ORDIN   Nr. 320 din 10 iulie 2001

privind instituirea premiilor de excelenta in turism

ACT EMIS DE: MINISTERUL TURISMULUI

ACT PUBLICAT IN: MONITORUL OFICIAL  NR. 433 din  2 august 2001

    Ministrul turismului,
    in temeiul prevederilor Hotararii Guvernului nr. 24/2001 privind organizarea si functionarea Ministerului Turismului,
    emite urmatorul ordin:

    Art. 1
    Incepand cu anul 2001 se instituie premiul anual de excelenta in activitatea de prestatii hoteliere, de alimentatie pentru turism si in activitatea agentiilor de turism.
    In activitatea de prestatii hoteliere, inclusiv de alimentatie din incinta, vor fi evaluate hotelurile de 5, 4 si 3 stele, motelurile de 4 si 3 stele, pensiunile turistice si agroturistice din mediul rural de 4 si 3 flori, cabanele de 3 stele, iar in activitatea de alimentatie pentru turism unitatile independente cu specific national de categoria lux si I.
    Se acorda 6 premii, cate unul pentru fiecare tip de unitate.
    Art. 2
    Criteriile care se iau in considerare la acordarea premiilor sunt:
    a) in cazul structurilor de primire turistice cu functiuni de cazare, inclusiv de alimentatie din incinta;
    - aspectul si ambianta exterioare;
    - aspectul si ambianta interioare;
    - echiparea spatiilor comune si a celor de cazare;
    - serviciile oferite;
    - nivelul de pregatire al personalului de deservire;
    - satisfactia clientelei.
    Structurile de alimentatie din incinta structurilor de primire turistice cu functiuni de cazare vor fi evaluate potrivit criteriilor prevazute la lit. b);
    b) in cazul structurilor de primire turistice independente cu functiuni de alimentatie pentru turism cu specific national:
    - aspectul si ambianta exterioare;
    - aspectul si ambianta interioare;
    - echiparea spatiilor de productie;
    - oferta de preparate culinare cu specific national;
    - nivelul de pregatire al personalului de productie si de deservire;
    - satisfactia clientelei;
    c) in cazul agentiilor de turism:
    - oferta de programe turistice;
    - numarul turistilor straini adusi in Romania;
    - incasarile valutare din exportul turistic, exprimate in euro la cursul pietei valutare din data de 31 decembrie a anului pentru care se face evaluarea;
    - numarul si calitatea materialelor publicitare proprii adresate turistilor straini;
    - aspectul si ambianta agentiei de turism;
    - satisfactia clientelei.
    Art. 3
    Evaluarea se face in luna august pentru unitatile sezoniere si in luna decembrie pentru celelalte de catre o comisie compusa din 3 reprezentanti ai Ministerului Turismului si din 3 reprezentanti ai asociatiei profesionale de profil, dupa caz. Criteriile cantitative se evalueaza in luna ianuarie pentru anul precedent.
    Fiecare membru al comisiei noteaza fiecare criteriu cu o nota de la 1 la 10, dupa care le insumeaza, iar rezultatul il imparte la numarul criteriilor. Notarea finala reprezinta media aritmetica a notelor membrilor comisiei.
    In cazul criteriilor exprimate numeric evaluarea se face in raport cu rezultatul cel mai bun, caruia i se atribuie nota cea mai mare.
    Satisfactia clientelei se evalueaza dupa sesizarile primite la Ministerul Turismului si la Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor si dupa semnalele din mass-media.
    Art. 4
    Structurile de primire turistice cu functiuni de cazare, cele de alimentatie pentru turism si agentiile de turism aflate in proprietatea sau in administrarea unor agenti economici cu obligatii restante la sfarsitul anului fata de bugetul de stat, bugetul asigurarilor sociale de stat si fata de celelalte bugete si fonduri, legal constituite, nu vor putea primi premiul de excelenta in turism.
    Art. 5
    Premiul se inmaneaza de ministrul turismului in cadrul unei festivitati anuale organizate pana la data de 31 ianuarie a anului urmator.
    Art. 6
    Prezentul ordin va fi publicat in Monitorul Oficial al Romaniei, Partea I.

                           Ministrul turismului,
                             Matei Agathon Dan