața.
ANONIM a comentat Legea 198 2017
    Sunt Alexander Magnus, un împrumutat privat și legitim. Căutați un împrumut de afaceri, împrumut de Crăciun, împrumuturi personale, credite ipotecare, împrumuturi auto, împrumuturi pentru studenți, împrumuturi de consolidare negarantate, garanție, capital de risc etc. ... Sau pur și simplu refuzați un împrumut de la o bancă sau instituție financiară pentru unul sau mai multe motive? Sunteți soluțiile potrivite pentru credit! Oferim împrumuturi întreprinderilor și persoanelor fizice cu o rată a dobânzii scăzută și accesibilă de 3%. Deci, dacă sunteți interesat de un împrumut urgent și garantat. Pentru mai multe informații, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail astăzi Via: alexandermagnus.loan@gmail.com
ANONIM a comentat OUG 153 2002
    Ești bărbat sau femeie de afaceri? Sunteți într-o mizerie financiară sau aveți nevoie de fonduri pentru a vă începe propria afacere? Trebuie să plătiți împrumuturile datoriei lor sau să vă achitați facturile sau să începeți o afacere plăcută? Aveți un scor de credit scăzut și vă va fi greu să obțineți împrumut de capital de la băncile locale / alte instituții financiare? Aveți nevoie de un împrumut sau finanțare din orice motiv, cum ar fi: a) Împrumut personal, extinderea afacerii, b) Înființarea afacerii, educație, c) Consolidarea datoriilor, d) Împrumuturi cu bani grei Oferim împrumut la o rată a dobânzii redusă de 3% și cu garanție și nu Garanție, oferim împrumuturi personale, împrumuturi de consolidare a datoriilor, risc capital Capital, împrumut de afaceri, împrumut pentru educație, ipotecă sau Împrumuturi pentru orice motiv". Cu toate acestea, metoda noastră oferă posibilitatea de a specifica valoarea împrumutului necesar și, de asemenea, durata pe care o puteți permite, vă oferă o șansă reală de a obține fondurile de care aveți nevoie! Aceste împrumuturi personale pot fi aprobate indiferent de creditul dvs. și există o mulțime de clienți fericiți care susțin această cerere. Dar nu veți obține doar împrumutul personal de care aveți nevoie; Aceasta este promisiunea noastră: garantăm cea mai mică rată pentru toate împrumuturile cu beneficii colaterale gratuite. Ne străduim să lăsăm o impresie pozitivă de durată prin depășirea așteptărilor clienților mei în tot ceea ce fac. Scopul nostru este să vă tratăm cu demnitate și respect, oferind în același timp servicii de cea mai înaltă calitate. E-mail: midland.credit2@gmail.com Nume companie: MIDLAND CREDIT HOME Vizitați-ne la: www.midlandcreditonline.com
ANONIM a comentat Decretul 460 2020
    Mi-am luat deja cardul ATM programat și gol pentru a retrage zilnic 5.500 USD timp de șase luni. Sunt atât de fericit de acest lucru, deoarece l-am primit pe al meu săptămâna trecută și l-am folosit pentru a obține deja 33.000 de dolari. Georg Bednorz Hackers dă cărțile pentru a ajuta pe cei săraci și nevoiași, deși este ilegal, dar este ceva drăguț și el nu este ca alte escrocherii care pretind că au cărțile ATM goale. Nimeni nu este prins când folosește cardul. primește-l pe al tău de la Georg Bednorz Hackers astăzi! Trimiteți un e-mail la georgbednorzhackers@gmail.com sau trimiteți-i un mesaj text / WhatsApp prin +1 (262) 355-8285
ANONIM a comentat OUG 75 2005
    Oferim împrumuturi persoanelor care au nevoie de asistent financiar cu o dobândă mică de 3%. Pentru a obține un împrumut cu această companie, puteți spune suma exactă a împrumutului de care aveți nevoie și timpul în care puteți rambursa împrumutul. deci, dacă sunteți interesat, vă rugăm să ne contactați cu detaliile de mai jos. E-mail: protonloan2020@hotmail.com sau WHATSAPP +1 (204) 410-2623
ANONIM a comentat OUG 75 2005
    Oferim împrumuturi persoanelor care au nevoie de asistent financiar cu o dobândă mică de 3%. Pentru a obține un împrumut cu această companie, puteți spune suma exactă a împrumutului de care aveți nevoie și timpul în care puteți rambursa împrumutul. deci, dacă sunteți interesat, vă rugăm să ne contactați cu detaliile de mai jos. E-mail: protonloan2020@hotmail.com sau WHATSAPP +1 (204) 410-2623
ANONIM a comentat OUG 153 2002
    Ești bărbat sau femeie de afaceri? Sunteți într-o mizerie financiară sau aveți nevoie de fonduri pentru a vă începe propria afacere? . Acordăm împrumuturi legitime persoanelor serioase sau firmelor de afaceri care au nevoie de împrumuturi. Suntem o firmă de împrumut înregistrată, care este pregătită să satisfacă nevoile persoanelor care aspiră să fie mai mari în prima linie a acumulării de capital. Împrumuturile noastre sunt oferite la o rată a dobânzii subvenționată, care este favorabilă tuturor cetățenilor din întreaga lume și din diferite țări. .Suntem pregătiți să vorbim cu dvs. despre cum vă putem satisface nevoile financiare. Dacă sunteți interesați de această ofertă extraordinară, contactați-ne astăzi pentru un împrumut urgent. Aveți o idee de afaceri, dar nu aveți finanțe, aveți un istoric de credit slab, solicitați soluții pentru soluționarea problemei dvs. așteptați răspunsul dvs. urgent la acest AD sau trimiteți-ne un e-mail la: (midland.credit2@gmail.com) Imprumuturi personale Împrumuturi pe zi Finanțarea vehiculelor Imprumut pentru casa Consilierea datoriei Împrumut de afaceri Împrumut de student Împrumut de consolidare Împrumut medical De asemenea, sunt disponibile asigurări de viață / proprietate. Contactați-ne astăzi la adresa de e-mail :( midland.credit2@gmail.com) Pentru mai multe informații.
ANONIM a comentat Legea 198 2017
    Sunteţi în nevoie de un împrumut rapid şi urgent cu o rată a dobânzii relativ scăzută la 3%? Oferim credite de afaceri, credite personale, credite acasă, credite auto, student credite, credite de consolidare a datoriilor etc indiferent de scorul de credit. Suntem garantați că vom oferi servicii financiare numeroșilor noștri clienți din întreaga lume. Cu pachetele noastre flexibile de creditare, împrumuturile pot fi procesate și transferate împrumutatului în cel mai scurt timp posibil, contactați-ne prin e-mail:(midland.credit2@gmail.com) și asistați la o experiență financiară în schimbare.
ANONIM a comentat Ordin 400 2020
    Căutați un împrumut de afaceri, împrumuturi personale, ipoteci, împrumuturi auto, împrumuturi pentru studenți, împrumuturi de consolidare a datoriilor, împrumuturi negarantate, capital de risc etc. Sunteți la locul potrivit Soluțiile dvs. de împrumut! Sunt un creditor privat care împrumută persoane fizice și companii la o rată a dobânzii scăzută și la o rată a dobânzii accesibilă de 3%. Contactați-ne prin e-mail: jx.finance447@gmail.com
ANONIM a comentat Legea 535 1945
    Căutați un împrumut de afaceri, împrumuturi personale, ipoteci, împrumuturi auto, împrumuturi pentru studenți, împrumuturi de consolidare a datoriilor, împrumuturi negarantate, capital de risc etc. Sunteți la locul potrivit Soluțiile dvs. de împrumut! Sunt un creditor privat care împrumută persoane fizice și companii la o rată a dobânzii scăzută și la o rată a dobânzii accesibilă de 3%. Contactați-ne prin e-mail: jx.finance447@gmail.com
Alte acte pe aceeaşi temă cu Hotărârea 757/1992
Ordin 1010 1992
privind unele masuri pentru supravegherea calitatii medicamentului si a unor produse de uz uman
Hotărârea 482 1992
privind organizarea si functionarea Oficiului pentru Protectia Cumparatorilor
Ordonanţa 20 1992
privind activitatea de metrologie
Ordonanţa 21 1992
privind protectia consumatorilor
Hotărârea 340 1992
privind regimul de import al deseurilor si reziduurilor de orice natura, precum si al altor marfuri periculoase pentru sanatatea populatiei si pentru mediul inconjurator
Hotărârea 233 1992
privind clasificarea pe categorii de incadrare a unitatilor de cazare si de alimentatie publica
Hotărârea 167 1992
privind constituirea si functionarea Sistemului national de certificare a calitatii
Hotărârea 789 1991
privind stabilirea si sanctionarea contraventiilor la normele sanitare veterinare
Legea 61 1991
pentru sanctionarea faptelor de incalcare a unor norme de convietuire sociala, a ordinii si linistii publice
Hotărârea 594 1991
privind verificarea indeplinirii conditiilor tehnice de catre autovehiculele si remorcile acestora care circula pe drumurile publice
Legea 12 1990
privind protejarea populatiei impotriva unor activitati comerciale ilicite
Legea 5 1982
privind protectia plantelor cultivate si a padurilor si regimul pesticidelor
Decretul 337 1981
privind aprobarea Regulamentului vamal
Legea 3 1978
privind asigurarea sanatatii populatiei
Legea 8 1977
privind asigurarea durabilitatii, sigurantei in exploatare, functionalitatii si calitatii constructiilor
Legea 9 1973
privind protectia mediului inconjurator
Legea 13 1971
privind producerea, folosirea si controlul calitatii semintelor si materialului saditor pentru productia agricola vegetala
Legea 32 1968
privind stabilirea si sanctionarea contraventiilor
Legea 21 1924
pentru PERSOANELE JURIDICE (Asociatii si Fundatii)
Coduri postale Prefixe si Coduri postale din Romania Magazin si service calculatoare Sibiu