ORDIN Nr. 28
din 30 august 2007
privind aprobarea
Standardului de performanta pentru serviciul de distributie a energiei
electrice
ACT EMIS DE:
AUTORITATEA NATIONALA DE REGLEMENTARE IN DOMENIUL ENERGIEI
ACT PUBLICAT IN:
MONITORUL OFICIAL NR. 760 din 9 noiembrie 2007
Având în vedere referatul de aprobare întocmit de Departamentul acces la reţea şi autorizare în domeniul energiei
electrice,
în conformitate cu prevederile procesului-verbal al şedinţei
Comitetului de reglementare al Autorităţii Naţionale de Reglementare în Domeniul Energiei din data de 30 august 2007,
în temeiul art. 9 alin. (2),
(8) şi (9), al art. 11 alin. (1) şi alin. (2) lit. a) şi h) din Legea energiei
electrice nr. 13/2007, cu modificările şi completările ulterioare,
preşedintele Autorităţii Naţionale de Reglementare
în Domeniul Energiei emite următorul ordin:
Art. 1. - Se aprobă Standardul de performanţă pentru
serviciul de distribuţie a energiei electrice, prevăzut în anexa care face
parte integrantă din prezentul ordin.
Art. 2. - Prevederile standardului de performanţă
menţionat la art. 1 se aplică operatorilor de distribuţie şi utilizatorilor
reţelei electrice de distribuţie.
Art. 3. - Departamentele de specialitate din cadrul
Autorităţii Naţionale de Reglementare în Domeniul Energiei vor urmări
respectarea prevederilor cuprinse în prezentul ordin.
Art. 4. - Prezentul ordin va fi publicat în Monitorul
Oficial al României, Partea I, şi intră în vigoare în
termen de 30 de zile de la data publicării.
p. Preşedintele Autorităţii Nationale de Reglementare
in Domeniul Energiei,
Nicolae Opriş
ANEXĂ
STANDARD DE
PERFORMANŢĂ
pentru serviciul de distribuţie a energiei electrice
Cod ANRE: 28.1.013.0.00.30.08.2007
CAPITOLUL I
Scop
Art. 1. - Prezentul standard de performanţă
reglementează calitatea serviciului de distribuţie a energiei electrice
distribuite şi stabileşte indicatorii de performanţă în asigurarea serviciului
de distribuţie.
Art. 2. - Standardul este emis în conformitate cu
prevederile art. 11 alin. (2) lit. a), art. 41 alin. (2) şi art. 42 alin. (2)
din Legea energiei electrice nr. 13/2007, cu modificările şi completările
ulterioare.
CAPITOLUL II
Domeniu de aplicare
Art. 3. - (1) Standardul de performanţă se aplică în
relaţiile dintre operatorii de distribuţie şi acei utilizatori RED care
îndeplinesc simultan condiţiile:
a) au instalaţiile la tensiunea nominală alternativă
în gama 0,4-110 kV şi la frecvenţa nominală de 50 Hz;
b) prin regimul lor de funcţionare nu introduc
perturbaţii în alimentarea altor utilizatori RED din zonă;
c) se încadrează în puterea maximă aprobată prin
avizul tehnic de racordare şi respectă condiţiile prevăzute în contractul de
distribuţie/furnizare.
(2) Standardul de performanţă se aplică şi în relaţiile
dintre operatorii de distribuţie şi solicitanţii de racordare la reţea.
Art. 4. - Prin standardul de performanţă se stabilesc
indicatorii de performanţă privind:
a) continuitatea alimentării cu energie electrică a
clienţilor;
b) calitatea tehnică a energiei electrice distribuite;
c) calitatea comercială a serviciului de distribuţie a
energiei electrice.
Art. 5. - Prevederile
standardului de performanţă nu se aplică, după caz, în situaţii de:
a) forţă majoră;
b) funcţionare anormală a RED determinată de
producători, alţi operatori (OTS sau OD) ori de consumatori.
CAPITOLUL III
Termeni şi abrevieri
Art. 6. - (1) Termenii
utilizaţi în prezentul document au următoarele semnificaţii:
- armonici - tensiuni
(curenţi) sinusoidale cu o frecvenţă egală cu un multiplu întreg al frecvenţei
fundamentale a tensiunii aplicate;
- autoritatea competentă - Autoritatea Naţională de Reglementare în
Domeniul Energiei (ANRE);
- contor de întreruperi - aparat electric care
poate înregistra toate tipurile de întreruperi (tranzitorii, scurte sau lungi),
respectiv lipsa tensiunii în punctul de amplasare;
- deranjament - eveniment accidental din reţelele electrice de joasă tensiune (< 1 kV) care
conduce la întreruperea consumatorilor alimentaţi din reţeaua de joasă tensiune
sau la modificarea parametrilor tensiunii în afara limitelor normate. Se
înregistrează la categoria deranjamente şi arderea siguranţelor sau declanşarea
întreruptoarelor de pe partea de medie tensiune a transformatoarelor, cu
excepţia cazurilor când acestea se produc ca urmare a defectării
transformatoarelor sau a unor scurtcircuite pe partea de medie tensiune, până
la bornele transformatorului;
- factor de distorsiune (total harmonic
distortion factor-THD)*) - parametru sintetic, caracteristic pentru regimul
periodic nesinusoidal în ansamblu (total):
unde Ui este
valoarea efectivă a armonicii de tensiune i, iar U1este valoarea efectivă a fundamentalei;
- flicker- impresia de
jenă vizuală produsă de o sursă luminoasă a cărei luminozitate sau distribuţie
spectrală variază în timp datorită variaţiei tensiunii la alimentare.
Caracterizat şi normat prin severitatea flickerului pe
termen scurt (Pst), măsurată pe o perioadă
de 10 minute, cu aparate specializate, respectiv pe termen lung (P|t), calculată pe o perioadă de două
ore (12 intervale de 10 minute):
- forţă majoră - eveniment mai presus de controlul părţilor, probat prin
certificat emis de instituţiile abilitate, conform legii, care exonerează de
orice răspundere părţile contractuale. Pot fi considerate asemenea evenimente:
greve, războaie, revoluţii, cutremure, incendii, inundaţii sau orice alte
catastrofe naturale, restricţii apărute ca urmare a unei carantine, embargou
etc;
- gol de tensiune -
reducerea bruscă a tensiunii la o valoare între 90% şi 1% din valoarea
contractuală, urmată de revenirea tensiunii după o scurtă perioadă de timp.
Convenţional, durata unui gol de tensiune este între 10 ms şi un minut;
- întrerupere -
situaţie în care valorile efective ale tensiunilor de linie sunt simultan sub
1% din tensiunea contractuală în punctul de delimitare;
- întrerupere tranzitorie - întrerupere cu
durata (t) de maximum o secundă (t<1s);
- întrerupere scurtă - întrerupere cu durata între 1 s şi 3 min. (1 s< t<3 min.);
- întrerupere lungă - întrerupere de peste 3min. (t > 3 min.);
- întrerupere anunţată - întrerupere despre care utilizatorii afectaţi au fost anunţaţi în
prealabil;
- întrerupere planificată - întrerupere necesară pentru lucrările de dezvoltare, exploatare
sau mentenantă, anunţată în mod normal cu minimum 15 zile lucrătoare înainte.
In situaţii deosebite, întreruperile se consideră planificate, dacă sunt
anunţate cu minimum 24 de ore înainte de producere;
- întrerupere neplanificată
- întrerupere despre care utilizatorii afectaţi nu
au fost anunţaţi în prealabil cu minimum 24 de ore înainte de producere;
- mediu rural - zonă de
consum care cuprinde ca unităţi administrative teritoriale satele şi comunele;
- mediu urban - zonă de
consum care cuprinde ca unităţi administrative teritoriale oraşele şi
municipiile;
- monitorizare prin
eşantionare - urmărirea numărului de întreruperi
şi/sau a parametrilor calităţii tehnice a energiei electrice în puncte
reprezentative ale reţelei, alese de către OD şi/sau în funcţie de reclamaţiile
primite;
- nesimetrie - stare a
unui sistem trifazat de tensiuni (curenţi) cu amplitudini ale tensiunii
(curentului) pe fază diferite sau/şi defazaje între fazele consecutive diferite
de 2tt/3 rad. Din punct de
vedere practic, cel mai important parametru este factorul de nesimetrie sau
dezechilibru determinat de componenta de secvenţă negativă (Kn), definit ca raportul dintre media valorilor efective calculate pentru 10 minute ale componentei
negative şi media valorilor efective calculate pentru 10 minute ale componentei
pozitive, exprimat în procente;
- punct de delimitare -
loc în care instalaţiile utilizatorului se delimitează ca proprietate de
instalaţiile operatorului de reţea;
- tensiune interarmonică - tensiune sinusoidală cu o frecvenţă între armonici, adică nu este
egală cu un multiplu întreg al frecvenţei fundamentale a tensiunii;
- tensiune înaltă - 110 kV;
- tensiune medie -
tensiune sub 110 kV şi peste 1 kV;
- tensiune joasă - tensiune de maximum 1 kV;
- tensiune nominală a unei
reţele - tensiunea care caracterizează sau
identifică o reţea şi la care se fac referiri pentru anumite caracteristici de
funcţionare;
- tensiune de
alimentare contractuală (tensiune declarată) - în
mod normal, este tensiunea nominală Un a reţelei. La medie şi înaltă tensiune, drept urmare a unui acord
între OD şi utilizator, tensiunea de alimentare contractuală poate fi diferită
de tensiunea nominală;
- variaţie rapidă de
tensiune - o singură variaţie rapidă a valorii
efective a tensiunii între două valori consecutive, menţinute în timpul unor
durate definite, dar nespecificate.
(2) In cuprinsul prezentului document se utilizează
următoarele abrevieri:
ANRE - Autoritatea
Naţională de Reglementare în Domeniul Energiei;
CEI - Comisia
Electrotehnică Internaţională;
PD - punct de delimitare;
OD - operator/operatori
de distribuţie;
OTS - operator de
transport şi sistem;
RED - reţea electrică de
distribuţie;
SEN - Sistem
electroenergetic naţional;
IT - înaltă tensiune;
MT- medie tensiune;
JT - joasă tensiune;
Uc - tensiunea
contractuală (declarată);
Uc-tensiunea
nominală.
CAPITOLUL IV
Documente de referinţă
Art. 7. - (1) Prezentul standard de performanţă are la bază următoarele documente de referinţă:
a) Legea energiei electrice nr. 13/2007, cu
modificările şi completările ulterioare;
b) Regulamentul privind racordarea utilizatorilor la
reţelele electrice de interes public;
c) Codul tehnic al reţelei
electrice de transport;
d) Codul tehnic al reţelei electrice de distribuţie;
e) Codul de măsurare a energiei electrice;
f) Regulament de furnizare a energiei electrice la
consumatori;
g) Normativ pentru analiza şi evidenţa evenimentelor
accidentale din instalaţiile de producere, transport şi distribuţie a energiei
electrice şi termice;
h) SR EN 50160 - Caracteristici ale tensiunii furnizate
de reţelele publice de distribuţie;
i) SR EN 61000-3-2:2006 - Compatibilitate
electromagnetică (CEM). Partea 3-2: Limite - Limite pentru emisiile de curenţi
armonici (curent de intrare al echipamentelor <16 A pe fază);
j) Normativ privind limitarea regimului nesimetric şi
deformant în reţelele electrice;
k) SR EN 61000-4-7:2003, Compatibilitate
electromagnetică (CEM). Partea 4-7: Tehnici de încercare şi de măsurare. Ghid general
referitor la măsurare şi aparatajul pentru măsurarea armonicilor şi
interarmonicilor, aplicabil reţelelor de alimentare şi echipamentelor conectate
la acestea;
l) IEEE 519-1992 - Standard de descriere a nivelelor de armonici acceptate în punctele de delimitare
între furnizor şi consumator;
m) SR EN 61000-^1-30:2003, Compatibilitate
electromagnetică (CEM).Partea 4-30: Tehnici de încercare şi de măsurare. Metode
de măsurare a calităţii energiei.
(2) Prin actele normative
menţionate la alin. (1) se înţelege cele în vigoare sau înlocuitoarele
acestora.
*) De obicei, standardele nu precizează limitele pentru
armonicile de ordin superior (peste 25), deoarece ele au o valoare foarte mică,
dar impredictibilă, din cauza fenomenelor de rezonanţă. Limitarea armonicilor
este indirectă, prin factorul de distorsiune a tensiunii.
CAPITOLUL V
Continuitatea în alimentare
SECŢIUNEA 1
Obligaţiile şi drepturile OD
Art. 8. - OD are obligaţia să asigure continuitatea în
alimentarea cu energie electrică în conformitate cu nivelurile de performanţă
stabilite prin prezentul standard de performanţă. OD va face toate eforturile
pentru reducerea duratei întreruperilor şi pentru a le programa, pe cât
posibil, la date şi ore care vor afecta cât mai puţin utilizatorul.
Art. 9. - OD este obligat să anunţe utilizatorii
afectaţi de întreruperile planificate, comunicând durata estimată a acestora.
Art. 10. - OD este îndreptăţit să întrerupă alimentarea
cu energie electrică în următoarele situaţii:
a) când se periclitează viaţa, sănătatea oamenilor ori
integritatea bunurilor materiale;
b) pentru prevenirea sau limitarea extinderii avariilor
în echipamentele energetice, în zone de reţea electrică ori la nivelul SEN;
c) pentru executarea unor
manevre sau lucrări care nu se pot efectua fără întreruperi.
Art. 11. - (1) Pentru lucrările de dezvoltare şi
mentenantă, OD va căuta, împreună cu utilizatorii, o programare convenabilă
pentru ambele părţi. OD informează utilizatorii cu privire la data, ora şi
durata întreruperilor care sunt necesare, cu minimum 15 zile lucrătoare înainte
de data de începere a lucrărilor.
(2) Dacă nu se ajunge la o înţelegere privind
programarea întreruperilor, OD va reprograma întreruperile planificate, cu un
anunţ de minimum 5 zile lucrătoare înainte de data de începere a lucrărilor.
(3) La cererea scrisă a utilizatorilor, OD va apela la
mijloace speciale (de exemplu: alimentări provizorii, lucru sub tensiune,
grupuri generatoare mobile) cu scopul limitării duratei/puterii întrerupte sau
chiar al eliminării întreruperilor ori va interveni în afara zilelor lucrătoare
sau noaptea. Cheltuielile suplimentare vor fi suportate de utilizatori.
Inaintea începerii lucrărilor în condiţiile menţionate mai sus, OD adresează o
propunere tehnică şi financiară utilizatorilor.
Art. 12. - Intr-un an calendaristic, pentru lucrările
de dezvoltare şi mentenantă, OD nu va produce unui utilizator mai mult de:
a) 4 întreruperi planificate cu durata de maximum 12 ore
fiecare, în mediul urban;
b) 8 întreruperi planificate cu durata de maximum 16 ore
fiecare, în mediul rural.
Art. 13. - (1) Pentru remedierea instalaţiilor în urma
unor evenimente accidentale care necesită o intervenţie imediată, OD ia toate
măsurile necesare şi anunţă, dacă este posibil, pe orice cale şi în timpul cel
mai scurt utilizatorii cu privire la data, ora şi durata întreruperii care
urmează.
(2) Dacă remedierea instalaţiilor nu necesită o
intervenţie imediată, OD va preveni utilizatorii cu minimum 24 de ore înainte
de întrerupere, iar la calculul indicatorilor de continuitate, aceasta se
consideră ca fiind planificată.
Art. 14. - OD asigură sosirea echipei de intervenţie în
minimum de timp după anunţarea de către utilizator a întreruperii în
alimentare, astfel încât restabilirea alimentării, din momentul anunţării, după
o întrerupere neplanificată, să se realizeze în maximum:
a) 12 ore pentru mediul urban, în condiţii normale de
vreme;
b) 24 de ore pentru mediul rural, în condiţii normale
de vreme;
c) 72 de ore pentru mediul
urban sau rural, în condiţii meteorologice deosebite.
Art. 15. - (1) Dacă un consumator aduce la cunoştinţă
OD cu confirmare medicală de la un medic specialist, vizată şi de doctorul de
familie, că o persoană locuind la adresa consumatorului necesită menţinerea în
viaţă prin aparate electrice, OD*) trebuie:
a) să înregistreze adresa drept o instalaţie specială,
din motive umanitare;
b) să ia toate măsurile pentru evitarea deconectării
consumatorului;
c) să ofere consumatorului un număr de telefon de
urgenţă.
(2) Consumatorii au obligaţia să anunţe atunci când nu
mai este necesară tratarea
locului de consum drept cerinţă specială de ordin umanitar.
SECŢIUNEA a 2-a
Indicatori de continuitate în alimentare
Art. 16. - (1) OD realizează înregistrarea tuturor
întreruperilor de lungă durată.
(2) Pentru fiecare întrerupere, OD va înregistra cel
puţin:
a) tensiunea la care s-a produs evenimentul;
b) caracterul planificat sau neplanificat (pentru
indicatorii de continuitate), respectiv anunţat ori neanunţat al întreruperii (pentru modul de înregistrare a întreruperii);
c) cauza întreruperii;
d) numărul de etape de reconectare, dacă este cazul;
e) durata totală (din momentul dispariţiei tensiunii
până la reconectare), în minute, a întreruperii, respectiv etapei de
realimentare, dacă este cazul;
f) numărul de utilizatori afectaţi de întrerupere,
respectiv etapă, dacă este cazul;
g) puterea electrică întreruptă (ultima putere măsurată
înainte de întrerupere) la IT
(3) OD înregistrează şi calculează anual următoarele date privind continuitatea în alimentare pentru consumatorii
din zona lor de activitate:
a) numărul de întreruperi lungi;
b) SAIFI (System Average
Interruption Frequency Index) - indicele frecvenţa medie a întreruperilor în
reţea (sistem) pentru un consumator reprezintă numărul mediu de întreruperi
suportate de consumatorii alimentaţi (deserviţi) de OD. Se calculează împărţind
numărul total de consumatori întrerupţi peste 3 minute la numărul total de
consumatori deserviţi:
c) SAIDI (System Average Interruption Duration Index) - indicele durata medie a
întreruperilor în reţea (sistem) pentru un consumator reprezintă timpul mediu
de întrerupere a consumatorilor la nivel de OD (o medie ponderată). A doua
formulă se aplică în cazul în care reconectarea consumatorilor se face treptat,
în mai multe etape, nu simultan pentru toţi consumatorii. Indicatorul se
calculează împărţindu-se durata cumulată a întreruperilor lungi la numărul
total de consumatori alimentaţi (deserviţi) de OD:
d) ENS (Energy Not Supplied)
- energia nelivrată, definită ca energia totală nelivrată consumatorilor
alimentaţi (deserviţi) de OD, din cauza întreruperilor;
e) AIT (Average
Interruption Time) - timpul mediu de întrerupere reprezintă perioada medie
echivalentă de timp, în care a fost întreruptă alimentarea cu energie electrică
la nivel de OD:
AIT = 8760 x 60 x = ENS [min/an]
AD
unde, în formulele de mai sus, notaţiile reprezintă:
n - numărul total de întreruperi lungi;
ki - numărul de
etape de reconectare, corespunzător întreruperii i;
Ni - numărul
utilizatorilor întrerupţi peste 3 minute la întreruperea i;
Niy - numărul
utilizatorilor întrerupţi peste 3 minute la etapa j a întreruperii i;
Pi - puterea
electrică întreruptă la întreruperea i, numai la IT;
Di - durata (timpul)
de întrerupere a utilizatorilor (din momentul dispariţiei tensiunii până la
reconectare) pentru întreruperea i;
Dij - durata
(timpul) de întrerupere a utilizatorilor (din momentul dispariţiei tensiunii
până la reconectare) pentru etapa j a întreruperii i;
Nt - numărul total
al utilizatorilor deserviţi;
AD - Annual Demand - consumul anual de energie
electrică (fără pierderile din reţeaua electrică) la nivelul OD, egal cu
energia distribuită anual.
In aceste calcule, utilizatorii
(consumatori, producători, alţi operatori) sunt consideraţi consumatori.
Pentru calculul AIT, valorile ENS şi AD trebuie
exprimate în aceleaşi unităţi de măsură.
Indicatorii SAIFI şi SAIDI se vor determina,
preferabil/de regulă, pe baza înregistrărilor automate ale întreruperilor la MT
şi IT, iar la JT se vor estima din calcule.
Indicatorii ENS şi AIT se vor calcula numai la IT
(4) OD are obligaţia să monitorizeze şi să transmită
anual la ANRE indicatorii de continuitate, conform tabelelor prezentate în
anexele nr. 1 şi 2.
*) Prevederile art. 15 vor fi difuzate prin publicare
pe site, afişare la sediu, mass-media etc.
Art. 17. -Termenul standard de răspuns la solicitările
scrise privind explicarea cauzei întreruperilor este de maximum 10 zile
lucrătoare.
SECŢIUNEA a 3-a
Modul de înregistrare a întreruperilor
Art. 18. - (1) In cazul întreruperilor anunţate, se
consideră o singură întrerupere chiar dacă în perioada anunţată pentru lucrări
utilizatorul a suferit mai multe întreruperi urmate de repuneri sub tensiune
provizorii. Durata acestei întreruperi va fi egală cu suma tuturor duratelor
întreruperilor lungi de la începutul până la sfârşitul lucrării. Intreruperile
scurte produse cu maximum 3 minute înainte sau după o întrerupere lungă nu se
contorizează.
(2) In cazul întreruperilor neanunţate, dacă două sau
mai multe întreruperi lungi au aceeaşi cauză şi se succed la intervale de timp
de maximum 3 minute, acestea vor fi grupate şi considerate ca o singură
întrerupere echivalentă cu durata egală cu suma duratelor întreruperilor
produse separat.
(3) Acolo unde este posibil, înregistrarea se face cu
aparate automate de înregistrare.
(4) Toţi OD vor prezenta până la data de 30 iunie 2008
planul de montare etapizată a contoarelor de întreruperi, astfel încât cel mai
târziu până la data de 30 iunie 2012 să se realizeze dotarea necesară care să
permită înregistrarea automată a întreruperilor la MT şi IT
CAPITOLUL VI
Calitatea tehnică a energiei electrice
SECŢIUNEA 1
Calitatea curbei de tensiune
Art. 19. - Pentru
caracteristicile tensiunii în PD, prevederile SR EN 50160 reprezintă cerinţe
minimale. Modul de măsurare a acestora trebuie să fie, de asemenea, conform SR
EN 50160. Principalii parametri de calitate sunt prezentaţi în tabelul de mai
jos.
Tabelul nr. 1 - Calitatea curbei de tensiune
|
Fenomen
|
Limite admisibile
|
|
Limite pentru tensiunea contractuală la MT şi IT
|
Tensiunea contractuală Uc situată în plaja ± 5% faţă de tensiunea nominală
|
|
Flicker
|
Plt =< 1, pentru 95% din
săptămână
|
|
Variaţii rapide de tensiune în
regim normal
|
± 5 % fată de tensiunea nominală
Un la JT
± 4 % faţă de Uc la MT şi IT
|
|
Nesimetrie (componenta negativă)-Kn
|
La JT şi MT, Kn < 2 %, pentru 95% din săptămână; în
unele zone se poate atinge 3 %;
La IT, Kn < 1 %, pentru 95% din săptămână
|
|
Frecvenţa*)
|
50 Hz 5 ± 1 % (reţea interconectată) 50 Hz + Al- 6 % (reţea izolată)
|
*) Intră în responsabilitatea OTS.
Art. 20. - Frecvenţa nominală a SEN este de 50 Hz.
Limitele normate de variaţie a frecvenţei în funcţionare sunt:
a) 47,00-52,00 Hz timp de 100% pe an;
b) 49,50-50, 50 Hz timp de 99,5% pe an.
Art. 21. -In PD, în condiţii normale de exploatare,
valoarea medie efectivă pentru 10 minute a tensiunii furnizate - în 95% din
timpul oricărei perioade a unei săptămâni - nu trebuie să aibă o abatere mai
mare de ±10% din tensiunea contractuală la MT şi IT, respectiv de ±10% din
tensiunea nominală la JT.
Art. 22. - (1) Factorul de distorsiune a tensiunii la
JT şi MT trebuie să fie mai mic sau egal cu 8%.
(2) In condiţii normale de funcţionare, tensiunile
armonice în punctele de delimitare, la JT şi MT, nu trebuie să depăşească
limitele maxime indicate în tabelul nr. 2 timp de 95% din săptămână.
Tabelul nr. 2 - Valorile efective ale armonicilor de
tensiune
|
Armonici impare (% din fundamentală):
|
Armonici pare (% din fundamentală):
|
|
Nu multiplu de 3
|
Multiplu de 3
|
|
Rang
|
Prag
|
Rang
|
Prag
|
Rang
|
Prag
|
|
5
|
6%
|
3
|
5%
|
2
|
2%
|
|
7
|
5%
|
9
|
1,5%
|
4
|
1%
|
|
11
|
3,5%
|
15 şi 21
|
0,5%
|
6 la 24
|
0,5%
|
|
13
|
3%
|
|
|
17
|
2%
|
|
19,23,25
|
1,5%
|
(3) Factorul de distorsiune a tensiunii la IT trebuie să fie mai mic sau egal cu 3%.
SECŢIUNEA a 2-a
Obligaţiile OD referitor la reclamaţiile privind
calitatea tensiunii
Art. 23. - (1) La reclamaţia scrisă privind calitatea
curbei de tensiune, OD va efectua verificări în punctul de delimitare, va
analiza şi va informa utilizatorul despre rezultatele analizei efectuate şi
măsurile luate.
(2) Termenul standard de răspuns la reclamaţii privind
nivelul tensiunii este de 15 zile calendaristice, iar pentru alţi parametri ai
curbei de tensiune este de 30 de zile calendaristice.
(3) Dacă reclamaţiile nu se confirmă sau calitatea
curbei de tensiune este scăzută din cauza utilizatorului, acesta va plăti
pentru contravaloarea costurilor de investigare efectuate de OD. Utilizatorul
va fi informat despre acest fapt de OD înainte de începerea verificărilor.
CAPITOLUL VII
Calitatea comercială a serviciului de distribuţie
SECŢIUNEA 1
Racordarea la RED
Art. 24. - (1) La solicitarea scrisă a oricărui
utilizator al RED, existent sau potenţial (neracordat la reţea), OD care deţine
licenţa pentru distribuţie în zona respectivă este obligat să emită un aviz
tehnic de racordare, dacă racordarea nu afectează siguranţa SEN prin nerespectarea
normelor şi reglementărilor tehnice în vigoare.
(2) Termenul pentru emiterea
avizului tehnic de racordare este de maximum 30 de zile calendaristice de la
înregistrarea cererii (însoţită de documentaţia completă) pentru racordare la
110 kV, MT sau JT.
(3) Termenul pentru transmiterea ofertei de contract de
racordare este de maximum 10 zile calendaristice de la
înregistrarea cererii (însoţită de documentaţia completă).
(4) In cazul în care utilizatorul are receptoare care
pot introduce perturbaţii în reţea, documentaţia completă presupune şi
prezentarea măsurilor luate de utilizator pentru limitarea perturbaţiilor.
Limitele admisibile pentru perturbaţii vor fi indicate de OD.
SECŢIUNEA a 2-a
Contractarea serviciului de distribuţie
Art. 25. - Termenul standard pentru transmiterea
contractului de distribuţie (oferta OD) este de maximum 15 zile lucrătoare de
la înregistrarea cererii de încheiere a contractului (însoţită de documentaţia
completă).
SECŢIUNEA a 3-a
Compensaţii acordate de OD pentru nerespectarea
termenelor impuse de standard
Art. 26. - (1) In anexa nr. 4 se prezintă compensaţiile acordate de OD utilizatorilor, la cererea
acestora, formulată în scris, în termen de 10 zile lucrătoare, pentru
nerespectarea termenelor.
(2) OD este obligat să plătească aceste compensaţii în
termen de 30 de zile calendaristice de la înregistrarea
cererii.
CAPITOLUL VIII
Monitorizarea calităţii serviciului de distribuţie a energiei electrice
SECŢIUNEA 1
Monitorizarea continuităţii şi calităţii energiei
electrice
Art. 27. - (1) Pentru urmărirea continuităţii şi
calităţii energiei electrice, OD realizează monitorizarea acesteia într-un
număr semnificativ de staţii, cu ajutorul unor aparate complexe adecvate.
Aparatele de monitorizare trebuie să permită minimum măsurarea, înregistrarea
şi analizarea următoarelor mărimi referitoare la tensiune: întreruperile
tranzitorii, întreruperile scurte şi lungi, frecvenţa, valoarea efectivă a
tensiunii, golurile de tensiune, supratensiunile temporare la frecvenţa industrială
(50 Hz) între faze şi pământ sau între faze (voltage swells), fenomenul de
flicker, variaţiile rapide şi lente de tensiune, armonicile, interarmonicile,
factorul de distorsiune armonică, nesimetria sistemului trifazat de tensiuni.
De asemenea, aparatele trebuie să permită înregistrarea şi măsurarea curenţilor
(unda fundamentală şi armonicile).
(2) In anul 2008, fiecare OD titular de licenţă cu
contract de concesiune va monitoriza minimum 5 staţii în care, din informaţiile
prealabile, există probleme. Monitorizarea valorii efective a tensiunii este
necesară în toate staţiile. Ulterior, se va extinde aria monitorizărilor, în
primul rând pentru monitorizarea calităţii energiei electrice. Pentru a se
putea determina o serie de indicatori anuali de performanţă, prin eşantionare,
aparatele se vor monta în anumite staţii reprezentative şi se pot muta după
minimum un an.
(3) Suplimentar, OD trebuie să se doteze cu un număr
suficient de aparate de monitorizare portabile cu aceleaşi performanţe, pentru
rezolvarea reclamaţiilor primite de la utilizatori
referitoare la calitatea energiei electrice. Costurile legate de monitorizare revin utilizatorului, dacă parametrii sunt
în limitele admisibile sau calitatea energiei electrice este scăzută din cauza
utilizatorului, respectiv OD, în caz contrar.
(4) Toate aparatele de monitorizare trebuie să fie
suficient de precise, cu respectarea standardelor internaţionale de măsurare
(SR EN 61000-4-30), şi capabile să efectueze măsurători minimum conform
limitelor stabilite de SR EN 50160, pentru a putea utiliza înregistrările şi în
relaţiile juridice ale OD cu alte entităţi, ţinându-se cont de prevederile din
contracte.
(5) Pentru a putea determina indicatorii de
continuitate din reţea, OD vor instala contoare de întreruperi, care să poată
înregistra toate tipurile de întreruperi (tranzitorii, scurte sau lungi). Până
la 31 martie 2008, fiecare OD titular de licenţă cu contract de concesiune va
instala minimum 100 de contoare de întreruperi. Ceilalţi OD vor instala minimum
3 contoare de întreruperi.
(6) Utilizatorul poate să monteze la el, pe cheltuiala
sa, un contor de întreruperi, care sa-i permită să înregistreze întreruperile
pe care le-a suferit sau, preferabil, un aparat complex de monitorizare. Dacă
tipul de aparat este unul acceptat de OD, iar locul de amplasare a acestuia,
montarea, sigilarea, programarea şi extragerea de informaţii din memoria
aparatului de monitorizare au fost stabilite de comun acord între părţi,
indicaţiile acestuia vor fi folosite în relaţiile dintre OD şi utilizator.
SECŢIUNEA a 2-a
Urmărirea şi înregistrarea indicatorilor de
performanţă
Art. 28. - Pentru înregistrarea sesizărilor şi
reclamaţiilor utilizatorilor RED, fiecare OD va organiza:
a) un centru de relaţii cu clienţii, prevăzut cu
registratură;
b) un serviciu permanent de
voce şi date (telefon, fax, poştă electronică).
Art. 29. - (1) Fiecare sesizare se va înregistra, iar
cel care a făcut sesizarea va primi un număr de înregistrare. Orice sesizare
ulterioară se va referi la numărul de înregistrare.
(2) Termenul standard de
răspuns la aceste sesizări, altele decât cele prevăzute explicit în prezentul
document, este de 30 de zile calendaristice.
Art. 30. - Pentru urmărirea indicatorilor de
performanţă prevăzuţi în prezentul standard de performanţă, OD va asigura
urmărirea lor prin compartimentele sale specializate, pe baza unor proceduri
interne.
Art. 31. - Informaţiile privind indicatorii de
performanţă prevăzuţi în prezentul standard de performanţă vor fi transmise
anual pentru analiză la autoritatea competentă până la sfârşitul primului
trimestru al anului următor sau la alte termene, la solicitarea autorităţii
competente.
Art. 32. - (1) OD vor transmite anual la ANRE rapoarte
privind performanţele realizate referitoare la calitatea energiei electrice, comparativ cu standardele impuse.
(2) Se vor prezenta datele înregistrate din staţiile
monitorizate referitoare la: numărul de întreruperi tranzitorii, scurte şi
lungi, golurile de tensiune, frecvenţa, tensiunea, armonicile, factorul de
distorsiune armonică, nesimetria sistemului trifazat de tensiuni de secvenţă
negativă etc, conform tabelului nr. 3. Dacă aparatul de monitorizare are un
soft care elaborează automat un protocol al mărimilor înregistrate, pe o durată
de minimum un trimestru, acesta se prezintă ca atare. De asemenea, se vor
prezenta detalii ale acţiunilor de remediere întreprinse în urma acţiunilor de
monitorizare. In paralel, OD vor prezenta anual ANRE rapoarte privind
reclamaţiile clienţilor referitoare la continuitatea şi calitatea energiei
electrice, modul de soluţionare şi timpul în care li s-a răspuns.
Tabelul nr. 3 - Principalii parametri tehnici de
calitate a energiei electrice raportaţi anual
|
Parametri tehnici de calitate
|
Staţia 1
(nume,
tensiunea)
|
Staţia 2
(nume,
tensiunea)
|
…
|
|
Numărul de întreruperi tranzitorii
|
|
|
|
|
Numărul de întreruperi scurte
|
|
|
|
|
Numărul de întreruperi lungi
|
|
|
|
|
Numărul de goluri de tensiune
|
|
|
|
|
Frecvenţa medie (Hz)
|
|
|
|
|
Tensiunea medie (V sau kV)
|
|
|
|
|
Depăşiri ale limitelor normale de variaţie a tensiunii
(valoare %, nr. săptămâni)
|
|
|
|
|
Depăşiri ale limitelor normale pentru variaţiile rapide de
tensiune (număr anual)
|
|
|
|
|
Supratensiuni temporare la frecvenţa industrială între faze
şi pământ (valoare %, nr. săptămâni)
|
|
|
|
|
Depăşirea valorii normate de flicker, pe termen lung (nr.
săptămâni)
|
|
|
|
|
Depăşirea valorii maxime a armonicii 2 (% din fundamentală, nr.
săptămâni)
|
|
|
|
|
Depăşirea valorii maxime a armonicii 3 (% din fundamentală, nr.
săptămâni)
|
|
|
|
|
……………………………………………..
|
|
|
|
|
Depăşirea valorii maxime a armonicii 25 (% din fundamentală, nr.
săptămâni)
|
|
|
|
|
Depăşirea factorului de distorsiune armonică (valoare %, nr.
săptămâni)
|
|
|
|
|
Depăşirea factorului de nesimetrie de secvenţă negativă (valoare
%, nr. săptămâni)
|
|
|
|
CAPITOLUL IX
Dispoziţii tranzitorii şi finale
Art. 33. - Cerinţele standardului de performanţă
referitoare la asigurarea continuităţii în alimentare şi la calitatea tehnică a
energiei electrice reprezintă condiţii minime pe care OD le asigură
consumatorilor de energie electrică. Această prevedere va fi stipulată în
avizul tehnic de racordare, dacă părţile nu convin alte valori, în condiţiile
art. 34.
Art. 34. - La solicitarea unui utilizator cu o putere
aprobată de cel puţin 100 kVA, OD este obligat să negocieze includerea în
contractul de distribuţie a unor prevederi speciale referitoare la
continuitatea alimentării şi/sau calitatea tehnică a energiei electrice,
suplimentare nivelurilor minime stabilite prin prezentul standard de
performanţă, convenind obligaţiile tehnice şi financiare care revin părţilor,
cu evidenţierea acestora în anexa nr. 6 la contractul de distribuţie (Condiţii
specifice).
Art. 35. - (1) Fenomenele prezentate în continuare sunt
aleatoarii, imprevizibile şi necontrolabile. OD este exonerat de orice
răspundere privind aceste fenomene. In consecinţă, utilizatorul trebuie să-şi
ia toate măsurile necesare de protecţie.
(2) Microîntreruperile sunt întreruperi tranzitorii sau
goluri de tensiune cu o durată de maximum 1 s.
(3) Deformarea curbei sinusoidale de curent la
consumatori este, în general, produsă de receptoarele
neliniare ale consumatorilor. OD va urmări şi va adopta împreună cu
consumatorii măsuri de limitare a armonicilor.
(4) In reţelele electrice pot apărea supratensiuni
tranzitorii (de impuls) în raport cu pământul, de origine atmosferică sau de
comutaţie. Protecţia contra supratensiunilor tranzitorii trebuie asigurată din
faza de proiectare (prevederea de paratrăsnete, descărcătoare etc.) atât la OD,
cât şi la utilizator. Pe baza unei analize de risc, utilizatorii trebuie să-şi
ia toate măsurile necesare de protecţie.
Art. 36. - (1) OD face publice (prin publicare pe site,
afişare la sediu etc.) în fiecare an informaţiile privind monitorizarea
continuităţii şi calităţii comerciale (anexele nr. 1, 2 şi 3).
(2) Incepând cu data intrării
în vigoare a prezentului standard de performanţă, indicatorii publicaţi trebuie
păstraţi pe site, pentru a putea urmări evoluţia pe o perioadă de minimum 5 ani.
(3) OD va asigura păstrarea datelor necesare
calculării indicatorilor de performanţă pe o durată de 7 ani.
(4) OD face publice (prin publicare pe site, afişare la
sediu, mass-media etc.) obligaţiile care îi revin prin prezentul standard de
performanţă, inclusiv prevederile art. 15, respectiv anexa nr. 4.
(5) Până la data de 15 ianuarie a fiecărui an, OD
trebuie să publice pe site-ul său obiectivele propuse pentru anul în curs.
(6) In anexele nr. 1, 2 şi 3 şi în tabelul nr. 3 se
prezintă datele pe care OD trebuie să le transmită anual la ANRE privind
monitorizarea continuităţii, calităţii tehnice şi calităţii comerciale.
Art. 37. - (1) Prin excepţie de la prevederile
prezentului standard de performanţă, în perioada aplicării experimentale,
respectiv până la data de 31 decembrie 2008, OD vor monitoriza şi vor transmite
trimestrial la ANRE datele prevăzute în anexele nr. 1,2 şi 3.
(2) Incepând cu anul 2009 datele se vor transmite anual
la ANRE cel mai târziu până la sfârşitul primului trimestru al anului următor.
(3) Până la data de 31 decembrie 2008, OD realizează
monitorizarea situaţiilor de depăşire a termenelor pentru care ar trebui
plătite compensaţii. Rezultatele monitorizării se vor transmite la ANRE şi, de
asemenea, se vor prezenta pe site-ul OD.
(4) Compensaţiile prevăzute în anexa nr. 4 se vor
acorda începând cu anul 2009.
Art. 38. - Prezentul standard
de performanţă anulează toate prevederile contrare privind performanţele
serviciului de distribuţie din alte standarde şi reglementări în vigoare.
Art. 39. -Anexele nr. 1-4 fac parte integrantă din
prezentul standard de performanţă.
ANEXA Nr. 1 la
standardul de performantă
INDICATORI DE CONTINUITATE
|
Nr.
|
Indicator
|
Cauza întreruperii
|
Rural/ Urban
|
Tipul utilizatorului*
|
Nivelul tensiunii
|
Valoare
realizată
anual
|
|
1
|
SAIFI
|
a. întreruperi planificate
|
rural
|
toţi
|
JT
|
|
|
2
|
SAIFI
|
a. întreruperi planificate
|
rural
|
toţi
|
MT
|
|
|
3
|
SAIFI
|
a. întreruperi planificate
|
rural
|
toţi
|
IT
|
|
|
4
|
SAIFI
|
a. întreruperi planificate
|
urban
|
toţi
|
JT
|
|
|
5
|
SAIFI
|
a. întreruperi planificate
|
urban
|
toţi
|
MT
|
|
|
6
|
SAIFI
|
a. întreruperi planificate
|
urban
|
toţi
|
IT
|
|
|
7
|
SAIFI
|
b. întreruperi neplanificate cauzate de
forţa majoră
|
rural
|
toţi
|
JT
|
|
|
8
|
SAIFI
|
b. întreruperi neplanificate cauzate de forţa majoră
|
rural
|
toţi
|
MT
|
|
|
9
|
SAIFI
|
b. întreruperi neplanificate cauzate de forţa majoră
|
rural
|
toţi
|
IT
|
|
|
10
|
SAIFI
|
b. întreruperi neplanificate cauzate de
forţa majoră
|
urban
|
toţi
|
JT
|
|
|
11
|
SAIFI
|
b. întreruperi neplanificate cauzate de forţa majoră
|
urban
|
toţi
|
MT
|
|
|
12
|
SAIFI
|
b. întreruperi neplanificate cauzate de forţa majoră
|
urban
|
toţi
|
IT
|
|
|
13
|
SAIFI
|
c. întreruperi neplanificate cauzate de utilizatori*
|
rural
|
toţi
|
JT
|
|
|
14
|
SAIFI
|
c. întreruperi neplanificate cauzate de utilizatori*
|
rural
|
toţi
|
MT
|
|
|
15
|
SAIFI
|
c. întreruperi neplanificate cauzate de utilizatori*
|
rural
|
toţi
|
IT
|
|
|
16
|
SAIFI
|
c. întreruperi neplanificate cauzate de utilizatori*
|
urban
|
toţi
|
JT
|
|
|
17
|
SAIFI
|
c. întreruperi neplanificate cauzate de utilizatori*
|
urban
|
toţi
|
MT
|
|
|
18
|
SAIFI
|
c. întreruperi neplanificate cauzate de utilizatori*
|
urban
|
toţi
|
IT
|
|
|
19
|
SAIFI
|
d. întreruperi neplanificate, exclusiv întreruperile de la
punctele b şi c
|
rural
|
toţi
|
JT
|
|
|
20
|
SAIFI
|
d. întreruperi neplanificate, exclusiv
întreruperile de la punctele b şi c
|
rural
|
toţi
|
MT
|
|
|
21
|
SAIFI
|
d. întreruperi neplanificate, exclusiv întreruperile de la
punctele b şi c
|
rural
|
toţi
|
IT
|
|
|
22
|
SAIFI
|
d. întreruperi neplanificate, exclusiv întreruperile de la punctele b şi c
|
urban
|
toţi
|
JT
|
|
|
23
|
SAIFI
|
d. întreruperi neplanificate, exclusiv întreruperile de la
punctele b şi c
|
urban
|
toţi
|
MT
|
|
|
24
|
SAIFI
|
d. întreruperi neplanificate, exclusiv întreruperile de la
punctele b şi c
|
urban
|
toţi
|
IT
|
|
|
25
|
SAIDI
|
a. întreruperi planificate
|
rural
|
toţi
|
JT
|
|
|
Nr.
|
Indicator
|
Cauza întreruperii
|
Rural/ Urban
|
Tipul utilizatorului*
|
Nivelul tensiunii
|
Valoare
realizată
anual
|
|
26
|
SAIDI
|
a. întreruperi planificate
|
rural
|
toţi
|
MT
|
|
|
27
|
SAIDI
|
a. întreruperi planificate
|
rural
|
toţi
|
IT
|
|
|
28
|
SAIDI
|
a. întreruperi planificate
|
urban
|
toţi
|
JT
|
|
|
29
|
SAIDI
|
a. întreruperi planificate
|
urban
|
toţi
|
MT
|
|
|
30
|
SAIDI
|
a. întreruperi planificate
|
urban
|
toţi
|
IT
|
|
|
31
|
SAIDI
|
b. întreruperi neplanificate cauzate de forţa majoră
|
rural
|
toţi
|
JT
|
|
|
32
|
SAIDI
|
b. întreruperi neplanificate cauzate de
forţa majoră
|
rural
|
toţi
|
MT
|
|
|
33
|
SAIDI
|
b. întreruperi neplanificate cauzate de forţa majoră
|
rural
|
toţi
|
IT
|
|
|
34
|
SAIDI
|
b. întreruperi neplanificate cauzate de forţa majoră
|
urban
|
toţi
|
JT
|
|
|
35
|
SAIDIl
|
b. întreruperi neplanificate cauzate de forţa majoră
|
urban
|
toţi
|
MT
|
|
|
36
|
SAIDI
|
b. întreruperi neplanificate cauzate de forţa majoră
|
urban
|
toţi
|
IT
|
|
|
37
|
SAIDI
|
c. întreruperi neplanificate cauzate de utilizatori*
|
rural
|
toţi
|
JT
|
|
|
38
|
SAIDI
|
c. întreruperi neplanificate cauzate de utilizatori*
|
rural
|
toţi
|
MT
|
|
|
39
|
SAIDI
|
c. întreruperi neplanificate cauzate de utilizatori*
|
rural
|
toţi
|
IT
|
|
|
40
|
SAIDI
|
c. întreruperi neplanificate cauzate de utilizatori*
|
urban
|
toţi
|
JT
|
|
|
41
|
SAIDI
|
c. întreruperi neplanificate cauzate de utilizatori*
|
urban
|
toţi
|
MT
|
|
|
42
|
SAIDI
|
c. întreruperi neplanificate cauzate de utilizatori*
|
urban
|
toţi
|
IT
|
|
|
43
|
SAIDI
|
d. întreruperi neplanificate, exclusiv întreruperile de la
punctele b şi c
|
rural
|
toţi
|
JT
|
|
|
44
|
SAIDI
|
d. întreruperi neplanificate, exclusiv întreruperile de la
punctele b şi c
|
rural
|
toţi
|
MT
|
|
|
45
|
SAIDI
|
d. întreruperi neplanificate, exclusiv întreruperile de la
punctele b şi c
|
rural
|
toţi
|
IT
|
|
|
46
|
SAIDI
|
d. întreruperi neplanificate, exclusiv întreruperile de la
punctele b şi c
|
urban
|
toţi
|
JT
|
|
|
47
|
SAIDI
|
d. întreruperi neplanificate, exclusiv întreruperile de la punctele b şi c
|
urban
|
toţi
|
MT
|
|
|
48
|
SAIDI
|
d. întreruperi neplanificate, exclusiv întreruperile de la
punctele b şi c
|
urban
|
toţi
|
IT
|
|
|
49
|
ENS
|
toate cauzele
|
cumulat
|
cumulat
|
IT
|
|
|
50
|
AIT
|
toate cauzele
|
cumulat
|
cumulat
|
IT
|
|
|
51
|
Număr de utilizatori deserviţi
|
N/A
|
rural
|
toţi
|
JT
|
|
|
52
|
Număr de utilizatori deserviţi
|
N/A
|
rural
|
toţi
|
MT
|
|
|
53
|
Număr de utilizatori deserviţi
|
N/A
|
rural
|
toţi
|
IT
|
|
|
54
|
Număr de utilizatori deserviţi
|
N/A
|
urban
|
toţi
|
JT
|
|
|
55
|
Număr de utilizatori deserviţi
|
N/A
|
urban
|
toţi
|
MT
|
|
|
56
|
Număr de utilizatori deserviţi
|
N/A
|
urban
|
toţi
|
IT
|
|
* Pentru aceste calcule, în noţiunea de utilizator se
înglobează consumatorii, locurile de producţie şi alţi operatori racordaţi în
reţea.
ANEXA Nr. 2 la
standardul de performantă
MONITORIZAREA ÎNTRERUPERILOR DE LUNGĂ DURATĂ
|
Nr. crt.
|
Indicatori de performanţă
|
Valoare realizată lunar/anual
|
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
7
|
8
|
9
|
10
|
11
|
12
|
Anual
|
|
1
|
Numărul de întreruperi planificate în mediul urban
|
JT
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
MT
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
IT
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2
|
Numărul de întreruperi planificate în
mediul rural
|
JT
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
MT
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
IT
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
3
|
Numărul de întreruperi planificate în mediul urban pentru care
restabilirea alimentării cu energie electrică s-a realizat în timpul
planificat anunţat
|
JT
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
MT
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
IT
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
4
|
Numărul de întreruperi planificate în mediul rural pentru care
restabilirea alimentării cu energie electrică s-a realizat în timpul
planificat anunţat
|
JT
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
MT
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
IT
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
5
|
Durata medie* a unei întreruperi planificate în mediul urban
|
JT
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
MT
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
IT
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
6
|
Durata medie* a unei întreruperi planificate în mediul rural
|
JT
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
MT
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
IT
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
7
|
Numărul de întreruperi neplanificate în
mediul urban
|
JT
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
MT
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
IT
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
8
|
Numărul de întreruperi neplanificate în mediul rural
|
JT
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
MT
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
IT
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
9
|
Numărul de întreruperi neplanificate cu durata mai mică de 12
ore, pentru mediul urban
|
JT
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
MT
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
IT
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
10
|
Numărul de întreruperi neplanificate cu durata mai mică de 24
ore, pentru mediul rural
|
JT
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
MT
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
IT
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
11
|
Durata medie* a unei întreruperi neplanificate în mediul urban
|
JT
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
MT
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
IT
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
12
|
Durata medie* a unei întreruperi neplanificate în mediul rural
|
JT
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
MT
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
IT
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
* Durata medie reprezintă media aritmetică.
ANEXA Nr. 3 la standard
INDICATORI DE CALITATE COMERCIALĂ
|
Nr. crt.
|
Indicator
|
Tip/loc de utilizare*)
|
Nivelul de tensiune
|
Trim. 1
|
Trim. 2
|
Trim. 3
|
Trim. 4
|
Anual
|
|
1.
|
Numărul de cereri de racordare la reţea
|
toţi
|
toate
|
|
|
|
|
|
|
2.
|
Timpul mediu**) de emitere a avizelor tehnice de racordare
|
toţi
|
toate
|
|
|
|
|
|
|
3.
|
Numărul de cereri de racordare nesoluţionate prin emiterea unui ATR
|
toţi
|
toate
|
|
|
|
|
|
|
4.
|
Numărul de cereri de racordare la care nu s-a răspuns în termenul
stabilit în standard
|
toţi
|
toate
|
|
|
|
|
|
|
5.
|
Numărul de cereri de contracte de racordare
|
toţi
|
toate
|
|
|
|
|
|
|
6.
|
Numărul de cereri de contracte de racordare
|
casnici
|
JT
|
|
|
|
|
|
|
7.
|
Numărul de cereri de contracte de racordare
|
mici consumatori
|
JT
|
|
|
|
|
|
|
8.
|
Numărul de cereri de contracte de
racordare
|
mari consumatori
|
JT
|
|
|
|
|
|
|
9.
|
Numărul de cereri de contracte de racordare
|
casnici
|
MT
|
|
|
|
|
|
|
10.
|
Numărul de cereri de contracte de racordare
|
mici consumatori
|
MT
|
|
|
|
|
|
|
11.
|
Numărul de cereri de contracte de racordare
|
mari consumatori
|
MT
|
|
|
|
|
|
|
12.
|
Numărul de cereri de contracte de racordare
|
mari consumatori
|
IT
|
|
|
|
|
|
|
13.
|
Numărul de contracte de racordare realizate
|
toţi
|
toate
|
|
|
|
|
|
|
14.
|
Timpul mediu**) de încheiere a contractelor de racordare
|
toţi
|
toate
|
|
|
|
|
|
|
15.
|
Numărul de cereri de contracte de racordare
nefinalizate/nesoluţionate
|
toţi
|
toate
|
|
|
|
|
|
|
16.
|
Numărul de cereri de contracte de racordare la care nu s-a
răspuns în termenul stabilit în standard
|
toţi
|
toate
|
|
|
|
|
|
|
17.
|
Numărul de cereri de contracte pentru serviciul de
distribuţie***)
|
toţi
|
toate
|
|
|
|
|
|
|
18.
|
Numărul de cereri de contracte pentru serviciul de distribuţie***)
|
casnici
|
JT
|
|
|
|
|
|
|
19.
|
Numărul de cereri de contracte pentru serviciul de
distribuţie***)
|
mici consumatori
|
JT
|
|
|
|
|
|
|
20.
|
Numărul de cereri de contracte pentru serviciul de
distribuţie***)
|
mari consumatori
|
JT
|
|
|
|
|
|
|
21.
|
Numărul de cereri de contracte pentru serviciul de
distribuţie***)
|
casnici
|
MT
|
|
|
|
|
|
|
22.
|
Numărul de cereri de contracte pentru serviciul de
distribuţie***)
|
mici consumatori
|
MT
|
|
|
|
|
|
|
23.
|
Numărul de cereri de contracte pentru serviciul de
distribuţie***)
|
mari consumatori
|
MT
|
|
|
|
|
|
|
24.
|
Numărul de cereri de contracte pentru serviciul de
distribuţie***)
|
mari consumatori
|
IT
|
|
|
|
|
|
|
25.
|
Timpul mediu**) de încheiere a contractelor pentru serviciul de
distribuţie***)
|
toţi
|
JT
|
|
|
|
|
|
|
26.
|
Timpul mediu de încheiere a contractelor pentru serviciul de
distribuţie***)
|
toţi
|
MT
|
|
|
|
|
|
|
27.
|
Timpul mediu** de încheiere a contractelor pentru serviciul de
distribuţie***)
|
mari consumatori
|
IT
|
|
|
|
|
|
|
Nr. crt.
|
Indicator
|
Tip/loc de utilizare*)
|
Nivelul de tensiune
|
Trim. 1
|
Trim. 2
|
Trim. 3
|
Trim. 4
|
Anual
|
|
28.
|
Numărul de reclamaţii referitoare la racordare
|
toţi
|
toate
|
|
|
|
|
|
|
29.
|
Timpul mediu**) de răspuns la reclamaţiile referitoare la
racordare
|
toţi
|
JT
|
|
|
|
|
|
|
30.
|
Timpul mediu**) de răspuns la reclamaţiile
referitoare la racordare
|
toţi
|
MT
|
|
|
|
|
|
|
31.
|
Timpul mediu**) de răspuns la reclamaţiile referitoare la
racordare
|
mari consumatori
|
IT
|
|
|
|
|
|
|
32.
|
Numărul de reclamaţii primite referitoare la nivelul de tensiune
|
toţi
|
toate
|
|
|
|
|
|
|
33.
|
Timpul mediu**) de răspuns la reclamaţiile referitoare la nivelul
de tensiune
|
toţi
|
JT
|
|
|
|
|
|
|
34.
|
Timpul mediu**) de răspuns la reclamaţiile referitoare la nivelul
de tensiune
|
toţi
|
MT
|
|
|
|
|
|
|
35.
|
Timpul mediu**) de răspuns la reclamaţiile referitoare la nivelul
de tensiune
|
mari consumatori
|
IT
|
|
|
|
|
|
|
36.
|
Numărul de reclamaţii primite referitoare la alţi parametri de
calitate a curbei de tensiune (în afară de nivelul de tensiune)
|
toţi
|
toate
|
|
|
|
|
|
|
37.
|
Timpul mediu**) de răspuns la reclamaţiile referitoare la alţi
parametri de calitate a curbei de tensiune (în afară de nivelul de tensiune)
|
toţi
|
JT
|
|
|
|
|
|
|
38.
|
Timpul mediu**) de răspuns la reclamaţiile referitoare la alţi
parametri de calitate a curbei de tensiune (în afară de nivelul de tensiune)
|
toţi
|
MT
|
|
|
|
|
|
|
39.
|
Timpul mediu**) de răspuns la reclamaţiile referitoare la alţi
parametri de calitate a curbei de tensiune (în afară de nivelul de tensiune)
|
mari consumatori
|
IT
|
|
|
|
|
|
|
40.
|
Numărul de consumatori deconectaţi pentru neplată
|
toţi
|
JT
|
|
|
|
|
|
|
41.
|
Numărul de consumatori deconectaţi pentru neplată
|
toţi
|
MT
|
|
|
|
|
|
|
42.
|
Numărul de consumatori deconectaţi pentru neplată
|
mari consumatori
|
IT
|
|
|
|
|
|
|
43.
|
Numărul de reclamaţii scrise pe alte teme decât cele la care se
referă explicit prezentul standard
|
toţi
|
JT
|
|
|
|
|
|
|
44.
|
Numărul de reclamaţii scrise pe alte teme decât cele la care se
referă explicit prezentul standard
|
toţi
|
MT
|
|
|
|
|
|
|
45.
|
Numărul de reclamaţii scrise pe alte teme decât cele la care se
referă explicit prezentul standard
|
mari consumatori
|
IT
|
|
|
|
|
|
|
46.
|
Timpul mediu**) de răspuns la reclamaţiile scrise pe alte teme
decât cele la care se referă explicit prezentul standard
|
toţi
|
JT
|
|
|
|
|
|
|
47.
|
Timpul mediu**) de răspuns la reclamaţiile scrise pe alte teme
decât cele la care se referă explicit prezentul standard
|
toţi
|
MT
|
|
|
|
|
|
|
48.
|
Timpul mediu**) de răspuns la reclamaţiile scrise pe alte teme
decât cele la care se referă explicit prezentul standard
|
mari consumatori
|
IT
|
|
|
|
|
|
|
49.
|
Numărul de consumatori al căror contor nu este citit o dată la 6
luni
|
toţi
|
JT
|
|
|
|
|
|
|
50.
|
Numărul de consumatori al căror contor nu este citit lunar
|
toţi
|
MT
|
|
|
|
|
|
|
51.
|
Numărul de consumatori al căror contor nu este citit lunar
|
mari consumatori
|
IT
|
|
|
|
|
|
*) Loc de consum sau de consum/producere a energiei
electrice.
**) Timpul mediu reprezintă valoarea medie aritmetică.
***) Contracte noi, schimbarea
soluţiei de racordare, schimbarea furnizorului etc.
ANEXA Nr. 4 la
standarde de performantă
COMPENSAŢII
acordate de OD utilizatorilor pentru nerespectarea
termenelor*)
|
Nr. crt.
|
Serviciu
|
Nivelul performanţei
|
Compensaţii acordate în cazul
nerespectării termenelor
|
|
Persoane juridice
|
Persoane fizice
|
|
1.
|
Restabilirea alimentării după o întrerupere neplanificată
|
12 ore - urban
24 de ore - rural, în
cond. meteo normale;
72 de ore - în cond.
meteo deosebite
|
300 RON/depăşire la 110 kV;
100 RON/depăşire
la MT;
30 RON/depăşire la JT;
Suplimentar:
100 RON/fiecare 6 ore la 110 kV;
40 RON/fiecare 12 ore la MT;
20 RON/fiecare 12 ore la JT
Maximum:
700 RON la 110 kV;
200 RON la MT;
100 RON la JT
|
300 RON/depăşire la 110 kV;
100 RON/depăşire la MT;
30 RON/depăşire la JT
Suplimentar:
100 RON/fiecare 6 ore la 110 kV;
40 RON/fiecare 12 ore la MT;
20 RON/fiecare 12 ore la JT
Maximum:
700 RON la 110 kV;
200 RON la MT;
100 RON la JT
|
|
2.
|
Restabilirea alimentării după o întrerupere planificată
|
12 ore - urban;
16 ore - rural
|
150 RON/depăşire la 110 kV; 50
RON/depăşire la MT;
15 RON/depăşire la JT;
|
150 RON/depăşire la 110 kV;
50 RON/depăşire la MT;
15 RON/depăşire la JT
|
|
3.
|
Emiterea avizului tehnic de racordare
|
30 de zile calendaristice
|
100 RON la 110 kV;
70 RON la JT şi MT
|
100 RON la 110 kV;
30 RON la JT şi MT
|
|
4.
|
Transmiterea ofertei de contract de racordare
|
10 zile calendaristice
|
100 RON la 110 kV;
70 RON la JT şi MT
|
100 RON la 110 kV;
30 RON la JT şi MT
|
|
5.
|
Transmiterea ofertei de contract de distribuţie
|
15 zile lucrătoare
|
100 RON la 110 kV;
70 RON la JT şi MT
|
100 RON la 110 kV;
30 RON la JT şi MT
|
|
6.
|
Răspuns la solicitările scrise privind explicarea cauzei întreruperilor
|
10 zile lucrătoare
|
100 RON la 110 kV;
50 RON la JT şi MT
|
200 RON la 110 kV;
50 RON la JT şi MT
|
|
7.
|
Răspuns la reclamaţiile scrise privind nivelul tensiunii, conform
art. 23 din standard
|
15 zile calendaristice
|
200 RON la 110 kV;
100 RON la JT şi MT
|
200 RON la 110 kV;
50 RON la JT şi MT
|
|
8.
|
Răspuns la reclamaţiile scrise privind parametrii tensiunii,
alţii decât nivelul tensiunii, conform art. 23 din standard
|
30 de zile calendaristice
|
200 RON la 110 kV;
100 RON la JT şi MT
|
200 RON la 110kV;
50 RON la JT şi MT
|
|
9.
|
Răspuns la reclamaţiile scrise referitoare la alte cauze decât
cele trecute explicit în prezentul standard
|
30 de zile calendaristice
|
70 RON la 110 kV;
50 RON la JT şi MT
|
70 RON la 110 kV;
30 RON la JT şi MT
|
|
10.
|
Reconectarea la reţea din momentul anunţării OD de către
utilizator/furnizor despre efectuarea plăţii
|
2 zile lucrătoare
|
200 RON la 110 kV;
100 RON la JT şi MT
|
200 RON la 110 kV;
70 RON la JT şi MT
|
*) In măsura în care termenele se modifică prin
reglementări sau alte acte normative, se vor considera noile termene.