ORDIN Nr. 448
din 1 iulie 2009
privind unele masuri de
informare a consumatorilor de catre operatorii economici care desfasoara
activitati de schimb valutar
ACT EMIS DE:
AUTORITATEA NATIONALA PENTRU PROTECTIA CONSUMATORILOR
ACT PUBLICAT IN:
MONITORUL OFICIAL NR. 467 din 7 iulie 2009
Având în vedere:
- Referatul nr. 1/704 din 27 mai 2009, întocmit de
Direcţia supraveghere servicii şi produse,
- art. 1 şi 8 din Ordonanţa Guvernului nr. 21/1992
privind protecţia consumatorilor, republicată, cu modificările şi completările
ulterioare,
în temeiul prevederilor art. 5 alin. (5) din Hotărârea
Guvernului nr. 284/2009 privind organizarea şi funcţionarea Autorităţii
Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor,
preşedintele Autorităţii Naţionale pentru Protecţia
Consumatorilor emite următorul ordin:
Art. 1. - Operatorii economici care desfăşoară
activităţi de schimb valutar au obligaţia de a-i informa pe consumatori asupra
cursurilor de schimb valutar, atât pentru operaţiunile de vânzare, cât şi
pentru operaţiunile de cumpărare de valută, prin afişare la loc vizibil, atât
în interiorul, cât şi în exteriorul casei de schimb valutar, conform
prevederilor prezentului ordin.
Art. 2. - (1) In exteriorul casei de schimb valutar,
cursurile de schimb valutar, atât pentru operaţiunile de vânzare, cât şi pentru
operaţiunile de cumpărare, vor fi înscrise pe un suport sau panou unic, într-o
culoare contrastantă faţă de culoarea de fond a panoului, conform modelului
prevăzut în anexa care face parte integrantă din prezentul ordin. Afişarea
oricăror altor informaţii pe suportul sau panoul unic este interzisă.
(2) Suportul sau panoul pe care se face afişarea
trebuie să fie monocolor, fără degradeuri ori alte însemne grafice sau culori.
(3) In cazul în care se efectuează operaţiuni de
schimb valutar cu monede sau bancnote uzate, rupte sau ieşite din uz, monede
ori instrumente de plată exprimate în valută, de tipul voucherelor, cecurilor
de călătorie şi altele asemenea, operatorul economic respectiv va afişa
separat, numai în interiorul casei de schimb valutar, cursul de schimb
practicat în aceste cazuri.
(4) Informaţiile prevăzute la alin. (1) şi (3) trebuie
indicate în mod vizibil şi într-o formă neechivocă, uşor de citit.
Art. 3. - Cursurile de schimb valutar afişate conform
art. 2 vor include şi comisioanele practicate de operatorul economic care
desfăşoară activităţi de schimb valutar, în cazul în care acestea există.
Art. 4. - (1) Inălţimea minimă admisă a literelor şi
cifrelor pentru afişarea în exteriorul casei de schimb valutar a cursurilor de
schimb valutar, atât pentru operaţiunile de vânzare, cât şi pentru operaţiunile
de cumpărare de valută, este de 80 mm, grosimea literelor de 10 mm, distanţa
dintre litere de minimum 10 mm, iar distanţa dintre cuvinte de minimum 20 mm.
(2) Inălţimea minimă admisă a literelor şi cifrelor
pentru afişarea în interiorul casei de schimb valutar a cursurilor de schimb
valutar, atât pentru operaţiunile de vânzare, cât şi pentru operaţiunile de
cumpărare de valută, este de minimum 8 mm, grosimea literelor de 1 mm, distanţa
dintre litere de minimum 1 mm, iar distanţa dintre cuvinte de minimum 2 mm.
Art. 5. - (1) Dreptul consumatorilor de a fi informaţi
în mod corect, complet şi precis asupra cursurilor de schimb valutar se
concretizează în obligaţia operatorilor economici ce desfăşoară activităţi de
schimb valutar de a informa consumatorul, în scris, înainte de operaţiunea
efectivă de schimb valutar, asupra cursului practicat şi asupra sumei ce
urmează a fi înmânată consumatorului, prin completarea unui formular de
acceptare a tranzacţiei, semnat de ambele părţi, astfel încât consumatorul să
aibă posibilitatea de a face o alegere raţională. Operatorul economic trebuie
să facă dovada că a informat în scris consumatorul înainte de efectuarea
tranzacţiei.
(2) Formularul de acceptare a tranzacţiei trebuie să
fie scris pe o singură pagină format A5, vizibil şi lizibil, iar literele să
aibă mărimea minimă de 10 puncte tipografice şi trebuie să cuprindă obligatoriu
informaţii referitoare la: denumirea şi adresa operatorului economic, data
emiterii, numele şi prenumele consumatorului, seria şi numărul de buletin/carte
de identitate/paşaport a/al acestuia, suma tranzactionată, suma ce urmează a fi
încasată de consumator, semnătura operatorului şi cea a consumatorului.
(3) Formularul-tip va fi întocmit atât în limba română,
cât şi în limba engleză, în două exemplare, un exemplar pentru consumator, iar
celălalt pentru operatorul economic.
Art. 6. - Instituţiile financiar-bancare au obligaţia
de a informa consumatorii cu privire la cursurile de schimb ale valutelor
tranzacţionate prin sisteme electronice, ce pot permite un afişaj vizibil,
lizibil şi uşor accesibil consumatorilor, amplasate în interiorul punctelor de
lucru, lângă ghişeul de schimb valutar.
Art. 7. - Prezentul ordin intră în vigoare în termen de
7 zile de la data publicării în Monitorul Oficial al României, Partea I. La
data intrării în vigoare a prezentului ordin se abrogă Ordinul preşedintelui
Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor nr. 205/2007 privind
unele măsuri de informare a consumatorilor de către operatorii economici care
desfăşoară activităţi de schimb valutar, publicat în Monitorul Oficial al
României, Partea I, nr. 242 din 11 aprilie 2007.
Preşedintele Autorităţii Naţionale pentru Protecţia
Consumatorilor,
Marcel Bogdan Pandelică
ANEXA
PANOU EXTERIOR
- model -
S.C..................................
VALUTA
|
CUMPĂRĂM ( WE BUY)
|
VINDEM (WE SELL)
|
EURO
|
|
|
DOLAR AMERICAN
|
|
|
LIRĂ STERLINĂ
|
|
|
FRANC ELVEŢIAN
|
|
|
|
NOTA:
Păstrând ordinea primelor 4 valute înscrise pe panou,
acesta se poate completa şi cu alte valute, în funcţie de tranzacţiile
efectuate de către operatorul economic.
• Inălţimea minimă admisă a literelor şi cifrelor
pentru afişarea în exteriorul casei de schimb valutar a cursurilor de schimb
valutar, atât pentru operaţiunile de vânzare, cât şi pentru operaţiunile de
cumpărare de valută = 80 mm.
• Grosimea literelor = 10 mm.
• Distanţa dintre litere = minimum 10 mm.
• Distanta dintre cuvinte = minimum 20 mm.