Având în vedere:– Referatul Direcţiei de control şi supraveghere piaţă nr. 1/2.195 din 10 octombrie 2012;
– prevederile art. 1 alin. (1), ale art. 8 şi ale art. 66 lit. e) din Ordonanţa Guvernului nr. 21/1992 privind protecţia consumatorilor, republicată, cu modificările şi completările ulterioare;
– în temeiul art. 5 alin. (5) din Hotărârea Guvernului nr. 700/2012 privind organizarea şi funcţionarea Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor, cu modificările ulterioare,preşedintele Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor emite prezentul ordin. Articolul IOrdinul preşedintelui Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor nr. 72/2010 privind unele măsuri de informare a consumatorilor, publicat în Monitorul Oficial al României, Partea I, nr. 164 din 15 martie 2010, se modifică după cum urmează: 1. La articolul 1, alineatele (1) şi (2) se modifică şi vor avea următorul cuprins: Articolul 1 (1) Pentru corecta informare a consumatorilor şi pentru a le da acestora posibilitatea să afle informaţii referitoare la modul în care pot face sesizări ori reclamaţii cu privire la produsele şi/sau serviciile ce le sunt puse la dispoziţie, operatorii economici au obligaţia să afişeze numărul de telefon denumit TELEFONUL CONSUMATORULUI - INFOCONS - 021.9551, linie telefonică cu tarif normal, adresa şi numerele de telefon/fax şi adresele de e-mail ale comisariatelor regionale pentru protecţia consumatorilor şi comisariatelor judeţene pentru protecţia consumatorilor, în a căror rază teritorială se află operatorul economic, precum şi adresa site-ului Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor: www.anpc.gov.ro (2) Adresele, numerele de telefon/fax şi adresele de e-mail ale comisariatelor regionale pentru protecţia consumatorilor şi comisariatelor judeţene pentru protecţia consumatorilor sunt prevăzute în anexa nr. 1, care face parte integrantă din prezentul ordin. 2 . Anexele nr. 1 şi 2 se modifică şi se înlocuiesc cu anexele nr. 1 şi 2, care fac parte integrantă din prezentul ordin. Articolul IIPrezentul ordin intră în vigoare în termen de 30 de zile de la data publicării în Monitorul Oficial al României, Partea I. Preşedintele Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor, Bogdan Cristian Nica
ANEXA Nr. 1(Anexa nr. 1 la Ordinul nr. 72/2010) COMISARIATE REGIONALE PENTRU PROTECŢIA CONSUMATORILOR ŞI COMISARIATE JUDEŢENE PENTRU PROTECŢIA CONSUMATORILOR 1. Comisariatul Regional pentru Protecţia Consumatorilor Regiunea Nord-Est (Iaşi) Adresa: Iaşi, str. Toma Cozma nr. 11, cod 700554 Tel.: 0232/278.233 Fax: 0232/278.234 E-mail: reclamatii.iasi@opc.ro Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Iaşi Adresa: Iaşi, str. Toma Cozma nr. 11, cod 700554 Tel.: 0232/278.233 Fax: 0232/278.234 E-mail: reclamatii.iasi@opc.ro Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Botoşani Adresa: Botoşani, str. Arhimandrit Marchian nr. 10, bloc Turn parter, ap. 1-2, cod 710224 Tel.: 0231/512.959 Tel./Fax: 0231/512.958 E-mail: reclamatii.botosani@opc.ro Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Neamţ Adresa: Piatra-Neamţ, str. Alecu Russo nr. 12 bis, cod 610126 Tel.: 0233/217.090 Fax: 0233/219.810 E-mail: reclamatii.neamt@opc.ro Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Suceava Adresa: Suceava, bd. G. Enescu nr. 2, bl. 7, parter, cod 720196 Tel.: 0230/530.876 Fax: 0230/523.111 E-mail: reclamatii.suceava@opc.ro Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Bacău Adresa: Bacău, str. Erou Nechita nr. 2, cod 600011 Tel.: 0234/511.273 Fax: 0234/511.273 E-mail: reclamatii.bacau@opc.ro Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Vaslui Adresa: Vaslui, str. Ştefan cel Mare nr. 304, parter, cod 730187 Tel.: 0235/361.450 Fax: 0235/361.450 E-mail: reclamatii.vaslui@opc.ro 2. Comisariatul Regional pentru Protecţia Consumatorilor Regiunea Vest (Timiş) Adresa: Timişoara, Str. Circumvalaţiunii nr. 6, cod 300013 Tel.: 0256/422.790 Fax: 0256/443.287 E-mail: reclamatii.timis@opc.ro Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Timiş Adresa: Timişoara, Str. Circumvalaţiunii nr. 6, cod 300013 Tel.: 0256/422.790 Fax: 0256/443.287 E-mail: reclamatii.timis@opc.ro Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Arad Adresa: Arad, Str. Revoluţiei nr. 50, cod 310009 Tel.: 0257/257.049 Fax: 0257/257.047 E-mail: reclamatii.arad@opc.ro Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Caraş-Severin Adresa: Reşiţa, Aleea Pinilor, bl. 1, sc. B, P, cod 320119 Tel.: 0255/213.083 Fax: 0255/211.040 E-mail: reclamatii.caras-severin@opc.ro Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Hunedoara Adresa: Deva, str. M. Viteazu nr. 3 Tel.: 0254/214.971 Fax: 0254/215.936 E-mail: reclamatii.hunedoara@opc.ro 3. Comisariatul Regional pentru Protecţia Consumatorilor Regiunea Nord-Vest (Cluj) Adresa: Cluj-Napoca, str. Năvodari nr. 2, cod 400117 Tel.: 0264/431.367 Fax: 0264/431.368 E-mail: reclamatii.cluj@opc.ro Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Cluj Adresa: Cluj-Napoca, str. Năvodari nr. 2, cod 400117 Tel.: 0264/431.367 Fax: 0264/431.368 E-mail: reclamatii.cluj@opc.ro Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Bihor Adresa: Oradea, Str. Sucevei nr. 4 A, cod 410078 Tel.: 0259/431.817 Fax: 0259/431.817 E-mail: reclamatii.bihor@opc.ro Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Bistriţa-Năsăud Adresa: Bistriţa, Piaţa Petru Rareş nr. 1, cod 420080 Tel.: 0263/211.681 Fax: 0263/215.898 E-mail: reclamatii.bistrita-nasaud@opc.ro Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Maramureş Adresa: Baia Mare, str. Dimitrie Cantemir nr. 4B, cod 430093 Tel.: 0262/218.887 Fax: 0262/218.644 E-mail: reclamatii.maramures@opc.ro Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Satu Mare Adresa: Satu Mare, str. Gheorghe Lazăr nr. 3, cod 440011 Tel.: 0261/768.733 Fax: 0261/736.240 E-mail: reclamatii.satumare@opc.ro Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Sălaj Adresa: Zalău, Piaţa Unirii nr. 20, cod 450059 Tel.: 0260/612.832 Fax: 0260/612.832 E-mail: reclamatii.salaj@opc.ro 4. Comisariatul Regional pentru Protecţia Consumatorilor Regiunea Centru (Braşov) Adresa: Braşov, str. Al. I. Cuza nr. 12, cod 500085 Tel.: 0268/413.951 Fax: 0268/418.389 E-mail: reclamatii.brasov@opc.ro Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Braşov Adresa: Braşov, str. Al. I. Cuza nr. 12, cod 500085 Tel.: 0268/413.951 Fax: 0268/418.389 E-mail: reclamatii.brasov@opc.ro Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Covasna Adresa: Sfântu Gheorghe, str. Gabor Aron nr. 1, cod 520003 Tel.: 0267/312.297 Fax: 0267/318.752 E-mail: reclamatii.covasna@opc.ro Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Harghita Adresa: Miercurea-Ciuc, Piaţa Libertăţii nr. 5, cod 530140 Tel.: 0266/311.702 Fax: 0266/312.532 E-mail: reclamatii.harghita@opc.ro Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Mureş Adresa: Târgu Mureş, str. Livezeni nr. 7, cod 540472 Tel.: 0265/254.625 Fax: 0265/255.153 E-mail: reclamatii.mures@opc.ro Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Sibiu Adresa: Sibiu, Str. Dorului nr. 21, cod 550352 Tel.: 0269/234.458 Fax: 0269/232.772 E-mail: reclamatii.sibiu@opc.ro Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Alba Adresa: Alba Iulia, bd. Octavian Goga nr. 9, cod 510150 Tel.: 0258/811.946 Fax: 0258/811.946 E-mail: reclamatii.alba@opc.ro 5. Comisariatul Regional pentru Protecţia Consumatorilor Regiunea Sud-Est (Galaţi) Adresa: Galaţi, str. Al. I. Cuza nr. 45 bis, sc. II, et. III, bl. Cristal, cod 800216 Tel.: 0236/413.929 Fax: 0236/460.355 E-mail: reclamatii.galati@opc.ro Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Constanţa Adresa: Constanţa, Str. Poporului nr. 121 bis, cod 900205 Tel.: 0241/550.550 Fax: 0241/631.528 E-mail: reclamatii.constanta@opc.ro Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Buzău Adresa: Buzău, str. Cartier Bazar, bl. 4C, P, cod 120036 Tel.: 0238/720.908 Fax: 0238/720.908 E-mail: reclamatii.buzau@opc.ro Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Tulcea Adresa: Tulcea, Str. Păcii nr. 17A, cod 820048 Tel.: 0240/515.658 Fax: 0240/511.216 E-mail: reclamatii.tulcea@opc.ro Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Brăila Adresa: Brăila, str. 1 Decembrie 1918 nr. 121, cod 810204 Tel.: 0239/614.846 Fax: 0239/615.641 E-mail: reclamatii.braila@opc.ro Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Galaţi Adresa: Galaţi, str. Al. I. Cuza nr. 45 bis, sc. II, et. III, bl. Cristal, cod 800216 Tel.: 0236/413.929 Fax: 0236/460.355 E-mail: reclamatii.galati@opc.ro Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Vrancea Adresa: Focşani, str. Lupeni nr. 6, cod 620151 Tel.: 0237/217.000 Fax: 0237/217.000 E-mail: reclamatii.vrancea@opc.ro 6. Comisariatul Regional pentru Protecţia Consumatorilor Regiunea Sud-Muntenia (Ploieşti) Adresa: Ploieşti, Str. Industriei nr. 111, cod 100514 Tel.: 0244/576.436 Fax: 0244/576.643 E-mail: reclamatii.prahova@opc.ro Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Prahova Adresa: Ploieşti, Str. Industriei nr. 111, cod 100514 Tel.: 0244/576.436 Fax: 0244/576.643 E-mail: reclamatii.prahova@opc.ro Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Dâmboviţa Adresa: Târgovişte, str. Udrişte Năsturel nr. 1, cod 130132 Tel.: 0245/215.940 Fax: 0245/620.867 E-mail: reclamatii.dambovita@opc.ro Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Argeş Adresa: Piteşti, Str. Zorilor nr. 22, cod 110046 Tel.: 0248/222.960 Fax: 0248/218.522 E-mail: reclamatii.arges@opc.ro Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Ialomiţa Adresa: Slobozia, Aleea Parcului nr. 5, bl. B27, cod 920006 Tel.: 0243/231.067 Fax: 0243/231.410 E-mail: reclamatii.ialomita@opc.ro Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Călăraşi Adresa: Călăraşi, Str. Griviţei nr. 91, cod 910069 Tel.: 0242/317.897 Fax: 0242/312.499 E-mail: reclamatii.calarasi@opc.ro Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Giurgiu Adresa: Giurgiu, aleea Prof. Savin Popescu, bl. MUV3, anexa D, cod 080088 Tel.: 0246/216.402 Fax: 0246/216.402 E-mail: reclamatii.giurgiu@opc.ro Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Teleorman Adresa: Alexandria, şos. Turnu Măgurele nr. 12, cod 140003 Tel.: 0247/312.643 Fax: 0247/315.618 E-mail: reclamatii.teleorman@opc.ro 7. Comisariatul Regional pentru Protecţia Consumatorilor Regiunea Bucureşti-Ilfov Adresa: Bucureşti, Str. Transilvaniei nr. 2, sectorul 1, cod 010798 Tel.: 021/310.63.75 sau 021/9660 Fax: 021/310.63.80 E-mail: reclamatii.bucuresti@opc.ro Comisariatul pentru Protecţia Consumatorilor al Municipiului Bucureşti Adresa: Bucureşti, Str. Transilvaniei nr. 2, sectorul 1, cod 010798 Tel.: 021/310.63.75 sau 021/9660 Fax: 021/310.63.80 E-mail: reclamatii.bucuresti@opc.ro Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Ilfov Adresa: Bucureşti, bd. N. Bălcescu nr. 21, et. III, sectorul 1, cod 010044 Tel.: 021/315.03.55 Fax: 021/315.03.28 E-mail: reclamatii.ilfov@opc.ro 8. Comisariatul Regional pentru Protecţia Consumatorilor Regiunea Sud-Vest Oltenia (Craiova) Adresa: Craiova, str. Gh. Chiţu nr. 58, cod 200541 Tel.: 0251/510.400 Fax: 0251/510.666 E-mail: reclamatii.dolj@opc.ro Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Dolj Adresa: Craiova, str. Gh. Chiţu nr. 58, cod 200541 Tel.: 0251/510.400 Fax: 0251/510.666 E-mail: reclamatii.dolj@opc.ro Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Olt Adresa: Slatina, str. Sevastopol nr. 2, cod 230079 Tel.: 0249/415.531 Fax: 0249/424.182 E-mail: reclamatii.olt@opc.ro Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Vâlcea Adresa: Râmnicu Vâlcea, Str. Splaiul Independenţei nr. 7, bl. 8, sc. A, ap. 3, cod 240167 Tel.: 0250/747.120 Fax: 0250/743.906 E-mail: reclamatii.valcea@opc.ro Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Gorj Adresa: Târgu Jiu, Str. Victoriei nr. 2, Prefectura Gorj, parter Tel.: 0253/212.521 Fax: 0253/217.776 E-mail: reclamatii.gorj@opc.ro Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Mehedinţi Adresa: Drobeta-Turnu Severin, Str. Unirii nr. 78-80, cod 220133 Tel.: 0252/315.276 Fax: 0252/315.837 E-mail: reclamatii.mehedinti@opc.ro ANEXA Nr. 2*)(Anexa nr. 2 la Ordinul nr. 72/2010) 
Dimensiune minimă: 16 cm x 16 cm Modelul poate fi descărcat în format electronic de pe site-ul oficial al Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor. *) Anexa este reprodusă în facsimil.