ORDIN Nr. 288
din 9 iulie 2010
privind informarea
consumatorilor de catre prestatorii de servicii de transport în regim de
închiriere de autovehicule
ACT EMIS DE:
AUTORITATEA NATIONALA PENTRU PROTECTIA CONSUMATORILOR
ACT PUBLICAT IN:
MONITORUL OFICIAL NR. 500 din 20 iulie 2010
Având în vedere prevederile art. 1 alin. (1), art. 8,
art. 18-19 şi art. 66 lit. e)din Ordonanţa Guvernului nr. 21/1992 privind
protecţia consumatorilor, republicată, cu modificările şi completările
ulterioare, precum şi Referatul nr. 1/676 din 30 aprilie 2010 al Direcţiei
generale supraveghere piaţă,
în temeiul art. 5 alin. (5) din Hotărârea Guvernului
nr. 284/2009 privind organizarea şi funcţionarea Autorităţii Naţionale pentru Protecţia
Consumatorilor, cu modificările ulterioare,
preşedintele Autorităţii Naţionale pentru Protecţia
Consumatorilor emite prezentul ordin.
Art. 1. - Pentru corecta informare a consumatorilor şi
pentru a le da acestora posibilitatea să opteze în cunoştinţă de cauză pentru
alegerea serviciilor care intră sub incidenţa Legii nr. 38/2003 privind
transportul în regim de taxi şi în regim de închiriere, cu modificările şi
completările ulterioare, operatorii economici care prestează alte activităţi
decât transportul în regim de taxi sunt obligaţi să informeze consumatorul în
mod complet, corect şi precis cel puţin referitor la următoarele elemente:
a) numele şi prenumele conducătorului auto;
b) numărul autorizaţiei de prestare a serviciului;
c) numărul de înmatriculare a autovehiculului utilizat;
d) data următoarei verificări tehnice;
e) tipul de carburant utilizat;
f) dacă autovehiculul a fost implicat în accidente
majore;
g) tariful per kilometru/unitate de timp;
h) cost tarif prestarea serviciului conducătorului
auto;
i) cost staţionare;
j) cantitatea şi costul carburantului utilizat;
k) dacă pasagerii sunt asiguraţi în caz de accident şi
în ce mod;
l) costurile accesorii traseului utilizat la cererea
consumatorului (taxe de autostradă, taxe pod, taxe acces, taxe parcare, taxe
trecere bac etc);
m) costuri de reparaţie a autovehiculului ce îi revin
consumatorului.
Art. 2. - Operatorii economici care oferă acest tip de
servicii de transport în regim de închiriere, fără conducător auto,
complementar informaţiilor prevăzute la art. 1 vor informa în prealabil
consumatorul prin înmânarea unui exemplar al contractului-cadru utilizat, care
va conţine obligatoriu următoarele informaţii:
a) condiţiile generale de contractare a serviciului;
b) costurile de închiriere cu/fără conducător auto;
c) tipul autovehiculului, număr de uşi, culoarea, anul
fabricaţiei;
d) cantitatea de carburant existentă în rezervor;
e) numărul real de kilometri al autovehiculului
închiriat, prezentat prin rotunjire la 5.000 km;
f) modalitatea detaliată de tarifare, număr de
kilometri incluşi în interiorul localităţii şi în afara localităţii;
g) consumul real de carburant în regim urban/extraurban
al autovehiculului;
h) perioada minimă şi maximă de închiriere (pe
kilometru sau pe unitate de timp);
i) termenul minim de înlocuire a maşinii închiriate cu
alta, din cauze tehnice independente de consumator, fără costuri suplimentare
pentru consumator;
j) costurile aferente reparaţiilor imputabile
consumatorului de către operatorul economic, la încetarea contractului şi
predarea maşinii, fără a face obiectul asigurării, în baza unui deviz întocmit
de service-ul autorizat care are contract cu operatorul economic şi acceptat de
consumator;
k) modalitatea de predare-primire a autovehiculului;
l) starea generală a autovehiculului în momentul
predării;
m) costurile aferente asigurărilor necesare
consumatorului;
n) modalitatea de repartizare a costurilor aferente
reparaţiilor efectuate din iniţiativa consumatorului pe durata închirierii şi
fără de care autovehiculul nu ar mai fi putut fi utilizat conform obiectului
contractului;
o) modalitatea de soluţionare a neînţelegerilor.
Art. 3. - (1) Operatorii economici care oferă acest tip
de servicii de transport în regim de închiriere, cu conducător auto,
complementar informaţiilor prevăzute la art. 1, vor informa consumatorul prin
intermediul unei plachete afişate la loc vizibil în interiorul autovehiculului
despre:
a) precizarea „Acesta nu este TAXI" scrisă cu
majuscule, la începutul paginii cu caractere a căror mărime este de două ori
mai mare decât restul textului;
b) numele şi prenumele conducătorului auto;
c) numărul autorizaţiei de prestare a serviciului;
d) numărul de înmatriculare a autovehiculului utilizat;
e) tipul de carburant utilizat;
f) tariful per kilometru/unitate de timp;
g) cost staţionare;
h) costurile suplimentare traseului, dacă este cazul
(taxe de autostradă, taxe pod, taxe acces, taxe parcare, taxe trecere bac etc);
i) data următoarei verificări tehnice;
j) dacă autovehiculul a fost implicat în accidente
majore;
k) tariful perceput pentru prestarea serviciului
efectuat de conducătorul auto;
l) dacă pasagerii sunt asiguraţi în caz de accident şi
în ce mod.
(2) Mărimea fontului utilizat pe placheta prevăzută la
alin. (1) este Times New Roman 20 Bold, astfel ca informaţiile să fie lizibile
şi uşor de citit.
Art. 4. - Prezentul ordin intră în vigoare în termen de
30 de zile de la data publicării în Monitorul Oficial al României, Partea I.
Preşedintele Autorităţii Naţionale pentru Protecţia
Consumatorilor,
Constantin Cerbulescu