ORDONANTA Nr. 70 din 24 august 2000
pentru modificarea Ordonantei Guvernului nr. 107/1999 privind activitatea de
comercializare a pachetelor de servicii turistice
ACT EMIS DE: GUVERNUL ROMANIEI
ACT PUBLICAT IN: MONITORUL OFICIAL NR. 407 din 29 august 2000
In temeiul prevederilor art. 107 din Constitutia Romaniei si ale art. 1
lit. N pct. 3 din Legea nr. 125/2000 privind abilitarea Guvernului de a emite
ordonante,
Guvernul Romaniei adopta prezenta ordonanta.
Art. 1
Ordonanta Guvernului nr. 107/1999 privind activitatea de comercializare a
pachetelor de servicii turistice, publicata in Monitorul Oficial al Romaniei,
Partea I, nr. 431 din 31 august 1999, se modifica dupa cum urmeaza:
1. Punctul 2 al articolului 2 va avea urmatorul cuprins:
"2. contractul de comercializare a pachetului de servicii turistice,
denumit in continuare contract - acordul de vointa dintre agentia de turism si
turist, care are ca obiect cumpararea unui pachet de servicii turistice de
catre turist si eliberarea documentelor de plata si a documentelor de calatorie
de catre agentia de turism."
2. Punctul 3 al articolului 2 se abroga.
3. Titlul capitolului II va avea urmatorul cuprins:
"CAP. 2
Informarea turistului"
4. Articolul 4 va avea urmatorul cuprins:
"Art. 4
(1) Informatiile scrise, furnizate turistilor de catre agentiile de turism,
trebuie sa fie astfel formulate incat sa nu permita interpretari echivoce cu
privire la pretul, continutul pachetului de servicii si la alte conditii ce
urmeaza sa fie incluse in contractul dintre agentia de turism si turist.
(2) Informatiile privind serviciile turistice pot fi prezentate turistului
sub forma unui catalog, pliant sau a unui alt inscris."
5. Articolul 5 va avea urmatorul cuprins:
"Art. 5
Agentia de turism are obligatia sa furnizeze turistilor, in scris, in
vederea incheierii contractului, informatii referitoare la:
a) localitatea de destinatie;
b) ruta de parcurs;
c) mijlocul/mijloacele de transport utilizat/utilizate, caracteristicile si
categoria acestuia/acestora;
d) tipul unitatilor de cazare, adresele si categoriile de clasificare a
acestora;
e) serviciile de masa oferite si categoria de clasificare a unitatilor de
alimentatie;
f) durata programului, cu indicarea datei sosirii si a plecarii;
g) informatii generale privind regimul pasapoartelor si al vizelor, precum
si al asigurarilor de sanatate necesare pentru calatorie si sejur;
h) cuantumul avansului, daca este cazul, precum si termenul pentru
efectuarea restului de plata;
i) numarul minim de persoane necesar pentru realizarea programului si
termenul limita pentru informarea turistului, in caz de anulare a calatoriei
turistice;
j) posibilitati de incheiere a unor asigurari facultative pentru asistenta
in caz de boala, accidente si altele asemenea."
6. Titlul capitolului III va avea urmatorul cuprins:
"CAP. 3
Contractul de comercializare a pachetului de servicii turistice"
7. Articolul 9 va avea urmatorul cuprins:
"Art. 9
(1) Agentia de turism touroperatoare sau detailista este obligata sa
furnizeze turistului un bon de comanda numai in cazul solicitarii unor pachete
de servicii turistice care nu fac parte din oferta agentiei de turism.
(2) Contractul ia nastere in momentul in care turistul primeste confirmarea
scrisa a rezervarii, transmisa de organizatorul sau detailistul calatoriei
turistice - care actioneaza in numele organizatorului - in cel mult 60 de zile
calendaristice de la data semnarii bonului de comanda.
(3) In cazul in care continutul bonului de comanda difera de continutul
confirmarii calatoriei turistice sau daca aceasta confirmare nu s-a facut in
termenul de 60 de zile calendaristice de la data semnarii bonului de comanda,
turistul poate considera ca voiajul nu a fost rezervat si are dreptul la
rambursarea imediata a tuturor sumelor deja platite.
(4) Pentru oferta turistica pusa in vanzare de agentia de turism contractul
ia nastere la data semnarii acestuia de agentia de turism organizatoare si de
catre turist.
(5) Nerespectarea dispozitiilor cuprinse la alin. (1) - (3) nu impiedica
incheierea cu intarziere a contractului de comercializare a pachetului de
servicii turistice, indiferent de perioada ramasa pana la plecare, daca partile
sunt de acord."
8. Articolul 10 va avea urmatorul cuprins:
"Art. 10
(1) Bonul de comanda cuprinde urmatoarele elemente:
a) destinatia/destinatiile calatoriei turistice, durata si datele de sosire
si de plecare;
b) mijlocul/mijloacele de transport si categoria;
c) tipul si categoria structurilor de primire;
d) serviciile de masa (pensiune completa/demipensiune/mic dejun) si
categoria unitatilor de alimentatie publica;
e) programul turistic solicitat;
f) numarul de persoane pentru care se comanda pachetul de servicii
turistice, numarul de copii, varsta si actele de identificare ale acestora;
g) alte solicitari speciale.
(2) Contractul cuprinde cel putin urmatoarele clauze:
a) destinatia/destinatiile calatoriei turistice si, in cazul perioadelor de
sejur, durata si datele de sosire si de plecare;
b) mijlocul/mijloacele de transport utilizat/utilizate, caracteristicile si
categoriile de clasificare a acestuia/acestora, datele, orele si locurile de
plecare/sosire, la ducere si la intoarcere;
c) in cazul in care pachetul de servicii turistice include si cazarea,
adresa si categoria de clasificare a structurilor de primire turistice, in
conformitate cu reglementarile tarilor de primire;
d) serviciile de masa furnizate - pensiune completa, demipensiune, mic
dejun - si categoria de clasificare a unitatilor de alimentatie publica;
e) daca realizarea pachetului de servicii turistice necesita un numar minim
de persoane, data limita de informare a turistului privind anularea calatoriei
turistice comandate;
f) ruta;
g) vizitele, excursiile sau alte servicii care sunt incluse in pretul total
convenit al pachetului de servicii turistice;
h) denumirea si adresa agentiei/agentiilor de turism organizatoare si, dupa
caz, a agentiei de turism detailiste si a societatii de asigurari;
i) pretul pachetului de servicii, cu indicarea cazurilor in care acesta
poate fi modificat, si tarifele pentru anumite servicii - taxe de aterizare,
imbarcare/debarcare in porturi si pe aeroporturi, taxe de turist -, daca
acestea nu sunt incluse in pretul pachetului de servicii turistice;
j) termenele si modalitatea de plata;
k) solicitarile speciale ale turistului, facute cunoscute agentiei de
turism organizatoare sau celei detailiste in momentul efectuarii comenzii si
acceptate de cele doua parti;
l) termenele in care turistul trebuie sa transmita o eventuala reclamatie
pentru neexecutarea sau executarea necorespunzatoare a contractului calatoriei
turistice;
m) conditiile de modificare si de reziliere a contractului;
n) obligatiile agentiei/agentiilor de turism in cazul anularii calatoriei,
al inlocuirii sau neasigurarii unor servicii;
o) posibilitatea de transfer al contractului de catre turist unei terte
persoane si modul de realizare a acestuia;
p) eventualele modificari pe care agentia de turism le poate aduce
serviciilor cumparate;
r) raspunderea agentiei si despagubirea turistului in cazul nerespectarii
clauzelor contractuale.
(3) In toate cazurile agentia de turism are obligatia sa inmaneze
turistului un exemplar din contract.
(4) Contractul poate fi prezentat si sub forma unui catalog, pliant sau alt
inscris, daca turistul este informat despre aceasta si daca documentul contine
informatiile prevazute la alin. (2)."
9. Alineatul (1) al articolului 20 va avea urmatorul cuprins:
"Art. 20
(1) Deficientele constatate de catre turist la fata locului, cu privire la
realizarea pachetului de servicii contractat, vor fi sesizate prompt, in scris,
atat prestatorului de servicii, cat si agentiei de turism de la care turistul a
cumparat pachetul de servicii turistice."
10. Articolul 22 va avea urmatorul cuprins:
"Art. 22
(1) Agentia de turism este obligata sa incheie polite de asigurare cu
societati de asigurare in favoarea turistului, prin care se asigura, in caz de
insolvabilitate sau de faliment, rambursarea sumelor achitate de catre turist,
precum si a celor necesare repatrierii acestuia.
(2) Sistemul prin polite de asigurare se va aplica incepand cu data de 1
octombrie 2000 pentru agentiile de turism nou-infiintate, iar pentru celelalte
agentii de turism, esalonat, pe masura expirarii termenului de valabilitate a scrisorilor
de garantie bancara sau a angajamentelor de plata in favoarea Autoritatii
Nationale pentru Turism, dar nu mai tarziu de 1 ianuarie 2001."
11. In cuprinsul articolului 23 termenul contract de calatorie turistica se
inlocuieste cu termenul contract de comercializare a pachetului de servicii
turistice.
12. Articolul 24 va avea urmatorul cuprins:
"Art. 24
Controlul respectarii dispozitiilor prezentei ordonante se face de catre
Autoritatea Nationala pentru Turism, prin Oficiul de Autorizare si Control in
Turism, precum si de catre organele de specialitate ale Oficiului pentru
Protectia Consumatorilor, impreuna cu reprezentantii Autoritatii Nationale
pentru Turism."
Art. 2
Termenul consumator din cuprinsul ordonantei se inlocuieste cu termenul
turist.
Art. 3
Ordonanta Guvernului nr. 107/1999, cu modificarile aduse prin prezenta
ordonanta, va fi republicata in Monitorul Oficial al Romaniei, Partea I, dupa
aprobarea prin lege, dandu-se textelor o noua numerotare.
PRIM-MINISTRU
MUGUR CONSTANTIN ISARESCU
Contrasemneaza:
p. Presedintele
Autoritatii Nationale pentru Turism,
Floare Comsa
Oficiul pentru
Protectia Consumatorilor
Eliade Mihailescu,
secretar de stat