În temeiul art. 1 din Ordonanţa Guvernului nr. 21/1992 privind protecţia consumatorilor, republicată, cu modificările şi completările ulterioare, şi al art. 5 alin. (5) din Hotărârea Guvernului nr. 284/2009 privind organizarea şi funcţionarea Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor,preşedintele Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor emite prezentul ordin.
Articolul 1(1) Pentru buna informare a consumatorilor şi pentru a le acorda acestora posibilitatea să îşi exprime opinia cu privire la produsele şi serviciile ce le sunt puse la dispoziţie de către operatorii economici, este obligatorie afişarea de către operatorii economici, la loc vizibil în spaţiul de comercializare sau, după caz, de prestare a serviciilor, a unui anunţ cu numărul de telefon TEL INFO - CONSUMATOR: 0800 080 999 - linie telefonică cu apelare gratuită, precum şi adresele, numerele de telefon/fax şi adresele de e-mail ale comisariatelor judeţene pentru protecţia consumatorilor, respectiv ale Comisariatului pentru Protecţia Consumatorilor al Municipiului Bucureşti, în a cărui rază teritorială se află operatorul economic. De asemenea, placheta va conţine adresa site-ului oficial al Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor: www.anpc.gov.ro
(2) Adresele, numerele de telefon/fax şi adresele de e-mail ale comisariatelor judeţene pentru protecţia consumatorilor, respectiv adresa, numărul de telefon/fax şi adresa de e-mail ale Comisariatului pentru Protecţia Consumatorilor al Municipiului Bucureşti sunt prevăzute în anexa nr. 1, care face parte integrantă din prezentul ordin. Articolul 2Placheta prevăzută la art. 1 va fi realizată prin grija operatorului economic, conform modelului prevăzut în anexa nr. 2, care face parte integrantă din prezentul ordin. Articolul 3Operatorii economici care administrează site-uri de e-commerce (comerţ electronic) sunt obligaţi să prezinte pe prima pagină a site-ului (home page) un link către adresa oficială de web a Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor: www.anpc.gov.ro Articolul 4Prezentul ordin intră în vigoare în termen de 30 de zile de la data publicării în Monitorul Oficial al României, Partea I. Articolul 5La data intrării în vigoare a prezentului ordin se abrogă Ordinul preşedintelui Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor nr. 535/2001 privind unele măsuri de informare a consumatorilor, publicat în Monitorul Oficial al României, Partea I, nr. 4 din 7 ianuarie 2002. Preşedintele Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor, Marcel Bogdan Pandelică Bucureşti, 16 iunie 2009. Nr. 433. ANEXA Nr. 1COMISARIATE JUDEŢENE PENTRU PROTECŢIA CONSUMATORILOR Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Alba Adresa: Alba Iulia, bd. Octavian Goga nr. 9, cod 510150 Tel.: 0258/811.946 Fax: 0258/811.946 e-mail: reclamatii.alba@opc.ro Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Arad Adresa: Arad, Str. Revoluţiei nr. 50, cod 310009 Tel.: 0257/257.049 Fax: 0257/257.047 e-mail: reclamatii.arad@opc.ro Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Argeş Adresa: Piteşti, Str. Zorilor nr. 22, cod 110046 Tel.: 0248/222.960 Fax: 0248/218.522 e-mail: reclamatii.arges@opc.ro Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Bacău Adresa: Bacău, Str. Erou Nechita nr. 2, cod 600011 Tel.: 0234/511.273 Fax: 0234/511.273 e-mail: reclamatii.bacau@opc.ro Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Bihor Adresa: Oradea, Str. Sucevei nr. 4A, cod 410078 Tel.: 0259/431.817; 0259/415.089 Tel.: 0359/805500 Fax: 0259/431.817 e-mail: reclamatii.bihor@opc.ro Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Bistriţa-Năsăud Adresa: Bistriţa, piaţa Petru Rareş nr. 1, cod 420080 Tel.: 0263/211.681 Fax: 0263/215.898 e-mail: reclamatii.bistrita@opc.ro Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Botoşani Adresa: Botoşani, str. Arhimandrit Marchian nr. 10, bl. Turn, parter, ap. 1-2, cod 710224 Tel./fax: 0231/512.958 Tel.: 0231/512.959 Tel.: RDS: 0331/401000 e-mail: reclamatii.botosani@opc.ro Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Brăila Adresa: Brăila, Bd. 1 Decembrie 1918 nr. 121, cod 810204 Tel.: 0239/614.846 Fax: 0239/615.641 e-mail: reclamatii.braila@opc.ro Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Braşov Adresa: Braşov, str. A. I. Cuza nr. 12, cod 500085 Tel.: 0268/413.951 Fax: 0268/418.389 e-mail: reclamatii.brasov@opc.ro Comisariatul Municipal pentru Protecţia Consumatorilor Bucureşti Adresa: Bucureşti, Str. Transilvaniei nr. 2, sectorul 1, cod 010798 Tel.: 021/310.63.75; 021/9660 Fax: 021/310.63.80 e-mail: reclamatii.bucuresti@opc.ro Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Buzău Adresa: Buzău, str. Cartier Bazar bl. 4C, P, cod 120036 Tel.: 0238/720.908 Fax: 0238/720.908 e-mail: reclamatii.buzau@opc.ro Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Călăraşi Adresa: Călăraşi, Str. Griviţei nr. 91, cod 910069 Tel.: 0242/317.897 Fax: 0242/312.499 e-mail: reclamatii.calarasi@opc.ro Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Caraş-Severin Adresa: Reşiţa, Aleea Pinilor bl. 1, sc. B, ap. 1-4, cod 320119 Tel.: 0255/213.083 Fax: 0255/211.040 e-mail: reclamatii.caras-severin@opc.ro Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Cluj Adresa: Cluj-Napoca, str. Năvodari nr. 2, cod 400117 Tel.: 0264/431.367 Fax: 0264/431.368 e-mail: reclamatii.cluj@opc.ro Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Constanţa Adresa: Constanţa, Str. Poporului nr. 121 bis, cod 900205 Tel.: 0241/550.550 Fax: 0241/631.528 e-mail: reclamatii.constanta@opc.ro Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Covasna Adresa: Sf. Gheorghe, str. Gabor Aron nr. 1, cod 520003 Tel.: 0267/312.297 Fax: 0267/318.752 e-mail: reclamatii.covasna@opc.ro Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Dâmboviţa Adresa: Târgovişte, str. Udrişte Năsturel nr. 1, cod 130132 Tel.: 0245/215.940 Fax: 0245/620.867 e-mail: reclamatii.dambovita@opc.ro Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Dolj Adresa: Craiova, str. Gheorghe Chiţu nr. 58, cod 200541 Tel.: 0251/510.400 Fax: 0251/510.666 e-mail: reclamatii.dolj@opc.ro Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Galaţi Adresa: Galaţi, str. Al. I. Cuza 45 bis, bloc Cristal, sc. 2, et. 3, cod 800216 Tel.: 0236/413.929 Fax: 0236/460.355 e-mail: reclamatii.galati@opc.ro Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Giurgiu Adresa: Giurgiu, aleea Prof. Savin Popescu bl. MUV3, P, cod 080088 Tel.: 0246/216.402 Fax: 0246/216.402 e-mail: reclamatii.giurgiu@opc.ro Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Gorj Adresa: Târgu Jiu, Str. Victoriei nr. 2 - Prefectura Gorj - parter, cod 210191 Tel.: 0253/212.521 Fax: 0253/217.776 e-mail: reclamatii.gorj@opc.ro Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Harghita Adresa: Miercurea-Ciuc, Piaţa Libertăţii nr. 5, cod 530140 Tel.: 0266/311.702 Fax: 0266/312.532 e-mail: reclamatii.harghita@opc.ro Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Hunedoara Adresa: Deva, bd. M. Viteazu nr. 3, cod 331050 Tel.: 0254/214.971 Fax: 0254/215.936 e-mail: reclamatii.hunedoara@opc.ro Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Ialomiţa Adresa: Slobozia, Aleea Parcului nr. 5, bl. B27, sc. A, P, cod 920006 Tel.: 0243/231.067 Fax: 0243/231.410 e-mail: reclamatii.ialomita@opc.ro Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Iaşi Adresa: Iaşi, str. Toma Cozma nr. 11, cod 700554 Tel.: 0232/278.233 Fax: 0232/278.234 e-mail: reclamatii.iasi@opc.ro Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Ilfov Adresa: Bucureşti, bd. N. Bălcescu nr. 21, et. III, sectorul 1, cod 010044 Tel.: 021/315.03.55 Fax: 021/315.03.28 e-mail: reclamatii.ilfov@opc.ro Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Maramureş Adresa: Baia Mare, str. Dimitrie Cantemir nr. 4B, cod 430093 Tel.: 0262/218.887 Tel.: 0362/402.713 Fax: 0262/218.644 e-mail: reclamatii.maramures@opc.ro Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Mehedinţi Adresa: Drobeta-Turnu Severin, Str. Unirii nr. 78-80, cod 220133 Tel.: 0252/315.276 Tel.: 0352/401.220 Fax: 0252/315.837 e-mail: reclamatii.mehedinti@opc.ro Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Mureş Adresa: Târgu Mureş, str. Livezeni nr. 7, cod 540472 Tel.: 0265/254.625 Fax: 0265/255.153 e-mail: reclamatii.mures@opc.ro Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Neamţ Adresa: Piatra-Neamţ, str. Alecu Russo nr. 12 bis, cod 610126 Tel.: 0233/217.090 Tel: 0333/401.480, 0333/401.481 Fax: 0233/219.810 e-mail: reclamatii.neamt@opc.ro Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Olt Adresa: Slatina, str. Sevastopol nr. 2, cod 230079 Tel.: 0249/415.531 Fax: 0249/424.182 e-mail: reclamatii.olt@opc.ro Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Prahova Adresa: Ploieşti, Str. Industriei nr. 111, cod 100514 Tel.: 0244/576.436 Tel.: 0344/401394; 0344/401.395 Fax: 0244/576.643 e-mail: reclamatii.prahova@opc.ro Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Sălaj Adresa: Zalău, Piaţa Unirii nr. 20, cod 450059 Tel.: 0260/612.832 Fax: 0260/612.832 e-mail: reclamatii.salaj@opc.ro Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Satu Mare Adresa: Satu Mare, str. Gheorghe Lazăr nr. 3, cod 440011 Tel.: 0261/768.733 Fax: 0261/736.240 e-mail: reclamatii.satumare@opc.ro Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Sibiu Adresa: Sibiu, Str. Dorului nr. 21, cod 550352 Tel.: 0269/234.458 Fax: 0269/232.772 e-mail: reclamatii.sibiu@opc.ro Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Suceava Adresa: Suceava, bd. G. Enescu nr. 2, bl. 7, parter, cod 720196 Tel.: 0230/530.876 Tel.: 0330/803.228 Fax: 0230/523.111 e-mail: reclamatii.suceava@opc.ro Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Teleorman Adresa: Alexandria, şos. Turnu Măgurele nr. 12, cod 140003 Tel.: 0247/312.643 Fax: 0247/315.618 e-mail: reclamatii.teleorman@opc.ro Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Timiş Adresa: Timişoara, Str. Circumvalaţiunii nr. 6, cod 300013 Tel.: 0256/422.790 Fax: 0256/443.287 e-mail: reclamatii.timis@opc.ro Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Tulcea Adresa: Tulcea, Str. Păcii nr. 17A, cod 820048 Tel.: 0240/515.658 Fax: 0240/511.216 e-mail: reclamatii.tulcea@opc.ro Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Vâlcea Adresa: Râmnicu Vâlcea, Str. Splaiul Independenţei nr. 7, bl. 8, sc. A, ap. 3, cod 240167 Tel.: 0250/747.120 Fax: 0250/743.906 e-mail: reclamatii.valcea@opc.ro Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Vaslui Adresa: Vaslui, str. Ştefan cel Mare nr. 304, parter, cod 730187 Tel.: 0235/361.450 Fax: 0235/361.450 e-mail: reclamatii.vaslui@opc.ro Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Vrancea Adresa: Focşani, str. Lupeni nr. 6, cod 620151 Tel.: 0237/217.000 Fax: 0237/217.000 e-mail: reclamatii.vrancea@opc.ro ANEXA Nr. 2^*)